「跟醫護人員相比我們不算什麼
我們只是幾個送快遞的
盡力為大家配送生活物資」
菜鳥物流在上海浦東的花木配送站滿編應該是14名快遞員，3月以來因為疫情管控，包括站長在內13名快遞員無一例外都滯留在家。58歲的張兆星成為唯一留守的菜鳥快遞員。他需要獨自面對上萬件積壓的快遞，以及陷入沉寂的龐大城市。一個人堅守陣地17天後，另外5名菜鳥快遞員陸續加入了這支臨時配送隊伍。他們來自河南、山東、雲南、江蘇，年齡從21歲到58歲不等，沉默且有序地為人們送去生活物資。配送站像是孤島，但這裡的每個人又連接着外面社區里更多人。每當他們回想起來，在過去的34個日日夜夜裡，他們見到了最真實的人間，還有隻屬於他們每一個人的故事。從3月13日浦東管控開始，我就一直沒能回家，算起來已經在快遞站住了34天，可能還要住下去。那天居委會打電話讓我們回去做核酸，說要管控48小時，大家送完貨陸續就走了，正好我要送的貨比較多，我說行，送完就回去。但是到了晚上十點多，其他同事都在群里說，老張啊，千萬別回來，回來就出不去了。那天我就在站點住下了。我還跟同事開玩笑，兩天後你們放出來了，都得請我吃頓好的。後來上海的事情大家都知道了，一大半的同事到現在還在家裡。我們站點算上站長，平常一共有14個快遞員，但在4月1日之前，能動的只剩下我一個人。最開始那兩天我還是像往常一樣送件，街上比過春節還空曠，偶爾能遇到一兩個小販在小區門口賣菜。我騎着車，空氣很清爽，當時還想，哎呀要是每天這樣，鼻周炎都好了。但很快問題就出現了。我年紀大了，每天送300個快遞是極限，兩三天後，站點就積壓了上萬個包裹。看着越來越多的包裹，我隱隱意識到問題的嚴重性。那天晚上翻來覆去睡不着，跟站長打電話，他說老張，兄弟們都動不了了，現在你是一個兵一條槍，條件很艱難，未來也不確定，但你一定要守住咱們這個陣地。我們送的主要是天貓超市和阿里健康的貨，這也意味着，大量的生活物資和藥品到了這裡。而這些恰恰就是大家最迫切的需求。16號晚上我接到一個電話，對方很着急，看到自己的快遞到了站點後兩天沒有動靜，追問是不是出了什麼事。我說師傅實在對不住，同事都被管控了，現在只有我一個老傢伙能送貨，我能送多少儘量送多少，你再等一等。那天夜裡我一直在找那個包裹，到凌晨找到時大大地鬆了一口氣，感覺自己救了一個人。後面幾天，我只要看到阿里健康的包裹，就有意識地儘早配送。還有奶粉。一個媽媽跟我說孩子快沒奶喝了，在電話里不斷地請求我幫忙送，第二天我打電話給她配送時，她和孩子都已經被轉運了。我像個傻瓜一樣愣在那裡，不知道該怎麼辦，只希望她們母子平安。冷鏈物資時間長了可能會變質，我不斷告訴自己要快點再快點，我不確定這個站點能否一直運營下去，萬一哪天站點也關了，這麼多物資就真的浪費在我手裡了。早上6點半打開站點，先做一遍日常消殺，再給每一輛電瓶車都充上電，等着分撥網點的貨車來，跟司機一起卸貨。9點多卸完貨出門，一直送到晚上9點，在11點左右關門，洗洗臉就睡了。我不敢洗澡，站點沒有熱水，我怕着涼了影響送件。站點裡有很多包裹，根據消防要求，不能開火做飯，吃的只有方便麵。老伴說給你做點飯吃吧，我就笑她：做了飯你也得給我拿出來呀。其實像我這個年紀的人，什麼苦沒吃過？就算是丟到山溝溝里也能活下來。最不習慣的是一個人獨處。平常站點氛圍很好，14個人鬧哄哄的，一下子安靜下來，尤其到晚上特別寂寞。一開始我就睡在小沙發上，但睡得腰疼，我就把幾個紙箱拆了，鋪在地上當床鋪。我50歲那年從河南鄭州來到上海，第一件工作就是來了菜鳥，現在58歲了。79年在甘肅平涼當工程兵，當時16歲，每天扎在山溝溝里打坑道備戰，儲存汽油和炸藥。那個時候條件很艱苦，天天土豆和白菜，也熬過來了。如今泡麵和麵包，照理說條件也不錯了，但我依然覺得這段時間是一輩子當中最艱苦的歲月。那時候有一個排的戰友，現在我每天晚上對着天花板，外面一點動靜都沒有。我感到害怕，擔心自己有一天會頂不起這片小天地，好在我們站點的快遞員現在又回來了一批。我在輸入框裡打了一行字，說我在一線，但後來我又把文字刪了。我是菜鳥直送上海的浦明片區經理，3月13日晚上下班後，我們的很多快遞員就被封在家裡出不來了。我沒有回家就一直睡在車裡，後來流落到了花木站，總算有個落腳的地方。當時這個站點到處都是貨，沒有下腳的地方，老張（上文中的張兆星）一個人撐得很艱難。那個時候的配送已經不能用量來考核了，配送站存在的意義在於，只要有一個人在，我們就可以保障緊急客戶，比如藥物，能保證緊急配送。我們菜鳥是上海的保供企業之一，只要我們開着門，物資就不會徹底斷掉。浦東的管控政策原定是封到4月1日凌晨五點，後面浦西封，但到了當天我一看苗頭不對，我們的快遞員還是出不來，我就想這不行，無論如何要去找幾個人出來。所以4月1日上午8點，我開始找幾個居委會溝通，每一個街道鄉鎮居委會管控都不一樣，每一個小區疫情影響也不一樣，我拿着一些證明，跑了半個浦東，挨個鄉鎮、居委會、村去溝通，到下午5點，站點的13名快遞員，溝通出來4名。我對一個居委會書記說，跟醫護人員比起來，我們不算什麼，我們只不過是送快遞的，但菜鳥是保供企業，我們只是希望把大家買到的東西送出去。當時剛好有一個顧客來電，疫情爆發後一次性採購了三袋大米，在電話里說你們哪怕給我送來一袋也可以，我在家裡真的沒吃的了。我掛了電話，對面的書記嘆了口氣，答應我把人帶走。我們站長住在北蔡鎮，那邊疫情比較嚴重，村里態度非常堅決，一律不能出門。我是軍人出身，不會放棄任何一個戰友和兄弟。但那時候真的沒有辦法。我聽到最多的一句回復就是「請你理解」。疫情下沒有一個人是容易的，我都理解。到4月3號，我又溝通了一個出來。這樣我們就有了6個專職快遞員。晚上大家第一次圍在一起，一邊吃泡麵一邊安排工作。我一看，這支臨時配送隊伍集齊了「老中青」三代，最大的年紀58了，最小的剛過20歲，站長也不在，這怎麼搞。年紀最大的張兆星讓我說兩句，我想了半天，跟他們說，大家這次是真的要衝鋒陷陣了，但前提是一定要保護好自己，我們當中任何一個人出意外，我們這個站點就得關門。我拿出手機，打開地圖讓大家看周圍的確診圖，密密麻麻被紅點覆蓋，浦西、金山幾個字還能看得到，浦東新區四個字已經找不到了。我問大家怕不怕，所有人都說怕，接着各自埋頭吃泡麵。我在家裡住了20天，能出來時遠在雲南的父母堅決不同意我出門。我姐姐在電話里一聽我還要送快遞，急得都哭了，她讓我哪也別去。我說你不哭我就聽你的。她不知道當時我已經打好鋪蓋要出門了。到現在，他們還都以為我待在家裡。從心理上說，一開始配送過程中有點擔心碰到確診的轉運。我送件的頭一天就遇上了。那天我在一個小區門口送件，安保過來疏散人群。開始我們還不知道發生了什麼情況，幾個快遞員都很好奇地往裡面張望。一個男子拎着包，戴着口罩，一個人站在那裡，離我不到十米。安保告知我們這是在轉運確診，大家不約而同地將口罩趕緊捏一捏，捂嚴實了。我當時去配送的小區就在大門的另一側，就不敢直接過去，而是繞着小區轉了一大圈，走了遠路。回到站點，我也不敢進去，叫人出來先給我上上下下消殺了一遍。後來見得多了，也便習慣了。有一次送前電聯，對方說正在方艙呢，那頭鬧哄哄的，隱約聽到有人喊了聲「槓」，打麻將呢，我趕緊說那先不打擾了。在送快遞過程中，經常會遇到老人要我們幫忙送東西到其他小區，送菜送藥的都有，每天都會遇到一兩個。我遇到過一個叔叔，60多歲的樣子，一直在門口張望，見我過去就問能不能順道給送個東西。他遞過來一個塑料籃子，上面放着幾棵菜，底下是一盒藥，送到楊高中路。我一算，大概有八九公里，還不順路，就打算婉拒。老爺子估計看出我的為難，解釋這是給八十多歲的老母親送的，問了好幾個跑腿的，都不給送。說話間，他掏出一張50塊錢的紙幣就要給我。我說，東西我幫你送，錢肯定不能收。離開時，我已經騎出去老遠了，在轉角處回頭看到老爺子還站在那兒目送我。我是花木站唯一的女配送員，這半個月已經送了3000斤大米，我每天至少要送200件包裹，一次200斤打底，工作量比平時翻了一倍。每次送貨前，我都要儘可能往車上塞包裹，直到連車把上都掛滿袋子，好不容易出來一趟，多送一件是一件。現在送貨一打電話客戶可激動了，他們沒想到我們還能送貨。前幾天我送快遞的照片在網上火了，周圍居民就都喊我「大米姑娘」。現在每個小區的志願者都認識我，遠遠見到我就喊「大米姑娘」來了，還要跟我合影。連河南老家的親戚都知道了這事兒，我跟孩子打電話時，她說媽媽我在電視裡看到你了。我突然有一點小得意。「出名」後，就有附近居民不斷給我打電話，他們只是找我聊會兒天，問問外面的情況。大家都封在家裡，我們快遞員現在是消息最靈通的群體。有人問醫院是不是真的都停診了，有人問外灘晚上還亮燈嗎，有人問網上傳的那些事是不是都是真的。有天晚上，一個阿姨突然問我，如果快遞站關了，你們幾個人能去哪裡？我還真的沒想過。倒是另一位阿姨跟我說，如果沒地方睡覺，她樓下有一個自行車庫，可以遮風擋雨，還非要拿鑰匙給我。疫情挺讓人感慨的。以前我們送貨上門，人家只給你開個門縫，連個正臉都不給。現在我們進不了小區門，見不着面，只能靠着電話溝通，反而覺得人與人之間的關係變得更緊密了。現在每一次給顧客打電話通知送件，對方最後都會接上一句話，師傅謝謝您，注意安全，沒有想到還能給我們送快遞。我們送快遞這麼多年，被這麼頻繁地感謝，還是第一次。我們也不是醫護人員沖在最前線，只是為大家送個包裹，盡了一份力而已。寫在最後：
聽完了這些快遞員的講述，外灘君深深感到了他們在這特殊時期的辛苦和不易。
更讓我感動的是，他們不只是為了完成任務「跑單」，而是真正能急人所急，封控在家的人們有多焦慮，他們感同身受，並為此晝夜不停奔忙。
在這些平凡人的身上，閃爍着不平凡的光芒。感謝他們的努力付出。
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