鑽石舞台

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李揚

逐漸加菲化

本文5421字，閱讀時間約14分鐘~

前言

在近兩年的電商相關設計實踐中，積累和運用了一些關於改變用戶認知和引導用戶行為的心理學手段，例如心理賬戶、損失厭惡、社會認同等等。前段時間通過製作公司內部設計培訓課程，進一步了解到這些積累的理論其實屬於心理學上的認知偏差現象，甚至包括一些我們熟知的設計法則也都源於人的認知偏差，比如奧卡姆剃刀、峰終法則、序列效應等等。這些積累加深了我對認知偏差現象的研究興趣。

本文介紹了認知偏差現象及其產生的原因，提出了怎樣在用戶體驗的4個階段（注意、決策、感受、回訪）利用相應的用戶認知偏差達成設計目標，進而幫助業務目標的實現。

(繼續閱讀...)

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