鑽石舞台

關於誤機的四個角度

理解這句話的第一角度是「成本收益」。

做一個最簡單的「提前兩個小時到機場的成本收益分析」：

假設提前2個小時到機場可以讓錯過航班的概率降到2%，即平均50次錯過一次；提前1.5小時到機場，錯過航班的概率為6%，即平均50次錯過三次，那麼——

提前兩個小時的收益：假設錯過一次改簽要讓你多等5個小時，以50次航班為例，提前2小時比提前1.5小時的收益是減少了2次誤機，少等了2*5=10小時；

提前兩個小時的成本：提前2小時比提前1.5小時的成本多50*0.5=25小時。

結論是成本高於收益——當然，這個概率和改簽時間都是我估的，也許實際情況是「收益高於成本」，但並不影響我的結論——

任何事情都要計算成本收益，再重要的事情也是如此。

我知道很多人都會強調，「準時登機」這件事的重要性無法用價值來計算，但事實上是，「不惜一切代價」這句話，只是為了強調事情的重要性，任何事的成本只要超過了收益，執行者就會喪失積極性，所以凡事都要計算價值——就連生命也是。

我們都聽說過，某汽車廠商發現產品有安全漏洞，但經過計算後，發現召回成本遠遠高於發生事故後的賠償費用，於是選擇了隱瞞。

大家都會聲討這種謀財害命的行為，生命無價啊，但實際上，生命必須有價格，否則，社會就無法運作。

如果在只有禁行標誌的十字路口安裝紅綠燈，可以使致命性交通事故的危險由1.6%降低到1.1%，但紅綠燈不但自身有成本，更重要的是降低了交通效率，在決策要不要裝紅綠燈時，就要計算生命的價值與紅綠燈的顯性和隱性成本。

我國法律規定的生命價值是按「人力資本法」計算的，死亡賠償金按當地的年人均收入的20倍計算，所以，生命的價值，城市居民比農村居民高，東部一二線城市比中西部縣城居民高。

任何事都有一個價格，如果你覺得還是不能體現它的重要性，請在後面再加一個零。

理解這句話的第二個角度是「風險控制」。

很多人反駁這種「成本收益論」，認為誤機多等幾個小時根本沒什麼，重要的是誤事。

當然，如果是聯合國秘書抽出幾個小時等着召見你，你根本應該提前一天出發，在見面地點附近住酒店，不坐酒店電梯防止被困，步行前往以控制時間。

實際上，大部分誤機沒什麼大不了的，不會讓你丟工作，不會虧一大筆錢，不會像電影一樣，遲了一步結果愛人飛到國外去了。

大部分的誤機只是打亂了你的正式安排，給你和他人增加了很多麻煩，更多是心理上的不適應，它們根本不是什麼風險。

大部分人無法真正理解「風險」的含義，這是《反脆弱》一書中的觀點，真正的風險是風險來臨時，你不知道如何應付，因為你的生活太正常了，正常到連一次誤機都沒有。

書中舉了一個例子：塑料杯比玻璃杯抗摔，不是因為它更堅固，而是它的材質有彈性，可以用「波動性」消化外部衝擊；而那些看似堅固的東西，當風險超過了它的設計承受能力，必然會被摧毀。

這個邏輯進一步延伸，作者認為，類似波動性的無序性、不確定性、混亂、不平衡性、不可預見性，這些我們平時看來不好的狀態，其實往往是應對風險最好的手段。最好的應對風險的方法是「以毒攻毒」，讓自己經常暴露在風險中，提高自己生活的「波動性」，利用「波動性」去平衡風險，並伺機利用風險獲利。

舉一個簡單的場景，你和同事討論一項工作，到了雙方的思路忽然打開的時候，你預定要去機場的時間也到了，這次出差，並不是特別的重要，但萬一誤機也會給你帶來很多麻煩，你是冒着誤機的風險繼續討論下去，還是放棄這個討論（假設這個討論有一堆圖紙無法通過在線進行）？

如果是我，我會選擇討論到最後一刻，因為誤機帶來的風險，是可以預見的風險，而一次高質量的討論，帶來的收益是無法預測的。

利用風險來獲得對抗風險的能力，就是下面要說的——

理解這句話的第三個角度——挑戰規則。

為了寫這個話題，我在網上搜索有關登機時間的資料，看到一個「誤機達人」的經驗，因為不喜歡在機場浪費時間，他常常掐着點到機場，因此積累了一堆經驗，怎麼找緊急櫃檯，怎麼申請頭等艙通道安檢，怎麼辦理改簽，等等。

我猜這個人在生活中一定是個擅長應對複雜變化情況的人，甚至我猜他有點喜歡應對這種局面。

雖然大部分人通常不太喜歡這種習慣於挑戰規則的人，但我們不得不承認，世界總是被那些喜歡挑戰規則的人所改變，而這個世界之所以不斷有新的規則出現，正是因為有了這些遊走在規則邊緣的人。

武松打虎，天下皆以為英雄。其實書中寫得明明白白，他違反政府宵禁命令，不聽好心的店小二的勸告醉酒上山，其原因僅僅是認為店家要「黑」自己的錢。

大部分人尊重規則，並不是因為規則值得尊重，而是我們希望得到它的保護。但如果習慣了規則的保護，規則就會成為我們的弱點。

這個世界是規則與冒險的平衡，如果大部分人都在肆無忌憚的犯規，這個社會就成了無法無天的黑幫社會；但如果任何人一旦犯規就被消滅，沒有人敢越雷池一步，也就成了無法進步的殭屍社會。

這句話的最後一個理解角度是「避免完美主義情結」。

很多人不喜歡誤機，不一定是怕麻煩，也不一定是怕誤事，只是單純覺得，任何誤機都是粗心大意的表現，一定要杜絕。

這種心態是一種「完美主義情結」。

以投資為例，只買一支股票，意味着一旦犯了錯誤 就是100%的損失，所以我們要做一個組合，結果有人手裡幾支股票，卻在心態上出現了「完美主義傾向」，不能容忍手上任何一隻虧損的股票。

投資跟正常工作有一個區別，領導交給你的工作，100%要保證完成，無非是質量好壞。但投資是一個概率行為，水平再高的人也就是概率略高一點點，也無法避免遇上下跌的股票——就像你哪怕提前一晚住到機場邊的酒店，也不一定能100%杜絕誤機。

真實的投資就是你買5個股票，2個小賠，2個小賺（近兩年的高收益是不正常的），如果剩下的那一個是大賺，結果就是賺的，如果那一個還是小賺，結果就是平的，如果那一個是虧，那結果就是虧的。

盈利也是「二八法則」，靠的是手中最賺錢的那一個公司，如果你有完美主義的傾向，一定要把每一個都弄賺了才開心，結果就是不服輸，把漲得好的公司賣掉，在虧錢的股票上拼命加倉，最後越加越虧。

好的心態是把更多的精力投注到仍有上升潛力的品種上。就像教育，一個班，有優秀學生，有差生，好的班主任不會把注意力過於集中在這兩類學生身上，而是不斷地把精力投注到近期有上升潛力的學生上。

我們平時總想着怎麼才能不犯錯，但有一種決策思想認為，如果犯錯難以避免，不如想一想，怎麼降低犯錯的後果。

這就是「容錯率」。

「容錯率」是遊戲中常出現的詞，指的是你出錯後不容易被幹掉。現實中的一個例子是二維碼，我們常常剛掃了一半，系統就識別出來了，因為二維碼有容錯率的要求，只要幾個關鍵部位沒有遮擋，就有可能被掃出來。

一個經常誤機的人，可能是一個不靠譜的人，但如果這個人確實完成了一些很牛的任務，很可能他是一個「容錯率」高的人。

一個「容錯率」高的人往往有以下特點：

擅長計算利益得失，容忍小錯，換取大成就；

習慣於變化的環境，擅長應對各種複雜的局面；

擅長抓住規則的漏洞與模糊地帶；

相信二八法則，更關注自己的長板，而不是克服短板。

如果有些危險是無法絕對避免的，那不如把精力放在你可以控制的東西上吧。容不下任何一個錯誤的人，會把生命浪費在糾正錯誤，而不是擴大戰果上。

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