DHR課堂 - 免費下載！DHR公會《2022企業數字化轉型成熟度調研報告》發布！－鑽石舞台

自 2012 年，由國際商業機器公司（IBM）首先提出「數字化轉型」，強調應用數字技術去重塑客戶價值主張和增強客戶交互與協作，至今已過去整整十年。這十年間，一部分探索者聞先機而動，通過大數據、雲計算、人工智能、區塊鏈、5G 等技術實踐及理論思考豐富和發展了「數字化轉型」的概念內涵。

十年過去了，現如今更是有一種無形的力量正催促着這個時代的每個國家、組織和每一位個體去了解「數字化」。不難發現，從以往的被時代浪潮推促着向前走，到現在越來越多的卓越組織和個體駕馭着這股浪潮朝向未來行進，數字化轉型再也不是一個「高高掛起」的空洞概念。

為了助力我國企業在數字時代占據主動權，DHR 公會發起了一項名為「2022中國企業數字化轉型成熟度調研」，定向邀請了來自各個行業的 450 位企業中高層管理者參與問卷填寫。

2022企業數字化轉型成熟度調研

基於對部分企業數字化轉型成熟度的調研和分析研究，得出了關於我國企業「數字化轉型」現狀的全面認識和思考，並結合調研結果及優秀案例梳理出了具有啟發性的數字化轉型思路。

在這份調研報告我們探究了以下問題：

（1）對企業來說，為何數字化轉型如此必要？

（2）人們究竟該如何理解數字化轉型？企業轉型現狀又是什麼樣子？

（3）眾說紛紜之下，企業到底應該從哪些方面實施轉型？優秀的實踐案例有哪些？

（4）身處戰略地位的人力資源部門，如何才能助推企業成功轉型？

通過這四個角度，我們將一同了解中國企業數字化轉型的成熟度現狀、探析數字化轉型的理論智慧和實踐經驗，從而助力中國企業更好地完成數字化轉型。

關注DHR公會，後台發送「數字化」即可免費下載報告

顛覆隨時發生，

數字化轉型迫在眉睫

自 2020 年起至今，受疫情的持續影響，傳統辦公方式被逐漸取代，每家企業都在不同程度地從線下走到「線上」，從地上走到「雲上」，從局部的信息化步入全面的數字化階段。可以說，從世界到國家、從產業到企業，從商業模式到個人生活方式，每個人的周遭事物都在數字化浪潮之下發生着天翻地覆的變化。

正如世界經濟論壇創始人兼執行主席克勞斯·施瓦布所言，「對於所有行業和企業而言，問題不再是『我們是否被他人顛覆'，而是『顛覆』會何時到來，會以什麼形式出現，對我們和我們所在的組織會產生怎樣的影響'。」數字化正如這個時代的另一個蒼穹，它帶來的顛覆每時每地都在發生，既是無可迴避，我們要做的正是立足當下，乘勢而上。

重構認知：

人們對數字化的理解逐漸升級

「數字化轉型」是一種數字化的變革過程。一切數字化的技術、工具和手段等都是動力，轉型成功以適應時代發展才是目標。

2.1 數字化轉型的含義與特徵

早在五年前，普華永道的《2017 年數字化指數調查（中國區）》報告表明，有 88% 的中國企業已明確將數字化融入企業戰略，但卻有近一半企業高管認為「數字化和IT的概念差不多」。可見在當時許多企業即便知道數字化的重要性，但對數字化的認知仍然較為片面和偏頗，正確理解數字化的含義也成為了阻礙企業制定正確的數字化戰略的首要問題。

五年之後的今天，根據 DHR 公會發起的此次調研結果顯示，已有 80% 的人認為，數字化轉型是「通過數字技術來改變企業的業務模式和用戶體驗」；11.6%的人認為，數字化轉型是「通過數據看版去提供決策支持」，而只有 7.1% 的人認為數字化轉型是指「通過搭建 IT 系統，提升企業運營管理效率」。

可見，如今人們對數字化轉型的認知水平已有顯著提升。越來越多人意識到，企業數字化轉型是利用數字技術創造新的業務模式與用戶體驗，以滿足不斷變化的業務與市場需求的過程，是一種綜合性、根本性的轉變，而不是通過某項 IT 技術手段對企業單個模塊進行優化升級，就能稱之為數字化轉型的。

2.2 企業數字化轉型的效果如何？

如今，基於稍顯進步的認知基礎，有越來越多的企業開始着手轉型。相較於前兩年許多企業對數字化轉型尚持觀望態度，今年的調研數據則顯得積極許多：72%的企業已開始進行數字化轉型；21.3%的企業正計劃進行數字化轉型，只有6.7%的企業未開始且無計劃進行數字化轉型。

CEO 須擔重任：

企業數字化轉型的關鍵角色

近年來，人們已經日漸習慣於依賴數字技術工作、學習和生活，基於對數字化的進一步接觸及理解，有越來越多的企業開始迎戰數字化轉型。但是，企業轉型非一蹴而就，如果不能對企業數字化戰略、領導力、技術、人才、組織和文化等六大轉型成功的關鍵要素有深刻的認知，不去學習吸收卓越企業的數字化轉型經驗，那麼再先進的數字技術、再快速的反應和舉措，也難以有效實現數字時代企業轉型的終極目標。

調研顯示，大家認為對數字化轉型進程影響最大的三種角色依次為：CEO (87.6% )、業務部門負責人 (56.2%)、CHO(53.3%)，CEO 毫不意外是其中最高票得主。

然而，結合另一組數據來看，當前企業數字化轉型的實際主導者是CXO的企業占比為73.8%，其中，主導者是CEO的企業占比為26.7%。雖說總體上企業決策層作為轉型主導者的比率相對較高，但主導角色為CEO的比率卻仍只占大約四分之一。

人力資源部門：

企業數字化轉型的重要推力

我們越來越發現，無論是領導力發展還是人才隊伍的建設，是組織轉型還是文化建構，都隱隱指向了一個與它們密切相關的職能角色——人力資源部門，或者更具體來講——人力資源的管理者。

結合調研結果來看，相較於「招聘數字化人才」、「構建數字化培訓體系」等「直白且具體」的任務，超過百分之八十的人更看重HR高管所能夠發揮的關鍵作用是「構建數字化時代的組織能力」（87.1%）和「建設可共享的資源平台，可協作的制度和流程體系」（80%）等更具戰略性的價值。

無論是從輔助CEO制定全局轉型戰略的上層需求來說，還是從企業內部對HR高管角色的新期望而言，HR高管在企業數字化轉型的重任面前，已絲豪沒有退縮的理由和餘地了。不僅無法退縮，甚至還需要更進一步發揮自己的綜合戰路價值，帶着數字時代的啟發，領導者的規劃，自身的思考和員工的需求等四層解題背景，去睜開雙眼看世界，而不是只停留在滯後性的員工管理和組織調整等層面。

結語

這一次的文章和調研報告沒有嚴格意義上的結語。

因為對於DHR公會來說，無論是一場峰會、一次研討、一節課程還是一本報告和白皮書，它們的結語更應該做的是一個逗號，由更多的人去補充完整這個屬於數字時代的後半句；做一個頓號，由更多的組織去做相關的深入研究;做一個破折號，由更多的實踐案例去給書面文字做出解釋說明；做一個省略號，由更多的企業去探索未知的可能；甚至做一個問號，由更多的人去解決這份報告裡尚未解決的問題。