觀點/ 劉潤 主筆/二蔓 責編/ 瑩瑩
這是劉潤公眾號的第1665篇原創文章
關於中國經濟，我們特別關心一個話題：消費主力軍的更迭。很多人說，相比於70後80後，現在的90後00後不一樣了。他們生活在物質豐富的年代，他們沒有貧窮記憶，所以他們有獨特的消費需求、消費習慣、消費邏輯。他們會在上班途中，戴上耳機，刷刷視頻，聽聽播客，再把話題和感受分享給好友。他們會在宅家的時候，拉上窗簾，關閉燈光，打開電腦和投影儀，一邊擼擼貓狗，一邊享受着私人的電影時光。他們會在周末和節假日，約上三兩好友，來一場劇本殺、密室逃脫，又或者是在俱樂部的組織下，去綠茵場扔上幾個小時的飛盤，出出汗，拍拍照，認識認識新朋友。而在這些新需求的風口之上，出現了3家脫穎而出的中國公司。第一家，艾克飛盤。短短一年時間，飛盤迅速破圈，市場規模也以極快的速度破億。而今天市面上主流的飛盤，一半都是艾克製造。第二家，日談公園。這是一家播放量超10億、蟬聯5年蘋果最佳播客電台、被BBC稱為最流行的中文播客。第三家，極米科技。講到投影儀，你可能會想到一些國外的大品牌。但在今天的投影賽道里，極米是市場占有率第一的品牌，而且是穩穩的第一，甚至超過了第二到第四名的市場占有率之和。但我們知道，很多公司，都能及時地「發現」新需求。但是，如何快速地「響應」市場變化，如何在風口之上實現更高效的經營、管理、創新，才是真正的難點。艾克飛盤、日談公園、極米科技之所以能抓住風口，正是因為他們做到了靈活經營、高效管理、敏捷創新。值得一提的是，他們的身上，還有一個共同點：他們都巧妙地運用了同一把小小的鑰匙。我們也試着把3家公司的故事轉述給你，希望能給你一點點啟發。
關於飛盤運動興起的原因，可能每位愛好者都能給出不同的理由。有人說，是需要宣洩壓抑的內心情緒。有人說，是需要新的社交活動來打破固定的交際圈。也有人說，是需要一種更為新潮的運動方式。不管怎樣，你確實能看到越來越多的年輕人在小區里、公園裡、體育場上，大笑着奔跑、投接飛盤。飛盤運動一夜之間火了起來，訂單也像雪片一般飛來。根據短視頻電商發布的數據報告顯示，飛盤的成交額同比增幅達到了883%。但在供給一端，由於供應鏈流程長、環節多、信息複雜、響應速度慢，很多生產製造飛盤的廠商都被爆發式增長的訂單打得措手不及。原本一年都賣不到50萬片的飛盤，現在一個月就脫銷了。訂單多到供應鏈都吃不下了，市場卻還遠遠沒有被滿足。同時，外部的其他公司，也看中了飛盤市場的潛力，紛紛入局。可在短時間內，從頭換掉供應鏈根本就不現實。那要怎麼快速提高供應鏈的流轉效率，確保穩定的貨源供給，甚至，能接下更多的訂單呢？銷售一張表。清楚有多少「訂單量」。比如這個月，電商、門店等渠道，計劃每款飛盤賣多少片？到目前為止賣了多少，完成了百分之幾？採購一張表。採購部門、生產計劃部門要知道「出貨計劃」是什麼樣，會不會缺貨？庫存一張表。倉庫要知道，每款飛盤，庫存還有多少，每個倉庫的進出貨情況如何？工廠一張表。工廠還有多少產能，這個月能生產多少，生產排期是什麼樣的？過去用Excel表，艾克飛盤的數據，每月統計一次就足夠了。但面對激增的訂單，Excel的問題很快就暴露出來了。首先，是匯總慢。「進銷存」的數據，由不同部門在更新和維護。用Excel表格，常常會出現：工廠等着銷售統計完發出Excel，倉庫等着工廠統計完發出Excel，才能更新自己的數據。另外，各部門的統計格式也不盡相同，每次還需要有專人整理、匯總、覆核……好不容易盤點完了，一周的時間也過去了，數據也就不是最新的了。這樣一來，就導致了第二個問題，決策慢。因為數據無法實時更新，艾克很難對供應鏈做出快速、準確的調整。比如說，盤點完才發現，庫存不夠了。這時再抓緊生產進度，已經來不及補貨了。這就導致了延期交付，甚至錯失訂單。同樣，庫存堆積了，再安排促銷，也就錯過了最佳的時機。這一張張傳統落後的表，就是低效率供應鏈的一個縮影。自己一直用來辦公的企業微信中，自帶的「在線表格」，就可以快速把Excel遷移上來，搭建一個實時更新，多人協作「進銷存管理系統」。而且，這個「系統」不用多花一分錢，就能滿足他們的需求。把線下的表格，變成線上的表格，這小小的變化，為艾克飛盤帶來了質的飛躍。比起傳統的Excel，企業微信表格可以跨部門多人填寫，實時更新，填好就能統計好，不用再手動匯總。艾克的銷售、工廠、倉庫等負責人，只需要管理跟自身業務相關的表，總部和相關部門就能看到實時匯總的數據，不用再等到月底，或者等着別的部門盤點完。再往下一級，每位員工，比如說，車間某條生產線的工人，只需要填寫當天的產量，就能自動匯總成每周、每月的數據，操作簡單。現在，艾克能隨時看到實時更新的供應鏈數據，靈活調整自己的供應鏈策略。比如說，突然增加了一筆客戶訂單。總部可以快速確認生產計劃和排期，銷售就可以很快地反饋客戶，後端也能確保按時交付。再比如，有幾款飛盤，是經常賣斷貨的爆款。有了企業微信表格，庫存快不夠了，就可以實時預警，馬上安排補貨。也正是憑藉着高效的供應鏈管理，艾克飛盤收穫了累累碩果。現在的飛盤市場上，每兩塊主流飛盤中，就有一塊來自艾克。而在這背後，選對數字化管理工具至關重要。艾克飛盤品牌創始人鄭淦說：「對比了這麼多工具，只有企業微信，讓我們實現了效率和成本的平衡。」
播客，是這兩年廣受關注的熱門行業。根據調研顯示，2021年中國播客聽眾已超8600萬人。在這個新興行業中，有一個廣為人知的播客節目——日談公園。可你知道嗎？這家播放量超10億、蟬聯5年蘋果最佳播客電台、被BBC稱為最流行的中文播客背後，竟然是一個只有十幾人的團隊。更誇張的是，這十幾個人還是分布在北京、廣州、大理等不同城市的情況下，同時運營十多檔播客節目，每個月總共更新6-7期，還要保證每檔節目都持續產出優質內容。一群有趣的人，遍布全國，天南海北，沒有固定的辦公地點，還要高質高量地產出作品。聽上去，很酷。但在實際工作中，如何做到遠程協作，做到「同頻」，彌合時間和空間的錯位，就是一個巨大的難題。周會，看起來很輕鬆。但很多團隊的周會，都是輪流匯報一遍走個過場。甚至，有的成員會在別人講話的時候，靜音干自己的事，開完會後再去各自溝通遇到的問題。每一個無效的周會，都要用無數個一對一的會議去修補。第一，不開「無準備的會」。開會之前，就要各自準備好要在周會上討論的內容。比如討論選題，不能是拋出一個話題方向就草草了事，還必須有完整的解決方案，包括找哪些合適的嘉賓，內容有怎樣的詳細構成部分，總之要具體、要完整、要詳細。只有每一個人都充分準備，周會才能高效地討論話題的可執行度。第二，要開「有回音的會」。因為所有人都有備而來，而且在會上經過充分有效的討論和決策，那麼在會上達成的共識，就會拆解成具體任務，並且寫進企業微信的在線文檔里，@出對應的負責人。負責人在企業微信上能收到紅點提示，就不會漏掉重要的跟進事項。只有目標成為一個一個能落實、能檢查的任務，才能收穫結果。在文檔中，關鍵的事項還能加入待辦，設置好截止時間，企業微信就會像小助理一樣，自動提醒大家按時完成各自的工作任務。這樣一來，就能做到凡事有交代，件件有着落，事事有回音。但光有周會和在線文檔，還是不夠。遠程協作，還需要「時間同頻」。日談公園旗下的十幾檔節目，都有固定的更新上線時間，怎麼讓這麼多節目都能按時上線，多部門合作也有條不紊呢？靠每周一次的例會，不夠及時。靠群聊逐級上報，就不能一下子看到業務全局，等到發現工作進度落後時，往往已經晚了。企業微信的「公共日曆」，就成了解決問題的關鍵鑰匙。公共日曆是一種可以全員訂閱，讓大家能同步看到公司重要事項的日曆。日談公園在公共日曆上設置好各個節目的上線時間，團隊成員一鍵訂閱，就能在自己的日曆上看到關鍵的時間節點。到期前，系統會自動提醒。當所有人看到的都是同一套日程時，時間自然就同頻了，動作也就整齊劃一了。即使有任何時間調整，系統都會自動刷新。相比於人工匯總的方式，公共日曆既方便省事，也能確保信息完全公開透明。在日談公園，哪一天、幾點鐘更新哪個節目，都有清晰的排期，一眼就能了解各個節目的安排，清楚業務全局。雖然成員身處天南海北，但日談公園熟練地使用數字化協同工具，做到了敏捷管理，也擁有了比絕大多數企業更高的效率、更出色的效能。也許，這就是日談公園能夠持續穩定地推出一期又一期膾炙人口節目的重要原因吧。
投影儀所屬的消費電子行業，是一個生死時速的行業。客戶多，從業者也多。產品的更新換代，更是快如閃電。要想在這樣一個行業里擁有可持續的競爭力，除了做到持續的創新，幾乎就是別無他法。但麻煩的是，像投影儀這樣的產品，存在着一個漫長的調查、設計、研發、量產周期。而一旦創新失敗，一整個周期的時間就相當於是被浪費了。換句話說，既然要做創新，就要準確地判斷消費者的產品需求。太慢了，答案也沒有時效性，等好不容易得出了結論，對手的產品早就上市了。這就成了一個拍腦袋的決定，成功與否，就成了碰碰運氣。不過，極米做私域社群的思路，和絕大部分品牌完全不同。別人通過社群發券、做營銷，是商業變現的思路。極米做私域社群的初衷，卻是為了幫助產研團隊，跟消費者直接對話。雖然極米通過企業微信運營的「極友群」人數不多，但個個都是鐵杆粉絲。每次研發新品時，極米也都會將尚未上市的「練兵機」寄給群里的「極友」們，讓他們使用，然後給出建議。極米再根據用戶的真實意見，對產品進行優化。這些直接取自消費者的建議，不僅給了極米大膽創新的底氣，也讓極米具備了快速驗證創新產品的速度。比如說，極米今年發布的極米神燈。這是一款投影、吸頂燈和音響三合一的創新產品。上市之前，極米就寄給私域群里的粉絲試用。試用之後，就有粉絲反饋道：「這產品哪都好，但我如果想外接機頂盒，或者一些像Switch這樣的設備，總不能把這些設備也接到頂棚上吧？」。實際上，極米內部也意識到了這個問題。用戶的真實反饋，也更加堅定了極米神燈補充融合無線外接設備的決心。於是，團隊加急研發，60天後完成了「無線同屏器」的衝刺研發。這個配件輕巧易用，能像樂高一樣直接插在遊戲機或者機頂盒上，與極米神燈進行互聯，從而讓用戶在使用外接設備時，也能享受便利。不僅如此，極米還將供應鏈廠商也統一加到了極米的企業微信「上下游」里。這樣一來，遇到了問題就可以隨時線上會議，整體的協作效率提升了50%。也正因如此，從收集反饋，到投入研發，再到量產投入市場，極米的創新之路，無處不體現着「速度」二字。也正是有了這樣的速度，極米才能在投影儀這個生死時速的行業里，將一眾國外品牌甩在身後，穩坐第一的寶座。
最後的話
你跑得足夠快的時候，後面的人根本就碰不到你，只能看到一道車尾燈。那你就能一直保持差異性，一直保持不可複製性。藉助「企業微信」這個就在手邊的數字化工具箱，艾克飛盤、日談公園、極米科技巧妙地運用了那些看起來「十分基礎」的功能，實現了靈活經營、高效管理、敏捷創新。當別人終於從頭打造除了一條高效的供應鏈，艾克公園的飛盤早已面市多時。當別人終於討論出了一期精緻的節目，日談公園的優質節目早已登陸在十幾檔播客節目中。當別人終於設計出了一款創新的產品，極米科技早已把產品迭代到2.0，3.0。這樣，別人就永遠無法複製你的優勢。因為你的優勢，在於一個「快」字。所以，對每一個普通人、每一家普通小公司來說，最重要的競爭策略，就是奔跑。如果你的競爭對手，或者你努力的目標，他很優秀，那你唯一的辦法就是，跑得更快。依託於企業微信這樣的產業數字化基礎設施和企業數字化工具箱，並藉助其提供的一個個具體而有效的功能，越來越多的企業正在一步步地加快緊跟時代的步伐。
花半秒鐘就看透事物本質的人， 和花一輩子都看不清的人， 註定是截然不同的命運。
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