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「現金?刷卡?還是Alipay+?」在歐洲,人們前往德國知名藥妝店Müller購物,結賬時都會被收銀員詢問這一問題。如今,遍布德國和奧地利的6000家Müller門店,都支持Alipay+支付,極大地提高了消費者購物體驗。
而在日本東京,求學於上智國際語學院的菲律賓男孩JP,平常僅靠一部手機和Alipay+便能輕鬆付遍東京大街小巷,親朋好友聽聞之後很好奇,於是JP在YouTube上更新了一期視頻內容,展示了他的購物全過程。
在東京街頭,來自菲律賓的JP展示他通過Alipay+買到的咖啡和麵包
視頻里,JP走進一家全家便利店,拿到心儀的麵包之後,走向收銀台,打開了Alipay+,亮出內置的GCash錢包支付二維碼,店家掃描成功後,麵包到手,動作一氣呵成,10秒以內完成支付。無需前往銀行,更不用進行貨幣兌換,掃碼的過程中,系統自動按照當天匯率將日元換算成菲律賓比索,最終,JP以45.32菲律賓比索購下這份麵包。
隨後,JP又走到室外的自動販賣機旁,在販賣機的支付選項中選中Alipay+,掃完機器上的二維碼之後,55.49比索的價格讓咖啡成功掉落。畫面最後,JP左手持麵包,右手持咖啡,對着鏡頭展示自己的「戰利品」。
東京的自動販賣機上,隨處可見的Alipay+標識
這些,不僅是Alipay+惠及全球消費者的縮影,更是從微觀視角勾勒出了螞蟻集團的出海圖景。
2013年,Alipay推出針對中國遊客出境游服務,到2020年轉變成為Alipay+,螞蟻出海7年,看似一個符號的差別,卻是一整套商業模式的升級:螞蟻的出海,已經從出境游時代,步入創新的Alipay+全球創新移動支付解決方案時代。
而今,全球疫情態勢逐漸明朗,復甦的跡象愈發明顯,全球跨境消費和移動支付的需求亟待釋放,螞蟻國際業務還在持續正在升級,Alipay+的觸角正伸向歐亞大陸的各個角落。
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一款應用,連接十億亞洲客
出境游免不了買買買,但以往跨境支付手續麻煩、換算複雜,尤其當一趟旅程要踏足多國時,消費和支付更是令人頭大。
中國在移動支付領域獨占鰲頭,以螞蟻集團為代表的中國企業,不斷通過技術和服務出海,拓寬海外用戶對移動支付的想象空間。
而Alipay+,就是螞蟻集團服務全球跨境支付的最有利載體。作為螞蟻集團提供全球跨境支付技術解決方案,Alipay+目前接入了十多個電子錢包,包括中國大陸的支付寶、中國香港的AlipayHK、韓國的KakaoPay、馬來西亞的Touch』n Go、新加坡的EZ-Link以及菲律賓的Gcash等等。
圖說:在日本東京的三大機場、各大百貨商店、藥妝店和全家便利店,都開始用上了Alipay+
通過Alipay+和海外店鋪相連,亞洲10多個電子錢包的用戶可實現「見Alipay+即可付」的一站式跨境消費體驗,亞洲消費者「一個錢包付全球」的夢想近在咫尺。
尤其今年以來,Alipay+持續加速全球落地的進程。
在歐洲,除了Müller在德國和奧地利數千家門店接受Alipay+支付,3月底,在歐洲最古老的「國中國」聖馬力諾,超九成商家也接入了Alipay+。
而放眼亞洲,不僅馬來西亞有60000家線下和線上商家連上Alipay+,韓國也有15000家GS25連鎖超市很快會用上Alipay+服務。
無論是在Lazada、Uber、Facebook的手機應用里,日本東京的三大機場、各大百貨公司、藥妝店和全家便利店,新加坡的漢堡王餐廳里,支付列表中、收銀台的立牌上,除了熟悉的Visa、MasterCard和銀聯,Alipay+也以醒目的方式出現在支付選項中。
一周間,歐亞大陸又有4國超8萬商鋪可藉助Alipay+創新方案,連接到亞洲十多個電子錢包、服務除中國遊客外的10億潛在亞洲客。
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一個加號,推倒錢包「高牆」
一直以來,中國是全球旅遊市場第一大客源輸出國,而中國人出境游的購買力也十分強勁,這給當地帶來了源源不斷的外匯。龐大的體量,催生了跨境移動支付技術和服務的拓展。
於是,從2013年開始,支付寶試水海外,成為最早做出境游的中國移動支付工具,助力中國遊客一部手機游全球,服務遍及全球超過56個國家和地區,廣泛覆蓋衣、食、住、行、游、購、玩、退稅等多維場景。
後來,螞蟻集團數字普惠金融服務的主要客群,逐漸由出境游的中國遊客延伸開去。
根據英國研究平台Merchant Machine的數據,在全球十大非銀行賬戶最多的國家中,有三個位於亞太地區,即越南、菲律賓和印度尼西亞。越南以 69% 的總人口無法使用傳統銀行服務或類似金融機構排名第二,菲律賓以 66% 排名第四,印度尼西亞以 51% 排名第九。縱觀整個東南亞,70%的成年人沒有銀行賬戶。
過去長達半個多世紀,全球大小商業場景提供的選擇始終就兩個:要麼現金、要麼Visa、MasterCard。
因此,從2015年起,螞蟻集團就開始通過投資當地支付公司以幫助本土企業打造「支付寶」,「觸角」延伸至印度、巴基斯坦、孟加拉、泰國、菲律賓、馬來西亞、印尼、韓國、中國香港等區域,並建設了超過9個本地錢包。到今天,這些當地版「支付寶」幾乎都已成長為當地最大的電子錢包,成為當地人首選和常用數字支付方式,引領了亞洲的數字生活。
其中,印度Paytm、韓國KakaoPay等成功實現了上市,實現了更長遠發展。
印度菜市場的攤主如今也人手一個收款碼
而消費,實際上是一個買和賣的過程。對消費者來說,移動支付的邏輯,似乎就是一部手機加上一個二維碼這麼簡單。但對於螞蟻集團來說,無論是觀念上還是技術上,都不僅意味着要將消費者引向移動端,而且還要把商品提供者帶到移動端。
2019年,螞蟻集團將英國老牌跨境支付品牌WorldFirst(萬里匯)收入囊中,通過技術和服務升級,幫助全球跨境貿易商家一站式跨境收款、零門檻全球開店。截止2021年3月底,WorldFirst(萬里匯)已服務超過65萬全球客戶,連接40多家全球主流電商平台,覆蓋超過50個國家和地區。
如果僅僅從單個市場來看,這些移動錢包確實對各自市場支付體驗的改善起到了舉足輕重的作用。但在全球化的趨勢下,人員在國際間流動複雜,支付方式的切換也令人眼花繚亂,那麼推倒各個錢包之間的「高牆」,就勢在必行。
這催生了Alipay+。2020年,螞蟻集團首次提出Alipay+全球跨境支付解決方案,並邀請全球合作夥伴共建,用前沿的移動支付技術構建跨境支付能力,助力全球商家一次性接入多種數字支付方式。
這也意味着,在螞蟻的最新全球化實踐中,螞蟻國際業務正在升級:從上述錢包時代,升級到全新的數字解決方案,旨在幫助更多的全球商家和消費者建立起線上和線下的新連接。最終,通過螞蟻和全球合作夥伴一起的最新創新實踐,可以讓消費者一個錢包付全球、讓商家一個賬戶賣全球。
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一份期待,場景向線下延伸
「該為復甦做好準備了!」馬來西亞金融科技公司Razer Fintech的CEO Lee Li Meng 介紹。
日前,Razer Fintech聯手螞蟻,把Alipay+創新方案接入了大馬6萬家線下和線上零售店,覆蓋當地旅遊、雜貨、食品飲料和打車等多場景,包括馬來西亞首個女性專用叫車平台Riding Pink。Lee Li Meng進一步指出,年內Razer Fintech還希望把Alipay+引入其在新加坡的商戶網絡。
隨着疫情穩步得到控制,旅遊市場有望復甦,不僅國際間的人員流動將越來越頻繁,跨境消費和支付的需求也會逐步回升。
此前,Alipay+服務已覆蓋到日韓、東南亞、歐洲等多地的線下商戶,包括全球最大連鎖快餐公司之一的RBI,也讓旗下漢堡王、Tims咖啡等多個品牌的亞太八國1500多家連鎖餐廳,都用上了Alipay+提供的全球跨境數字支付與營銷解決方案,旨在加速數字轉化型。
本次將移動支付服務引入德國和奧地利的6000家Müller門店,某種程度上可視為響應後疫情時代跨區域的人員、資本流動的大趨勢。
德國最大的藥妝店之一Müller,在德國和奧地利的600家門店本周接入了Alipay+
「創新的數字化解決方案是加速服務業數字化轉型的關鍵。Alipay+通過一個簡單集成,就能把本地商戶與全球數字支付方式連接起來,從而緩解跨境支付痛點,幫更多商戶發現新的增長機會。」Lee Li Meng表示。
而在韓國,繼2021年新世界免稅店和樂天免稅店宣布接入Alipay+後,最受當地人歡迎的便利店GS25也成為了首個加入Alipay+的韓國本土便利店品牌。本月,有超過1.5萬家GS25連鎖門店將升級到這一更為便捷高效的集成解決方案。
GS Retail便利店事業部主管 Jung Jae Hyung認為:「隨着海外旅客在疫情後的逐步回流,率先接入Alipay+可為海外旅客提供更便捷的日常服務,長遠看有助於GS25零售銷量的提升。」
在全球商家熱盼疫後復甦的大背景下,Alipay+通過「一點接入,一通全通」的創新解決方案,從專注線上場景加速走向線下。
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