教育行業「雙減」政策推行一年，在線教育企業們被重塑，「轉型」成了新的關鍵詞。以學科培訓為主的市場驟然轉舵，職業教育、教育信息化、智能硬件成了承接學科培訓的出口。其中後兩項為頭部在線教育企業重點發力的「兩條腿」。近來，各企業在智能硬件上動作頻頻。4月7日，網易有道發布了一款智能檯燈；3月18日，好未來宣布轉型智能硬件；再往前，作業幫繼一系列硬件之後又發布了電子單詞卡；猿輔導推出了智能練習本和學習機。各企業扎堆硬件背後的邏輯在於，學科培訓減少，但家長和學生的教育需求沒有消失，借這個入口，在線教育企業可以遷移過往內容生態，激活原有用戶群，掌握新的流量入口，也能在短期之內帶來現金流。事實上，這條路可能才剛剛開始。過去十幾年，針對教育領域的智能硬件更新換代不止，教育內容和效果卻一直未能得到廣泛認可，它們在一代代的升級、營銷和新鮮感中存活，但並未大爆。如今，搭載了AI交互和在線教育企業的自研內容，或許會有一定的輔助作用，但真正個性化教育尚難實現，目前來看，智能硬件能起到的學習效果有限，甚至，原本受限制的業務被裝到硬件里，也會面臨一定的政策風險。靠智能硬件撐起在線教育新天地的夢想，恐怕還沒那麼快實現。
在線教育企業中，網易有道在智能硬件領域算是先行者。從2017年開始，網易有道陸續推出了翻譯蛋、詞典筆、打印機、聽力寶，其中的詞典筆已經更新了三個版本。2022年4月，網易有道又重磅推出了學習燈。作業幫是僅次於網易有道，在硬件布局時間和數量上都比較領先的企業。喵喵機作為作業幫旗下品牌，近年來陸續推出了喵喵機錯題打印機、喵喵機家用學習打印機、喵喵機電子單詞卡，並且作業幫的錯題打印機在淘寶、天貓上的對應領域有着不低的銷量。3月18日，有報道顯示，好未來轉向智能硬件、科技服務以及生命科學等品類。早在2019年，學而思輕課發布硬件產品 「輕課盒子」，適用於3-12歲孩子家庭客廳學習場景的智能學習，售價699元。另外，據多知網報道，作業幫旗下還有一個智能硬件品牌叫碳氧，其中包括學習筆、學習耳機、學習燈、學習機，未來還將推出智能手錶、智能打印機、多功能書桌等。目前來看，猿輔導在智能硬件方面的動作不多，僅有小猿智能練習本、智能學習機兩款產品。新東方走的是比較保守的合作路線，公開報道顯示，2021年12月，新東方在線聯合天貓精靈推出「新東方在線詞典筆T1」。目前市場上的智能硬件分成兩類，一類有比較大的屏幕，護眼能力更強，也能規避遊戲功能，以學習為主，可以替代電腦、手機、平板；還有一類主打工具屬性，比如詞典筆、打印機、學習筆，可以輔助學習，也能切入到學生平時的學習環境中。代表性企業方面，在線教育企業入局之前，教育硬件產品已經有十幾年的發展史，初代企業以文曲星、小天才學習機為代表，到二代基於安卓系統植入了各種教學APP的平板電腦，如優學派、步步高、讀書郎等，再到目前第三代增加了AI功能的各種智能學習產品，如智能檯燈、學習機，代表企業有科大訊飛、紅河、希沃等。多鯨資本合伙人姚玉飛分析，在智能硬件領域的企業中，第一類是已經形成了硬件矩陣的，比如科大訊飛、網易有道；第二類是過去的K12機構在進行硬件探索，比如作業幫、好未來、猿輔導、松鼠AI智適應等，他們有一定的內容積累；第三類是大廠，比如小米、華為、字節跳動等也在開發教育類硬件產品。智能硬件被寄予厚望，也是因為其想象空間。全拓數據顯示，2020年，教育智能硬件市場達到343億元，其中傳統品類市場規模為254億元，新興品類市場規模為89億元。預計到2024年，中國教育智能硬件整體市場有望達到千億規模。教育信息化百家講壇社群CEO馬永紀指出，雙減給了智能硬件業務一個出口，企業願意大力投入，原因在於，只有在這個方向上，有C端屬性，而且學生和家長對教育的需求，仍然會持續存在；此外，原有市場的產品水平低，主流企業推出的平板、學習機、手錶等是一個以市場營銷為核心競爭力的低端市場，靠不斷翻新產品形態和更迭促銷手段來維持，滿足家長、學生的需求有限。資深在線教育從業者方宇提到，硬件是一個很好的載體，比如檯燈，畢竟每個有孩子的家庭都需要檯燈，這也是每個孩子每天都需要打交道的硬件之一，長期來看，硬件上還可以添加投屏甚至全息影像等黑科技。同時，智能硬件有機會成為企業打開入口、獲取流量的新方式。某在線教育頭部企業高管楊帆舉例，購買了智能硬件放在家裡，也不斷暗示家長和學生，有學習需求的時候，可以考慮使用跟這個品牌掛鈎的產品。「而且，硬件價格大多不低，買了之後可能想更好地去發揮它的價值，再購買相關的課程產品或服務的可能性也大大提升」。在線教育頭部企業，有內容的優勢、流量優勢，把他們原有的內容、用戶轉到這個硬件上來，看起來是一個不錯的想法。
硬件產品能否讓各家核心的內容產品成功軟着陸，要考量的因素還有很多。先從產品內容來看，據不少用戶反饋，有的硬件內容質量不夠，一個APP就能代替學習機70%的功能；有的質量尚可，但學習機里部分自帶的資源還要付費；更重要的是，有家長哭訴，「東西是好東西，可孩子沒有自覺學習的能力，買啥都徒勞」。家長鹿鳴提到，「電子產品都存在一個問題，買了以後孩子有點新鮮勁的時候會用，但他不會形成習慣持續用，最後也就成了孩子的玩具之一。指望它能幫助孩子學到知識、養成習慣、提高效率，都比較難。」這背後還有一個很明顯的悖論，那就是能自主學習的孩子不需要智能硬件輔助，不願意學習的孩子買了也不會堅持用。最後，這些產品更多的是讓部分焦慮的家長為其買單。智能硬件領域從業者張瑞指出，工具類硬件還能起到輔助學習的作用，但像學習機之類的學習產品，20年前就有了，沒有革命性的變化，目前增加的AI功能也很初級。比如做錯了題，再推一個題，但有可能看起來是因為A層面知識點出現了問題，實際是B層面和C層面知識點沒掌握，只推A層面的題，能起到的效果並不大。他認為，大部分人如果課堂上能夠做好，沒必要再浪費這些時間，好學生並不是靠時間堆出來的，是靠方法堆出來的，現在很多硬件中的內容質量或許不錯，但教不了孩子學習方法。「沒有交互模擬不了課堂，也提供不了比課堂之外更多的方法。比如英語和語文這樣的學科，就不是培訓出來的，英語靠的是聽、說、讀、寫，語文靠的是大量閱讀。」以往的硬件產品效果有效，在線教育企業試圖在現有基礎上做一些創新和升級。頭部在線教育企業智能硬件業務員工蕭雨告訴深燃，「智能硬件在資源整合能力上，肯定會強於傳統手段，它能夠突破空間、地域的限制，把更好的教育資源輸送到所有孩子手裡。現在我們有比較成熟的內容生態，還有資源整合的能力，也會探索家長模式、學生模式、護眼模式，想做一些創新性的產品。」「目前來看，學習機替代不了傳統的教學模式，因為教和學需要高頻率、高品質的互動，硬件也很難達到人能帶來的感性和溫度。另外，千人千面的個性化學習還需要成本和時間。」蕭雨說。他們在開發過程中也遇到了一些困難，比如互動問題、技術的兼容性問題。「我們希望能夠通過這樣的產品幫助孩子達到知識性輸入的目的，這就需要高頻的交互，現在的產品在技術上還是有局限性。我們並不是做硬件出身的企業，有時候內容生態在系統上出現不兼容的情況，供應鏈方面的人也沒有辦法完全理解我們的生態並完成融合，他們還是基於傳統的智能設備的思維，做一個平板或終端出來就行，比較難跟課程內容做高互動的兼容。」在她看來，好的學習平板應該具備華為、蘋果等系統的穩定功能，同時又能在孩子的學習模式上打造一個更純粹的學習環境，給到更有效的學習交互，「這對於我們來說還是比較大的挑戰。」除此之外，跟學科培訓一樣，搭載了教學內容和題庫的智能硬件，也有一定政策風險。比如有的學習機里有真人錄播課，有的用AI替代，如果只是換一個陣地做學科培訓，這也違背了「雙減」減輕學生負擔的初衷；還有的產品如掃讀筆，學生掃描題目後出現題目解析答疑，這背後的支撐還是題庫類產品，可以說是原本的搜題產品換湯不換藥的做法。所以，如果各企業所推的硬件產品，不能夠嚴格遵照「雙減」的宗旨，也可能像學科培訓一樣面臨政策風險。
張瑞向深燃分析了市面上幾款主流產品的成本情況。他提到，好一點的詞典筆售價900元左右，硬件成本大約在400元，裡面的內容是相對固定的，內容成本攤薄之後邊際成本幾乎可以忽略不計。當然，還有一些管理成本，以及獲客和渠道成本。學習筆，也叫掃讀筆，在硬件上稍微比詞典筆低一點，因為掃描的範圍更窄，對攝像頭的要求比較低，但是一些掃讀筆需要上網。硬件上的成本雖然低了一點，但要加上一部分雲服務的錢。學習機的價格差異比較大，張瑞了解過市面上一款高配置的學習機，用相對較好的屏和CPU，硬件成本在2000元左右。目前市面上的產品售價從1500元-6000元不等，有屏幕大小、功能的差別，但最主要的差別在品牌溢價上。傳統的學習機企業有很大的花費在渠道鋪設和廣告投放上。售價較低的企業，通常就是走薄利多銷的路子。「做智能硬件的盈虧要看銷量有沒有突破臨界點，很多企業的臨界點是10萬台，過了這個數字就能賺錢。單看硬件成本並不算高，利潤空間尚可，但智能硬件的市場容量很有限，而且復購率也很低。因為學習機一買就可以用5年，甚至12年，不像培訓是一個需要一直續費的服務。」多年來，教育硬件市場形成了一個幾乎是一錘子買賣的商業模式，前置高收費，留出足夠的利潤空間，後期復購的可行性不高。所以，智能硬件能提供的內容價值不夠，市場空間也沒有那麼大，領域內企業競爭也很激烈，算不上是一門太大的生意。多位業內人士認為，在線教育企業做智能硬件，更多的還是探索，在「雙減」之後找一個落地方式。智能硬件有一定的輔助學習需求，但目前還遠遠看不到教育企業轉型的起色，硬件也很難成為他們的核心支柱業務。至於背後的原因，馬永紀認為，教育行業基礎理論和實踐研究程度都還比較低，過去十幾年來，各行各業都發生了翻天覆地的變化，相對來說教育行業的變化很小。「在線教育企業入局或許能夠降維打擊傳統教育硬件企業，但智能硬件在教育領域還會碰到教育的根本性問題，就是能不能給家長、學生、老師正向的幫助支持，是不是能讓學生有更好的學習體驗跟學習動力，他們的挑戰不是打敗步步高、優學派、科大訊飛，而是怎麼給行業帶來價值，和行業共存。」馬永紀說。資本能加速正向價值釋放，也能加速問題的暴露。如果一個產品讓學生、家長、老師，以及整個教育行業更加焦慮，製造數字化的鴻溝，也不符合教育的本意。所以從核心價值觀角度來講，智能硬件要做的，不是提分、加大焦慮，而是讓學生提高效率、個性化學習，讓更多的人願意主動學習，提供公共價值。也有業內人士指出，在線教育企業轉型，業務方向是其次，難的是轉變思維。機器人編程領域創業者張中天做機器人教育15年了，「雙減」以來他們承接了很多大型機構轉型培訓，「我跟一些頭部在線教育企業高管溝通過，他們轉型也很痛苦。受經驗主義的影響，在一個行業做得越好越深，轉型越難，轉型並不是轉業務，而是轉理念。我發現很多學科類的機構轉型很吃力，就是因為他們完全就是文化課升學的思維方式，還不願意相信別人，認為自己做得最好。「一些企業的高管跟張中天交流時，就有人跟他說：「要不是學科培訓受限，我們才看不上這些業務，賺錢少還辛苦。」在他看來，這一次轉型，對企業和領導層都是巨大的考驗，企業很難逃過基因問題，學科教育轉素質教育需要接受素質教育的邏輯，賣學習機、檯燈、詞典筆，又要轉換成產品銷售的邏輯。不過，路總是人走出來的，只要抱着為教育行業真正提供價值的初心，一切皆有可能。「在線教育還沒死，我們堅信，既然大班雙師課、AI課的形式能夠被探索出來，我們肯定還會找到更多創新的模式。」蕭雨說。*題圖來源於視覺中國。應受訪者要求，文中方宇、楊帆、鹿鳴、張瑞、張中天、蕭雨為化名。
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