品玩 - 2022年，摺疊屏該拆掉「軟肋」了－鑽石舞台

May 13 Fri 2022 19:30
品玩 - 2022年，摺疊屏該拆掉「軟肋」了

作者｜李曉賢郵箱｜lixiaoxian@pingwest.com

摺疊屏站上了高端手機競爭的C位。誰能做好摺疊屏產品的軟件生態，誰就能在競爭中制勝。

5月12日（北京時間），Google I/O開發者大會 2022上，谷歌指出「摺疊屏正在重新定義手機市場」。在 Android 12L的基礎上，Google再次提高了大屏生態的重要性，正式發布的Android13針對摺疊屏不同使用場景加入了更多深層改進。去年12月發布的OPPO Find N成為全球首批適配Android 13開發者預覽版的摺疊屏手機。

圖源：Google I/O大會

與往年總拿三星舉例不同，今年的開發者演講環節，OPPO Find N與三星Fold3和Flip3一起被谷歌「翻牌」。作為摺疊屏鼻祖，三星3年間推出過六款機型，牢牢占據全球90%的市場份額，而作為後起之秀、OPPO摺疊屏處女作的Find N，與三星同台，一定程度上也說明了它的實力。

便攜的尺寸、可靠的鉸鏈以及完善的軟件生態正是Find N上市以來能夠後來居上的關鍵因素。

圖源：品玩李曉賢攝

摺疊屏是體驗為王的品類

摺疊屏產品是一個新物種但卻被套在了「手機」的傳統框架當中。

人們在討論摺疊屏產品的時候，往往會聯想到十多年前非智能手機的形態樣式百花齊放的年代。彼時多種多樣的手機形態其實都繞不過兩個功能：打電話和發短信。簡單的功能很容易被滿足，所以才需要在形態上進行產品差異化的處理。

而在智能機時代，手機所要承載的需求遠超當時，可以說一款智能手機產品的研發是捉襟見肘的，既要滿足所有的用戶需求，又要想辦法與同行拉開差距。柔性屏幕材料的出現給了智能手機第一次改變形態的可能。

圖源：品玩李曉賢攝

但這又帶來了新的問題：摺疊屏手機該怎麼做？

既然叫做摺疊屏「手機」，那麼順理成章就會想到手機怎麼做，摺疊屏手機就怎麼做。這也導致了如今大部分摺疊屏手機都在面臨的體驗糟糕的尷尬局面。

在由客戶體驗研究機構弗雷斯特出版的《體驗為王》一書中，總結優秀的用戶體驗應具備「愉悅性、易用性、需求滿足」三個要求。

將這三個要求套在現階段的任何一部摺疊屏手機上似乎都能成立，畢竟脫胎於傳統直板屏手機，操作邏輯並未發生太大的變化，技術經驗積累也足夠豐厚。

但這正是研發摺疊屏手機的思維誤區。ColorOS 曾面向摺疊屏用戶做了一次深度調研，高達 71%的摺疊屏用戶認為摺疊屏上的使用體驗和在普通智能手機上並沒有區別，這是一件十分不合理的現象。摺疊屏手機具備形態轉變的特性，在形態轉變的同時，交互邏輯也應發生相應的變化。所謂的三大要求，也應在各自的前面加一個「新」字。

一款優秀的摺疊屏手機的交互，應該是符合人的使用直覺，讓人們能夠自然且舒適地使用，而不是對用戶產生干擾，僅僅帶來獵奇、新奇體驗的設計。對於摺疊屏手機如何給用戶創造優秀的使用交互體驗，是一個從0到1的新課題。

OPPO做的第一步，就是組建專職人因研究團隊。所謂人因研究，也被稱作人因工程學，是一門綜合性交叉學科。通過運用多學科理論和方法，研究人、機器及其工作環境之間的相互關係，使系統的設計滿足人的生理心理特性並實現安全高效的目標。

摺疊屏人因研究在行業里屬於空白領域。ColorOS的人因研究團隊將摺疊屏人因研究的突破點定為輸入交互。團隊通過調研發現，摺疊屏手機和直板屏手機一樣，輸入都是高頻次使用場景，且對輸入體驗的要求都比較高。摺疊屏具備大屏屬性，普通的手機輸入方式不能照搬到摺疊屏手機上面。

僅僅一個輸入法，團隊就進行了1700多次實驗。實驗數據來源相當樸素，用直尺測量上百位不同用戶從拇指和食指的指間跨度，用量角器測量握持摺疊屏手機時拇指邊緣與屏幕的角度來獲取原始體驗數據。

再將數據導入相應的數學公式，從而計算出針對不同尺寸設備屏幕各手指可達區域的範圍熱圖以及舒適區域的範圍熱圖。依託於研究成果，ColorOS研發出了目前最符合摺疊大屏雙手輸入的分離鍵盤。

這款分離式鍵盤在底部以及左右邊緣都預留了空間，以降低用戶按鍵觸達的難度。同時還對九宮格鍵盤進行優化，不太常用的切換鍵放在屏幕中間，使得輸入布局更合理。

圖源：源於網絡

測試用戶的反饋意見也納入了鍵盤的開發當中。研究中一位醫生用戶建議增加醫學詞庫，便於醫學等特定名詞輸入，最終這項提議也被採納。更新後的鍵盤設計又給到用戶測試，反反覆覆，直到用戶在使用中文 9 鍵、中文 26 鍵、英文 26 鍵輸入時，易用好評率都接近 100%。

除了鍵盤輸入交互以外，分屏功能也是充分利用大屏空間的重要功能。根據人因調研，喜好雙指上下分屏的用戶超過 81.8%，遠遠超過喜好三指左右分屏的用戶。基於此研究，ColorOS 創造出雙指下滑屏幕一分為二的手勢輸入，將普遍需要2-3步完成的操作，簡化至1步。

圖源：源於網絡

人因研究的加入，令ColorOS能使用科學思維的方式去解決實際問題，通過將相對科學、嚴密、準確的用戶真實需求信息數據化分析，得出結論才更加具備說服力。

而這些研究成果，幾乎是OPPO Find N研發的核心理論基礎。

OPPO Find N與其他主流競品在外形上最大的不同，就是其小巧的尺寸。選擇5.49英寸外屏和7.1英寸內屏是經過26版整機設計方案、120餘個模型機的反覆打磨，才最終定型的。OPPO Find N的產品經理周意寶十分痛苦的回憶當時的場景：「為了做這款產品，我把開發的夥伴都要『逼死了』。搞不定，離職申請我都打好了。」

OPPO Find N對於尺寸的選擇，完全是出於操作舒適度的考量。大屏比例接近 1:1，這個尺寸比例，兼顧手小的女性用戶便捷使用，也被譽為最易操控的大屏黃金尺寸。

然而「任性」的代價，就是成為了行業中的「異類」。市場上的摺疊屏手機大屏比例普遍在 1:1~4:3 之間，這個範圍可以直接使用安卓平板應用，也相對更好的兼容主流 18:9 屏幕手機的應用生態。對於OPPO Find N來說，很多APP都要單獨適配。

圖源：源於網絡

既然沒有屬於OPPO Find N尺寸的生態，就想辦法去創造一個出來。從2021年開始，ColorOS基於人因研究的成果，開始投入大量精力進行APP軟件的適配，在實現大部分APP可正常適配之後，進一步讓APP們都擁有「平行視窗」能力。

雖然平行視窗功能在業內不算新事物，但相關技術人員的稀缺讓各家的相關技術都處於嚴格保密狀態。ColorOS 從2021年3月4日才誕生了第一行平行視窗的代碼，而第一版框架就有兩萬多行代碼。

安卓 12中谷歌相應框架的出現在一定程度上解決了軟件適配的問題，但對開發者適配仍面臨挑戰，需要付出高額的成本進行大量的測試。於是，ColorOS團隊決定在谷歌響應式框架的基礎上推出ColorOS 版的響應式 UI 設計框架，進一步降低適配難度，同時組建專人團隊來點對點的與開發者進行溝通。

為了搭配鉸鏈可以0~180°無極懸停的特性，團隊與TOP 級頭部應用QQ進行了深度定製合作，在用戶很忙不方便拿着手機時，可以把 Find N 懸停放在桌面上，上半部分進行視頻通話，下半部分的屏幕還可以直接進行相關操控，形成與直板屏截然不同的體驗。在OPPO看來，這才是摺疊屏手機應該有的樣子。

圖源：品玩李曉賢攝

同時，為了激勵更多的開發者為應用做大屏適配，在Find N的發布會上，OPPO曾發起「引力計劃」，提供上億元資源支持做開發者激勵。

OPPO Find N的研發過程更像是一個從地基開始蓋房子的過程，而非套用原本直板屏手機的框架去補窟窿。從人因研究構建理論基礎，到創造大屏APP生態，OPPO Find N雖然難稱完美，但卻為產品的迭代打下了堅實的基礎。

從嘗鮮到常用，不是一句口號

OPPO Find N的出現，是摺疊屏市場的第一次轉折。

回顧過去兩年推出的摺疊屏產品，我們能發現一條十分有趣的軌跡：從屏幕、鉸鏈再到性能。

最初摺疊屏手機剛一出現的時候，人們驚奇於曾經的概念機終於落地成為了消費級的存在。但接踵而來的討論就是「摺痕」明顯的問題。對比摺痕深淺幾乎成了每個摺疊屏產品評測視頻的常駐項目，進而開始討論鉸鏈結構的區別。

摺痕對比，最右為OPPO Find N 圖源：品玩李曉賢攝

但哪怕經過了3年的發展，摺疊屏產品大多都沒能跳出「嘗鮮」的範疇，因為長時間使用下來與直板屏手機相比都多多少少存在使用上的不便。

之所以將OPPO Find N定義為一次轉折，是因為它開始走一條與其他主流產品不同的道路，而且還走成功了。

形態上OPPO Find N區別於主流競品採用了1:1尺寸的「小屏」設計。價格方面7699元的起售價也是直接將摺疊屏的價格拉低至8000元以內，最終達到了全網預約量破百萬，全網好評率高達98%的成績。

更為重要的是，OPPO Find N對於軟件的重視讓摺疊屏的競爭從硬件轉為軟件生態，進入2.0階段。

APP開發商每一次的軟件適配，並非OPPO Find N獨占，而是適配經驗可以作用於全機型。哪怕不算ColorOS與軟件開發商溝通的隱形努力，「引力計劃」所投入的上億元資源支持，也是實打實的成本。

根據GfK報告顯示，2021年中國手機銷量3.12億，在連年下滑的背景下，摺疊屏手機銷量逆勢增長，2021年銷量110萬台，增長率187%；2022年預計國內摺疊屏銷量180-200萬台，各大手機廠商會借用摺疊屏產品主攻高端市場，以提升品牌知名度。同時預測，2022年摺疊屏的價格有望降到6000-8000元，份額仍將快速增長。