36氪Pro - 提供標準化SaaS產品和服務，一站式社交媒體管理平台KAWO完成近千萬美元A輪融資｜36氪首發－鑽石舞台

多元社交媒體管理愈發要求協同化和精細化，海外已形成千億級美元的市場。

文|朱雯卿

封面來源|IC photo

36氪獲悉，一站式社交媒體管理平台KAWO（科握）已於近日獲得近千萬美元A輪融資，本輪融資由老虎環球基金領投、紅杉中國跟投。這也是紅杉中國旗下的種子基金領投KAWO的pre-A輪融資後，在venture階段進行的連續投資。本輪融資資金將主要用於產品研發、市場推廣和團隊建設。

KAWO（科握）

KAWO在2017年成立於上海，是一家為品牌或市場營銷機構提供一站式社交媒體管理（SMM，Social Media Management）的平台，幫助企業優化工作流程、協同工作、以數據驅動科學高效決策，也是國內首家提供標準化SaaS服務的社交媒體協同管理平台。

通過KAWO平台，品牌或市場營銷機構可以管理所有社交媒體賬號、安排營銷活動、與團隊及客戶進行高效協作，並通過KAWO的深度數據分析報告和競對公司監測等，更深入地洞察和利用社交媒體數據。目前KAWO已接通微博、微信、抖音及快手，未來將接入小紅書、B站等社交媒體，覆蓋了國內主流的社交平台。

KAWO社交媒體管理平台界面

KAWO團隊成員擁有多年的SaaS領域和數字營銷領域工作經驗，深耕中國社交媒體的高效運營策略。創始人兼CEO李靜遠擁有紐約大學生物及經濟雙學位，是一位SaaS行業連續創業者，全權負責KAWO整體的策略和運作；聯合創始人兼CTO Brian van Damme，曾在廣告傳媒公司郵人集團（Mailman）擔任CTO，期間為GMAT和美國航空等客戶在中國開發社媒網頁應用程序，在創立KAWO前，曾於2014年創立一家明星賬號管理軟件公司，並成功被收購；產品負責人Alex Duncan曾在郵人集團等多家知名數字營銷機構工作。

KAWO創始人兼CEO李靜遠

目前，KAWO已成功服務超過500家國際品牌，橫跨12個不同行業，且涵蓋各行業的部分頭部企業。包括歐萊雅、國際足聯、耐克、ACCA、贏創等品牌，涉及體育、金融、政府機構、奢侈品、娛樂、旅遊、科技等多個領域。

KAWO平台目前已達千萬級營收，復購率超過100%（含續約復購和增值銷售）。目前平台主打KAWO Core和KAWO Core+兩款產品，按單賬號/年收取訂閱費。平台也為不同機構提供對應定價模式，包括適合大部分團隊的標準定價、為大型企業定製的企業定價和為廣告公司靈活需求設計的廣告公司定價。

社交媒體是品牌直接觸達消費者的重要渠道。在中國，社會化營銷格局正迅速形成「微抖快紅」（微信、微博、抖音、快手、小紅書）的營銷格局，而諸如B站、知乎、豆瓣這類從前相對小眾、甚至社交屬性並不強的平台，正因新消費品牌的崛起而成為品牌營銷的新路徑。

目前，國外的社交媒體管理工具已經發展得較為成熟。通過結合CRM系統，或融合客戶體驗、占據CEM賽道等，國外的社交媒體管理工具逐漸完善自身功能，已出現Sprout Social、Sprinklr、Hootsuite、Emplifi、Later、Buffer等知名企業。其中包含兩家上市公司：來自美國的Sprout Social於2019年12月成功在納斯達克上市，目前也是KAWO的密切合作夥伴；Sprinklr於去年6月在紐交所成功上市，橫跨SCRM/CEM兩大賽道。

隨着流量紅利褪去，對比海外社交媒體管理發展現狀，國內在內部協同、效率提升等方面的理念相對匱乏，社交媒體管理滲透率較低。而中國愈趨複雜的社交媒體營銷生態，也使得國內的社交媒體營銷SaaS行業迅猛發展，包括社交媒體營銷服務商「悅普」、提供企業自媒體數字營銷解決方案的「樂可互動」、社交媒體全鏈路服務商「面朝科技」等。

KAWO的獨特優勢在於：

第一，同步的協作平台可以極大提升效率，降低人為失誤；

第二，高效的SOP和從上而下的審批流程，可以確保每一條發布的信息已經過確認；

第三，對賬戶和密碼的統一管理，可以讓數據安全和信息安全得到一定保障；

第四，基於自研AI的數據分析和機器學習，可以建議品牌在社交媒體的最佳發布時間、評估效果和媒體價值等，優化投放ROI。

李靜遠告訴36氪，在過去很長的時間裡，中國市場營銷行業的發展較歐美的成熟市場慢很多。但是過去的十年內，國內營銷行業正在飛速發展。其中一個顯著的信號就是目前中國的市場營銷行業人員的收入逐漸靠近發達國家水平，而一些重複性的工作將會在人力成本較低的區域轉移。因此，基於成本、人才分布等多種因素，社交媒體運營將是跨區域、跨團隊的工作，遠程協作將會是常態，高效協同將會越來越重要，社交媒體管理精細化運營勢在必行。

KAWO團隊則瞄準了這一趨勢，耗時兩年打磨了這款專門為市場運營人員服務的SaaS平台，以提升企業數字化營銷效率。未來，KAWO將集成更多的單平台、單用戶畫像的小工具，為企業和社交媒體管理人員提供完整的解決方案。