鑽石舞台

文│網絡安全科技館館長 張麗 網絡安全科技館研究院研究員 吳曉吁 李夢薇

我國已是名副其實的網絡大國，同時也成為面臨網絡安全威脅最嚴重的國家之一。安全是實現國家長治久安、社會繁榮穩定、人民幸福生活的基礎，維護網絡安全是全社會共同責任，需要政府、企業、社會組織和廣大網民共同參與，共築網絡安全防線。

加強網絡安全科學普及是提升全民網絡安全意識的重要途徑。近年來，我國對網絡安全科普教育的關注不斷提升，自 2014 年起，在全國範圍內舉辦「國家網絡安全宣傳周」等系列網絡安全主題宣傳活動取得了階段性成果，但也面臨着極大的挑戰。網絡安全科學普及存在認知門檻高、知識面廣、場景構建難、可達性不強等現實問題，難以貼近公眾需求、難以有效進入千家萬戶。為破解這些難題，鄭州網絡安全科技館進行了系列化科普教育探索與實踐，以場景化為突破口，根據公眾生產生活中的現實問題、切身感受，綜合運用多種技術手段設置場景，強化受眾體驗、認知觸動和群體交互，實現了網絡安全科普教育體系化、數字化、可感知、可持續，有效提升了科普教育的綜合效益。

解決網絡安全問題，必須依靠全民網絡安全意識的提升。在網絡安全意識教育方面，網絡安全科技館肩負展陳和科普雙重功能，以知識體系化為基礎，以場景化為突破口，以數字化為載體，以正向激勵為目的，以藝術呈現為兩點，以融合發展為模式，全方位、多層次地實現網絡安全科普教育，提升全民網絡安全素養。

（一）以知識架構體系化為基礎

網絡安全屬於新興學科，由多學科交叉融合、集成創新，肩負着「彎道超車」「換道超車」的國家需求，以行政與學術相結合的形式進行推動。作為一個跨學科的獨立學術單元，網絡安全能力可分為行業環境、業務場景、計算環境、通用技術、計算對象、訪問與控制、安全服務以及框架平台等八類，與各類交叉學科產生聯繫。

構建系統知識框架是實現網絡安全科普教育的邏輯前提，隨後的工作是在框架的基礎上不斷填充與更新。在當前網絡安全相關知識表徵碎片化、知識體系膨脹化、知識秩序無序化的現狀下，需要基於成因、性質、途徑的分類，將知識架構體系化、條理化，說明網絡安全是什麼、包含什麼、因為什麼，安全威脅潛伏何處，有哪些新型技術、應用、產品，個人、企業、國家分別如何應對等問題。體系化的空間知識架構有助於發現熱點，聚焦重點，持續更新，助力網絡安全科普工作的順利、高效開展。

（二）以基於問題的場景化為突破口

傳統的線性單一的圖文知識傳播難以吸引公眾沉浸理解，龐雜的網絡安全知識體系僅通過傳統媒介表達形式進行知識灌輸亦不易被接受，需根據不同應用場景的特點，定製出適合個體日常經驗的「場景化」知識體系。

基於場景構建進行知識傳播，需要不僅關注產品與服務，更加注重公眾在特定場景下的獨特需求與價值體驗。網絡安全科技館通過構建現實世界中網絡安全問題場景，還原場景細節和獨特之處，強化公眾的情景體驗，從而喚起情節記憶或聯想，抓住公眾的痛點，引起公眾的情緒共鳴。以問題為導向，通過精準網絡安全問題場景的構建，激發公眾的求知慾，讓網絡安全科普傳遞的知識真正內化於公眾之心，外化於公眾之行。

（三）以多元多維數字化運用為載體

伴隨着數字化技術的不斷發展，網絡安全知識科普手段有了更多表現形式與可能。正如國際多媒體協會聯盟主席哈威·費舍在其《數字衝擊波》書中所說：「雖然數字王國的本質是技術和二進制碼，但它釋放了在人類各個領域最天馬行空的想象力。」通過數字化手段，可以將難以感知的網絡安全體驗帶到現實。

大量數字化技術的運用，一方面，可以增強科普工作的趣味性、互動性、生動性，通過時間、空間、視角多個維度，對不同網絡安全知識與領域類別進行形象具體化呈現。另一方面，數字化呈現手段便於後期根據行業技術發展動態進行及時內容調整，這也符合網絡與信息技術的高速迭代性，以最新的知識與技術手段普及新知識新技術，做到常展常新。

（四）以突出正向化激勵和形成認知迴路為重要目的

網絡安全科普的目的不是恫嚇，使公眾因噎廢食，遠離網絡；而是為了幫助公眾提升網絡安全意識與防範能力，通過網絡安全科普教育正確認知網絡，更好地在信息化時代利用網絡。網絡安全科普除了讓公眾了解身邊以及社會面臨的安全風險以外，還要使公眾學會從生活經驗中積累知識，從抽象思維中構建起認知體系。

在網絡安全科普場館的建設過程中，通過有效地甄別、篩選與重構，能夠改變公眾對網絡的不安全認知，形成應對網絡安全問題的正確認知迴路，不僅要知道風險有什麼，風險在哪裡，更要知道如何防範，建立正確的、辯證的、全面的網絡安全認知。

（五）以歷史事件的藝術化呈現為亮點

網絡既是信息化的產物，也是工業化的延續。網絡與信息化水平的不斷提高，伴隨着硬件與軟件、技術與產品的更迭，也經過了無數漏洞的排查與整改、網絡安全事件的爆發與處理，這些都是寶貴的歷史經驗與財富。網絡安全科普教育需要充分利用網絡安全發展歷程上的重要歷史事件，進行藝術化的包裝與呈現，形成網絡安全科普的全新亮點。

藝術化呈現歷史事件，讓觀眾仿佛置身事件當中，體悟網絡安全重大事件的兇險與緊迫，感受信息時代的飛速發展，以史為鑑，吸取教訓與經驗，更加珍惜眼前網絡空間的風清氣朗，增強自身網絡安全防護意識，發揮網絡安全科普教育作用。

（六）以與傳統科技館融合為有效運營模式

網絡安全科普教育，不可能一蹴而就。科普既是持久戰，也是普惠戰。要實現全民網絡安全科普教育，真正實現網絡安全靠人民，僅憑現有的臨展、企業展廳進行科普的模式遠不能及，需要將網絡安全科普與傳統科技館融合發展。

傳統科技館已形成了相對成熟的運營模式，具有教育方式靈活多樣、輻射帶動面廣、培訓體系完善等眾多優點，利於將工作思路落到實處。讓網絡安全知識落地場館，把科普教育與傳統科技館融合，能夠保證網絡安全科普教育工作的順利開展，最大程度上增強社會、企業、個人的網絡安全意識。

位於鄭州高新區的網絡安全科技館，構建起了內容與場景並重的「兩翼」，通過形式變革滿足高品質知識需要，通過新運營形式為用戶提供連接體驗，實現精準化的知識傳播。網絡安全科技館以「網絡安全為人民，網絡安全靠人民」作為立館之本，以「聚焦安全、支撐強網、服務產業、助力科普」作為基本原則，以網絡安全場景化為突破口，進行了網絡安全主題科技館的探索。

（一）結合生產生活的背景設置場景

網絡安全難以用語言描述，也難以直接感知，虛擬的網絡空間場景易使科學疏離公眾的現象出現。因此，網絡安全的場景化復原需要將虛擬空間產生的攻防呈現於現實之中，營造出一種真實的情境氛圍。需要了解民眾關切，傾聽民眾心聲，更要走進民眾生活。網絡安全科技館從百姓身邊取點，結合生產生活實際情況設計場景，設置展項，布置場景，將網絡空間安全風險與人民生產生活息息相關內容進行融合，針對輿論熱點打造明星展項，充分調動民眾的參觀熱情。

網絡安全科技館依據實際可能出現的網絡安全場景設計了家庭空間安全、WiFi 安全、仿冒電話安全等生活關鍵場景；公司機密防外泄、辦公信息安全等工作典型場景；社交網絡、教育空間等社會網絡安全場景；凝聚正能量、共築同心圓，匯聚科學精神的精神家園場景。

（二）瞄準問題和焦點凝練場景

網絡空間涵蓋萬千場景，涉及國計民生各個方面，跨越多個學科範疇，領域交叉、點多面寬。進行網絡安全科普，一方面要讓公眾對網絡安全形成整體認知，另一方面要瞄準公眾最為關切的問題。為此，網絡安全科技館的展項布陳經過了前期廣泛的社會調查，凝練出五個問題：個人財產安全問題、個人隱私安全保護問題、青少年網絡安全、國家信息安全保密問題，以及國家最新網信成果。

以這五個問題為突破口，網絡安全科技館進行聚焦，設置了個人、政企、社會、綜合競技四大主展區，不斷完善展陳要素，利用高豐富度的形式幫助公眾更好地理解模糊信息，為社會個體構建適應互聯網時代的新知識素養提供先導平台。

（三）打通網絡安全知識連接點深化場景

網絡安全知識包羅萬象，各個領域之間看似獨立，實則相互聯繫，相輔相成。網絡安全科技館在場景展陳布置上，遵循人們連貫的思維方式和習慣，一方面，從個體展項而言，將「風險、原理、解決方案」的認知「小迴路」融入展項之中。在展項場景構建過程中，將風險有什麼，在哪裡，如何解決與防範等網絡安全知識要點進行貫穿連接，從而深化場景，達到幫助公眾認識潛在安全隱患，提高防範意識與能力的目的。展項既呈現風險，也提供解決方案。另一方面，整個展區展項場景設計中，打通網絡安全知識點的內在聯繫，幫助公眾形成整體連貫的網絡安全知識體系。從個人網絡安全場景上升至政企、逐漸過渡到社會安全，幫助公眾形成正確的總體國家安全觀。

圖 打通網安知識連接點

（四）嵌入多種互動形式用活場景

在需求層面，公眾對於海量信息的選擇困境和焦慮，成為科教活動的內在驅動因素。在體驗層面，通過打造標籤化的主觀體驗，塑造互動場景，能有效地為觀者留下更深印象。究其本質，網絡安全科普教育依然是用戶產生需求與展館滿足需求不斷循環的過程。針對普通民眾對於互動場景的需求，網絡安全科技館充分挖掘當下的數字化高新技術，大膽嵌入多種互動方式，把技術用活，場景用活，用最新技術與手段傳播最新技術與知識。

科技館多處採用體感互動方式，設置全面沉浸式體驗空間。仿真度極高的互動場景在網絡安全科技館隨處可見，三大類互動方式用活網絡安全場景，讓公眾身臨其境，切身體驗網絡安全風險，領悟網絡安全防護，將網絡安全技能內化於心。

表 三種互動形式

（五）優化接口設計便於拓展場景

網絡安全科技館是一個良好的接入平台，在設計之初便重視硬件接口和軟件接口設計的優化，硬件接口原則上便於場景拓展，軟件接口則為便於實現功能擴展，產業接口連接科教與產業發展，文化接口藉助平台深度挖掘知識延伸，優化接口設計全面提升網絡安全科普教育的體驗感、覆蓋力和可持續運營的能力。

（六）加強展線設計為公眾再現場景

相較於展館內固定展陳，配套展教項目具有時效性更強、靈活性更大、資源更集中的優勢。以此，網絡安全科技館充分挖掘展教優勢，加強展教設計，結合展項與受眾人群，進行了更多網絡安全場景再現，推出了多種風格的講解路線，包括「萌娃嘗新線」「小白談路線」「成長守護線」「極客啟航線」「行業拓展線」「網安前沿線」等六條專屬講解路線，以及「團建路線」「研學路線」「調研路線」等三條團隊專屬路線。

國家整體網絡安全水平的提升是一個需要長期堅持的工作，需要頂層設計的把控，需要網絡安全領域企業發揮中流砥柱的作用，需要各行各業、全體網民的共同努力，促進全社會網絡安全意識的提升，為網絡空間安全體系建構提供厚實的土壤。

網絡安全科技館的開放為全社會網絡安全科普教育常態化做出了示範，從鄭州「點」先行，向周邊地區輻射，逐漸促進全社會各行各業網絡安全意識普及。下一步，網絡安全科技館要繼續擴大影響，以點帶面、以面帶面，加快推進網絡安全意識「面」的形成。結合《全民科學素質行動規劃綱要（2021—2035 年）》（以下簡稱《綱要》）提出 2025 年實現我國公民具備科學素質的比例超過 25% 的遠景目標，以及具體建設工程要求，對我國網絡安全科普教育發展作出以下展望。

（一）建立網絡安全科普標準體系

科技創新與科學普及是實現創新發展的兩翼。近年來，國家高度重視科學技術普及工作建設，高度重視網絡安全與信息化普及工作。不以規矩，不成方圓，網絡安全科普教育工作的順利開展，離不開網絡安全科普標準體系的建立。這需要根據網絡安全自身獨有的特點，依據《綱要》要求，借鑑國家科普標準體系，建立獨有的網絡安全科普標準體系，從基本要求、科普內容、服務人員、服務質量等方面規範網絡安全科普教育，改變部分網絡安全科普場地管理落後、技術落後、效率低下現狀，提高網絡安全科普教育管理水平，保證網絡安全科普教育工作有效順利進行。

（二）構建小型化移動式宣教平台

我國人口眾多，有大量網民居住在偏遠的鄉村地區，沒有機會親自到網絡安全科技館參觀，接受網絡安全科普。依據《綱要》科普基礎設施工程建設要求，要實現網絡安全科普效益最大化，推動網絡安全科普教育在全社會的普及，需要構建行走的小型宣教平台，不斷擴大科普範圍。

小型化移動式宣教平台是科普工作模式的創新，具有靈活便捷、可移動等特點，是以科技館為總基地，不斷向全國輻射的重要載體，給科普工作注入新的活力，真正做到普惠民眾。移動式小型網絡安全宣教平台需要根據普及對象的實際需求及時調整內容結構，上連「天氣」下接「地氣」，以喜聞樂見的形式呈現，讓零基礎的青少年與非專業民眾看得進去，聽得懂，學得到，充分發揮其移動科普宣傳陣地的作用，將網絡安全科普教育進行到底。

（三）促進學校與科普機構的聯合

脫離科普教育的教育不是完整的教育。學校作為教育的主陣地，要積極承擔網絡安全科普教育責任，積極開展網絡安全科普教育課堂，培養學生的總體國家安全觀。

學校可與科普機構組合聯動，以校外網絡安全科普活動作為日常教學的重要延伸與補充。通過到科技館來，請科普人員去，實現校館聯動、理實結合，把課堂知識活靈活用，提高實踐能力，更深刻地理解網絡世界，提高當下青年學生的網絡安全防護知識與技能。

（四）需要更多高校與企業的參與

推動全社會網絡安全科普教育工作開展，離不開高校與企業的參與。不僅要強化高校、企業自身與員工的網絡安全防護意識及能力，也要為網絡安全人才的培養貢獻自己的力量，加大網絡安全相關人才培養投入，為網絡安全人才的培養實踐提供平台支撐。

「網絡空間的競爭，歸根到底是人才的競爭」。高等院校相對中小學承擔着更重要的責任。高校要以國家一流網絡安全學院建設為契機，加快布局網絡安全人才培養多維度體系，打造一流的網絡安全教學科研環境，為我國培養出更多具有社會責任、實踐能力、創新精神的網絡安全高端人才，解決我國網絡安全人才短缺問題。

（本文刊登於《中國信息安全》雜誌2022年第1期）