萬家燈火,唯有回家路上的燈光最是溫暖。
對晚歸的人而言,漆黑的夜裡,最需要的正是一盞暖光的指引。這燈光即便微弱,也能穿透黑暗,照亮回家的路。
而在這一盞盞燈光背後,有這樣一群人,無論寒冬酷暑,無論周末或節日,都在崗位默默守護。張陽就是其中的一員。
國慶節假期里,作為國網長春供電公司的一線搶修人員,張陽和他的同事依舊在單位值班。他們的工作時間並不固定,手機要24小時開機,節假日也很難休息。
自2010年起,國網長春供電公司主動與長春市政府簽署協議,全面接管城市散舊樓宇、棄管小區的樓道亮化工作,承擔起主城區44個街道、161個社區、303個小區共16.7萬盞樓道燈的維修任務。
也就是從這一年開始,張陽做起了「樓道點燈人」。守護萬家燈火成了他的職責,也慢慢成了他的習慣。
「其實,客戶們的期望很簡單,燈有故障就能打電話報修,打了電話就有搶修人員趕到現場、把燈點亮。」張陽說,樓道燈亮起來的一瞬間,群眾臉上總會浮現出笑容,那笑容就和燈光一樣暖心,讓他忘了這個時候是晚上幾點,也讓他不會留意這一天是不是節假日。
10月3日,晚8點,長春市富錦社區居民周大姐剛遛彎兒回來,就發現自家單元三樓的樓道燈不亮了。她隨即撥通了供電公司的樓道燈報修熱線電話。10幾分鐘的工夫,張陽和同事就趕到了現場。
「大姐,您放心,這燈不亮是線路老化導致的,馬上就能修好。」看周大姐着急,張陽就先解釋了故障原因,又和同事們立馬更換了一段新電線,再逐層檢查是否還有其他故障隱患後,才離開現場。
「你們這服務真是太及時啦!這大過節的,這麼快就趕到了,還是免費維修!」周大姐感謝個不停。
張陽介紹,以前樓道燈搶修工作並沒有專門的熱線和維修隊伍,群眾報修的程序多,等待時間也比較長。今年2月,國網長春供電公司打造起「快修樓道燈,『電』亮回家路」民生服務品牌,用一部熱線和一支隊伍為客戶提供7×24小時的快修樓道燈服務新模式。
「自打熱線開通以來,我和同事們已經完成了2500多次樓道燈故障搶修工作。」張陽的語氣里透着驕傲。
夜幕時分,燈火闌珊。從點亮一盞燈到照亮一座城市,從溫暖一個家庭到守護萬家燈火,這背後離不開和張陽一樣的「樓道點燈人」。
(光明日報全媒體記者任爽)
來源:光明日報全媒體記者任爽