上個月我們知識星球的產品調研訓練營，和萬興科技進行了項目合作。
萬興雖然主攻海外市場，但是有幾個產品，例如萬興 PDF 在國內市場還是做得不錯，再加上之前我以 UX 顧問的形式參與過一些，所以就選定了這個項目。
通過這次項目合作，我們換來一些萬興 PDF 的月度會員券，限量 300 份，放到文章末尾了，歡迎領取～
這個「產品調研訓練營」，其實就是用 3 周時間帶大家做完一遍產品調研，相當於開始畫方案前的準備階段。
方法是我結合國外人機交互所學和國內的職場環境，自己實踐優化過了很多遍的方法，非常適合體驗/交互設計師使用。
每周一個課題——競品調研、用戶調研和用戶畫像——每個課題都會有直播課和作業模板，帶領大家一起完成一個項目。
今天我們就來回顧一下本次訓練營的學習成果。
1. 競品調研
競品調研最難也最關鍵的部分，其實不是分析競品，而是篩選競品。
因為大部分人的競品調研根本沒有找到足夠多有價值的競品。
好在這次給大家提供了一些渠道和方法步驟，這方面比平時有明顯提升。
課件：
主要的問題是，因為訓練營時間有限，有些人沒有足夠的時間去試用和對比，雖然找到了競品的一些亮點，但是和自己產品的對比還有待提升。下次可以把每個人試用競品的任務明確一下，來改善這個問題。很多人感覺做用戶調研沒有什麼用，是因為不知道如何向用戶提問、不知道邀請哪些用戶。這次我先給大家問卷和訪談大綱的方向指引，然後等各隊交上問卷和訪談大綱後，自己進行了調整和優化。這樣確保大家使用的問卷和訪談腳本，能夠收集到有效的信息。
對於要邀請的用戶類型，我也根據項目情況作出了明確的要求：需要包含付費用戶、免費用戶和停止續費的用戶，以及年齡、學歷上不要過於極端等。期間有人表示想要邀請自己的朋友做訪談，我還是建議儘量按照要求來邀請用戶，因為我們做不了太多次訪談，儘可能找有代表性的用戶比較好。網上很多用戶畫像的課程，都是教人怎麼排版畫出那張圖的。但其實用戶畫像的難點在於數據分析，最好是通過問卷數據來確定主要用戶類型。
我用 Excel 做了部分數據分析的案例給大家參考，以確保角色選擇的準確度。兩個隊分別做用戶畫像，主要角色還是有蠻多共性，說明大方向沒有偏。這裡發現的一個問題是，主要用戶的職業類型，竟然沒有在訪談里邀請到，這讓我們在填充用戶畫像信息的時候，遇到了一些難題。有位同學自己去找符合該職業的朋友另外做了訪談，補充了這部分信息，值得表揚。兩隊都成功完成了所有的課題，相信不論是對學員自己，還是合作企業，都有收穫。我發現大家做產品調研時，最普遍的問題，是缺乏方向感，不知道自己做這些分析的最終目的是什麼，所以在做具體的事情時，感覺有很多不確定的地方。其實只要牢記，任何分析最終都是為了找到能夠提升自己產品競爭力的設計方向，這樣肯定能做出有價值的調研。這次訓練營雖然結束了，但課程回顧和未來的其它學習活動，都會免費向知識星球的成員開放：最後，萬興的產品在海外市場一直表現不錯，近年對用戶體驗越來越重視了，如果你對萬興 PDF 感興趣，歡迎領取這張體驗進階獨家的月度體驗券：
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