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電話銷售與客服一直是不少服務類公司人力成本的大頭。這些公司對這兩類崗位的人工智能替代一直有着較高的需求。目前人工智能領域在客服上的應用已經歷經數年，有不少企業都取得了較多的成果。該領域也有不少企業力爭行業龍頭的地位。

但是智能客服存在很多弊病，回復客戶問題卻答非所問，無法理解客戶真正需求，對複雜問題束手無策都是智能客服在實際運營中出現的問題。

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疫苗的誕生讓人類進入了新紀元：能抵抗部分病毒，甚至能建立起足夠強大的屏障，將其從地球上除名，但關於疫苗的爭議，卻從來沒有停止過，關於它的安全性、有效性以及接種次數等等，都存在着許多不明確，更別提面世僅僅兩年的新冠疫苗了。

新冠疫苗的出現，拉響了我們與新冠病毒抗爭的第一炮。由國家醫保局全額包辦的疫苗，本就是一件惠國惠民的政策，可在宣布要補打第三針之時，還是不可避免地引起了爭議：「第三針怎麼打」、「打哪家」、「打了三針還有四針嗎」等等諸如此類話題。而這次站在風尖浪口上的就是科興疫苗。

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人類能不能從戰爭和宗教中，洗滌靈魂，得到教訓，這誰也不知道，可以肯定的是，這越來越像是一場決出生死的賭局。


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來源：央廣網、每日經濟新聞、法制網

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來源：中國常駐聯合國代表團官網

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你停下來，就意味着把機會拱手讓人。

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