在聽到採訪結束可能要拍照的消息時,小選眼睛一眨,狡黠地問到「會P圖麼?」,然後爆發出一陣爽朗的笑聲,「你看,這就是女性的顧慮,有時候是無意識的」,她補充道。
小選三年前加入攜程,目前擔任平台研發中心測試負責人,支持攜程Call Center及相關軟件的測試。在38女神節之際,我們和她聊了聊職場和女性的話題。
以下為小選的分享。
大家一起上解決問題
加入攜程不久,我們團隊就遇到了2020年初的疫情爆發。
那時候每天都有大量的退票諮詢,不能中斷客服的日常工作,又要儘快完成客服團隊在家辦公的支持。
客服同事在家辦公,需要把電腦和電話一起帶回家,在第一步的安裝上,就會遇到各種各樣的問題。比如要把網線插到路由器上,一些同事是租的房子,還有很多同事家裡用的WIFI,可能連路由器在哪都不知道,網線也找不到……
每個人家裡的網絡環境也是不一樣的,要做技術改造,保證在家裡也能連得上公司的網,才能分配事件等,保證客服工作的正常開展。
那時候我們排班,24小時連軸轉,和其他相關團隊一起,大概一周左右把6000多個客服在家辦公的網絡搭建好了。當時事情太緊急了,大家一起上,都去想辦法儘快把事情做完做好。
沒有感到不舒服,就是最好的環境
人是很敏感的,如果你在一個環境中,沒有感到不舒服,這就是最好的環境。就像職場女性懷孕了,沒有覺得好像不能跟人講;或者說我是一個女生,哪些事情就不能做。沒有感到被壓制或者有限制,就是一個健康的環境。
其實不管女性也好,男性也好,大家不要感受到性別帶來的問題才是對的。在某一件事上受到了挫折,不是因為我是男性,或者因為我是女性,才有這樣的情況。這就是工作中大家都可能會碰到的問題,而不是扯到性別上去。
但男女平等不等於男女相等,比如男性能搬很重的東西,覺得女性也要能,這其實是把平等認為是相等。大家各有所長,在自己擅長的領域,去做好工作,這就很好。
Don't leave before you leave
很多時候,女性由於環境或者教育的因素,在自信和勇敢方面會有一些欠缺。Facebook COO Sheryl Sandberg 有一本書《Lean In》,中文翻譯成《向前一步》,裡面提到女性在科技公司碰到的一些問題。
她的第一個解決方案是sit at the table,你要坐到桌邊來參與事情。比如在進會議室的時候,很多女性會默認坐到後面一排。這時要意識到,當自己坐在最後一排的時候,更多是聆聽者,而不是參與者。然後才有可能有更積極的行動,去往第一排坐。這和平時的教育是一個相反的過程,這個反省的過程,是比較難的一步。
還有don't leave before you leave,不要在你打算離開之前就離開。一些女性員工可能剛剛結婚,就開始規劃要小孩。當工作中需要她承擔更多任務,以進一步發展的時候,她可能還沒有考慮任務如何去實現,就已經開始鋪墊不一定能夠幹得好。這就是先否認自己,準備離場的態度了。當你還沒有到那個階段的時候,不要輕言去做這些事情。
其實在攜程這樣非常重視女性關懷的公司,完全可以邊懷孕邊工作,不是說結果一定要幹得非常好,但總比不去嘗試要好。
女性最典型的一個身份是媽媽,我們常說媽媽是堅毅的。而這種堅毅,其實在工作中,在攻克技術難關的時候,同樣也是不可或缺的。
另外,對於科技公司來說,很重要的一個問題是創新,創新很多時候來源於多樣性。如果全是男性,大家很容易達成一致,不會有人覺得有問題,沒有不同的聲音,不同的視角,也很難有創新。
鼓勵女性和閨蜜一起出遊
旅遊是生活的希望,從古至今,我們可以看到人們對於遠方和山水的追求,這是人的本性,不可能被壓抑。雖然這兩年有疫情,但只是帶來了出行方式和旅行方式的改變。比如出境游被限制後,更多國內的小眾景點被發掘出來,大家才發現,原來祖國的山河多美好。
女性應該多出去走一走看一看,體驗和感受不同的文化,打開自我限制。可以多和閨蜜一起出遊。因為女性天生是偏向照顧人的,和男朋友或家人一起出遊,會自覺承擔起很多輔助的工作,比如安排路線、照顧小孩等等,反而忽略了自己對旅遊的渴望和需求。和閨蜜一起出遊,體驗會更好,要珍惜這樣的機會。
後記
小選只是攜程眾多女性技術員工中的一位,對於職場和女性,她有着自己的思考。我們也希望把這些思考帶給更多的女生,鼓勵大家更勇敢、更大膽一些,去追求夢想、實現自我,have a good trip!
*攜程目前開放崗位信息,見招聘官網。
【推薦閱讀】
攜程開啟「混合辦公」模式,來聽聽豚廠人怎麼說2021攜程代碼報告《攜程技術2021年度合輯》,送給愛學習的你 「攜程技術」公眾號 分享,交流,成長