鑽石舞台

「各位乘客，車輛即將到站，請您準備好公交卡或乘車碼，有序上車。」「您慢點，小心台階。」……今年國慶假期，中國紅志願服務隊在長安街東單路口等公交站台連續值守，維持站台秩序，保障了節日期間公共出行平穩有序。這支由北京1路公交車駕駛員常洪霞帶領的志願服務隊，走進車廂、走上站台，用真情服務溫暖車廂內外。

今天，常洪霞將作為黨代表出席黨的二十大。「作為一名基層勞動者，能成長為全國勞動模範、當選黨的二十大代表，這既是榮譽更是責任。」對於常洪霞而言，這份責任不斷激勵着她全心全意為乘客服務。截至目前，常洪霞已安全行車50餘萬公里，擔任交通安全宣講員累計宣講168場次、260多個小時；「洪霞創新工作室」完成課題10餘項，累計為企業節省成本300萬元。

開公交車是常洪霞從小到大的夢想，當夢想照進現實，她倍加珍惜。為了讓公交車行駛更加平穩安全，每天下班回家，常洪霞還會再搬把椅子當作駕駛座，接半盆水當作方向盤，日復一日、反覆練習，堅持時長從一開始的5分鐘慢慢到了30分鐘。之後，她又在教練車裡放一杯水，力求做到行駛時不灑、彎道時不灑，就是在剎車時，依然能做到杯不倒、水不灑。

正是這樣的辛勤付出讓常洪霞贏得了乘客的廣泛讚譽，經常有乘客對她說，「你開車真穩」「坐你開的車真舒服」。工作27年來，常洪霞無一事故、無一投訴。

設置「暖心箱」、導遊式服務……2019年，常洪霞成為「洪霞創新工作室」的領頭人，帶領工作室成員圍繞生產經營中的熱點、難點以及企業改革發展的中心工作創新攻關，提出一項又一項創新服務舉措，培養出全國勞動模範1名、北京市勞動模範4名、技師43名、高技能人才148名。

作為崗位建功、逐夢奮鬥的青年代表，常洪霞先後加入了北京市交通委「綠色出行暢通北京」交通宣講團、全國公交勞模宣講團。她走進基層車隊，向一線駕駛員講述自己苦練駕駛技能、真情服務乘客的感人故事；走進全市40餘家企事業單位、中小學校，倡導綠色出行，宣傳交通安全的重要性；在排隊日、讓座日、禮讓斑馬線等活動中走上站台，積極參加社區服務、扶盲助殘等公益活動。