為提高管理人員的心理管控專業知識，掌握基層管理技巧，7月15日下午，在南京職教聯合會的悉心指導下，公交集團舉辦《心理管控技術在公交系統中的應用》專題培訓，由南京市心理危機干預中心主任、心理學博士張純授課。各單位科級幹部代表、集團機關管理人員代表參訓。
培訓伊始，集團總經理、黨委副書記曹玉莉作了動員講話。她指出，在集團深化改革、穩中求進的關鍵期，舉辦心理管控專題培訓班，是落實「全員大培訓」工作部署、「心理導師」形式升級的現實需要。廣大管理人員要充分認識此次培訓的重要意義，把「用心運營公交、真情服務市民」的企業使命牢記於心、付諸於行。她從「學無止境、從『心』出發、學以致用」三方面，要求學員們圍繞中心、服務大局，認真學習安全、運營、機務等各領域新理論、新知識、新技術，並轉化為推進工作的新思想、新辦法、新舉措；堅持以人為本、立足崗位，從職工的心靈深處着手帶好隊伍，使企業成為身之所立、心之所歸的大家庭，真正在工作中實踐公交為民的理念，實現公交為民的宗旨。
授課中，張純老師闡述了心理管控技術不僅包括公交從業人員的壓力與情緒管理，也包括服務對象的情緒及行為的調節，讓學員們了解到公交系統危機事件產生的因素、心理諮詢與心理管控的區別、心理管控技術適用範圍、心理管控的方法、常見危機預防五個方面的內容，並運用大量的案例與學員進行互動交流，幫助學員們掌握心理預判及應對技巧、社會衝突辨識、預防及現場處置技巧，並引導學員們在突發狀況下，不要受情緒困擾，在工作中運用學習方法和技巧，有針對性給予對應處理。
學員們一致認為，管理者要從「心」出發，當好心理管控的觀察員、宣傳員、示範員、指導員，及時掌握職工心理狀況，增強職工歸屬感，更好地為乘客服務。
此次培訓還將在「雲講堂」平台為集團廣大科級幹部開放學習。
為進一步增強管理人員的角色認知
提升勝任能力
公交集團還舉辦了《做一個好教練》專場培訓
各公司管理人員代表參訓。此次培訓根據集團「賦能提升蓄力發展」全員大培訓管理專業能力提升行動安排，由南京職教聯合會的職業培訓師莊偉明授課。
來源｜集團人資部
留言列表