亞馬遜又現爆倉,賣家貨物恐難入倉。
亞馬遜爆倉問題已非首次,但每每爆倉問題再現,總是會導致賣家貨物入倉難、產品無法及時上架,進而影響該時段的銷售業績,賣家對此頭疼不已。在此情況下,不少賣家為最大化地減少風險及投入成本,將視線轉向了以備不時之需的海外倉。
亞馬遜爆倉問題頻現,賣家貨物入倉難
近日,有賣家和貨代反映稱德國站的DTM2倉庫爆倉,另外還有四個(LEJ5、MUC3、DUS4、PAD1)倉庫自5月16日起發出停止收貨通知。
實際上,僅2021年和2022年前四個月,亞馬遜多個站點就已發生過數次爆倉。其中,作為賣家主市場的美國站點同樣如此。
2021年年中,美國的FTW1更是爆倉嚴重,據了解當時的送倉隊伍都排到了高速公路上,卸貨時間被延長,賣家貨物上架時間也被不斷延遲。
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據了解,FTW1倉庫是亞馬遜集散貨物的特大倉庫之一,也是美國站爆倉頻率最高的倉庫之一,位於美國達拉斯市,國內很多賣家的貨物經常被分配到該倉庫。此外,美國站的SBD1也是出現爆倉頻率較高的倉庫。
對於爆倉問題,賣家一般只能選擇等待,如果是新建倉,賣家還要面臨換單。爆倉問題不僅使賣家面臨貨物入倉滯緩,如果不能及時入倉、出貨,還嚴重影響到賣家後續的資金周轉及銷售方面,更會投入額外的時間和資金成本。
而出現爆倉問題的原因主要常見的有倉庫庫容不夠,賣家發貨慢、進倉貨物比出倉貨物多,若再加上某個時間點FBA發貨相對較慢,貨物堆積和尾端配送都會引發爆倉。
除了旺季爆倉,貨物不能及時上架現象,因為亞馬遜平台自身的大體量,賣家在使用FBA過程中難免產生其它方面的問題。
比如早前有賣家爆料,產品在FBA入倉時出現數量缺失的現象,根據後台庫存數據報告,賣家懷疑是在亞馬遜收到貨物轉倉途中丟失,與客服聯繫並提供相應的發票等各種信息之後,後續仍沒找到丟失的貨物,最後只能自認倒霉。諸如此類的小問題間有發生。
目前來看,中小賣家還是以FBA為主,對海外倉的需求主要體現在移倉換標、處理滯銷庫存等方面,但如果趕上旺季賣家出貨量大,僅靠FBA不能完全滿足需求,其它渠道的物流服務就成了賣家的「救命稻草」。
海外倉憑藉較快的派送速度、提升買家的購物體驗、避免旺季排倉爆倉等優勢,成了很多賣家的備選渠道。
長遠發展,海外倉是「大勢所趨「
通常情況下,不少賣家並沒有自建的海外倉,第三方海外倉的選擇就變得尤為重要。同時使用第三方海外倉和FBA在圈內比較常見,有賣家認為,先把貨在海外倉備着,總比趕上出單高峰卻發不出貨強,「有貨才是贏家」。
所以,賣家發展到一定程度,除了FBA,還會把海外倉作為補充,滿足自身的個性化需求。不論是從供應鏈角度,還是產品本身,在關鍵時刻海外倉都能夠發揮重要作用,這也是很多大賣的優勢所在。據悉,樂歌首個海外倉2013年便開始投入運營,不僅為自身跨境電商業務服務,如今也成為公司營收之一。
物流和倉儲是跨境電商的關鍵環節,不僅為大賣所重視,為了更快推進「走出去」發展戰略,國家也大力支持跨境電商以及海外倉的發展,「研究制定支持海外倉發展、便利跨境電商退換貨的政策」便是4月13日國務院常務會議的內容之一。
近兩年,隨着跨境電商的迅猛發展,以及前段時間封號賣家的移倉需求,第三方海外倉被進一步帶火。再加上疫情的反覆、物流等不穩定因素,相比之前,海外倉也愈發引起賣家們的重視。
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需求上升的同時,市場上海外倉的數量也隨之增加,與更高性價比的海外倉進行合作便需要賣家多方篩選。
整體來看,在海外倉的挑選上,除了價格,賣家主要關心以下幾個方面:海外倉的管控能力,體現在作業的規範性、高效性等;海外倉的信息化能力,比如各環節的流暢性和數據的及時性:海外倉的服務水平,包括日常問題的解決,以及根據賣家需求進行配合等。
但市面上海外倉良莠不齊,不少賣家也在海外倉上踩過坑,比如丟件不賠償,海外倉跑路,經營不正規等等,都給賣家敲響了警鐘。
為了避免不必要的損失,對於賣家來說,選擇口碑海外倉就顯得尤為重要,在這之中,樂天海外倉行業深耕二十多年,有着豐富的經驗積累。
上海樂天速遞有限公司成立於1997年,主要專注於北美市場的跨境物流服務,業務範圍包括電商小包、商業快件、集貨轉運、私人類等快遞需求,在深圳、義烏、廣州、加拿大多倫多、溫哥華及美國紐約、新澤西等地均建有分倉。
其中美國新澤西海外倉於 2013年建成,占地面積約32000平方英尺,配送範圍涵蓋美國本土全境,保證當天出庫,支持貼換標、倉儲、一件代發以及退件包裹定製等服務。
一件代發:從頭到尾,為賣家提供一站式服務。
退件包裹定製:產品被退回之後,在倉庫檢測、重新包裝、換標等服務之後,退件可重新上架進行二次銷售和配送。
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經過多年的發展,樂天海外倉也具備了自己的優勢:美國自營倉:靈活擴倉,多倉布局提升尾程配送時效;時效穩定:頭程每天航班直飛,每周一班快船,當日卸櫃,次日上架,三個工作日完成出庫;優質低價的末端渠道:全美最低ups末端折扣賬戶,可預約ups、usps、FedEx當天上門提貨。
及時有效的信息交互也是海外倉的關鍵,樂天海外倉為華人管理團隊,幫助提升溝通與操作效率;定製化的海外倉系統,可實現OMS和WMS系統無縫對接,實時更新庫存和訂單狀態,並提供平台API對接支持;針對容易出問題的旺季,樂天也有倉庫應急預案:制定相應旺季應急預案,避免旺季爆倉現象,保證旺季物流時效。
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