老實說:居家隔離,最怕的就是家裡存酒斷貨……畢竟日子這麼苦了,再不喝點甜甜的小酒還怎麼過啊!
抓緊安排上了兩款我們自己很喜歡的梅酒,給大家打個骨折價,比往年雙十一還低的那種:
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問卷是用研常用的解決量化的、驗證性問題的工具,即通過封閉性、結構化的選擇題或簡單的填空題目來驗證定性研究中的結論或獲得量化的結果。
但我們在最近的研究中也嘗試通過以開放性填空題構成的定性問捲來代替訪談員定性挖掘用戶消費場景,同樣取得不錯效果,現在以Plus家庭權益研究項目為例來復盤下長問卷的使用場景及操作執行中的注意點,以便大家未來使用中避坑。
一、為什麼使用定性問卷的調研方法?定性問卷適用什麼類型的調研?
一言以概之,長問卷解決的是短時間且人力有限的情況下,觸達較大規模樣本的定性研究的問題。在plus家庭調研前期我們發現,千萬量級的Plus用戶背後有千萬個家庭,不同地域、人員構成、家庭分工等變量決定了千萬家庭後多變的生活形態及潛在的權益訴求。但在有限的人力下難以全面地觸達不同形態的家庭,在項目前期的討論中,團隊小夥伴建議採用定性問卷的形式,將訪談員想要了解的問題以問卷形式投放給目標用戶,短期內高效地回收所需信息,再對回收信息挑選有價值且不夠豐富的信息進行定向回訪補充。
但同樣,適用定性問卷需滿足調研人群表達意願較強的硬性要求,因為這樣才能比較方便地撈到適合填答問卷的被訪者。根據以往投放Plus用戶問卷中的主觀題填答情況看,Plus用戶的表達意願、填答質量相對較高,每次定性題目中都能收集到一些有價值的反饋,所以從對於這些質量較高的用戶我認為可以引導他們通過寫的方式來反饋信息。
二 、如何設計及投放定性問卷?執行過程中有哪些注意點?
定性長問卷相比定量封閉性問卷用戶填答成本高,且相比於定性訪談,又少了訪談員在旁直接把控回答質量,所以其面臨着2個風險點:1.問卷回收「不足量」。2. 用戶填答質量不高。本次調研中,我們嘗試了一些小技巧去有效控制了這兩個風險。
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最近感覺整個人好像平和許多,不似之前那般焦慮與抱怨。忍不住回顧一下這段時間做了什麼,讓自己有所改變?正好也可以當作是2022年的季度復盤啦,用文字記錄下人生成長的痕跡,對我來說也是一種感到充盈平和的方式。
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中國基金報記者憶山
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中國基金報記者李智
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