鑽石舞台

中國老年科學研究中心的調查顯示，由於身體機能和行動能力的下降，老人在穿衣、吃飯、如廁、洗浴、上下床等日常活動中，均存在着諸多困難。

其中，有關老年人的洗浴問題，一直以來都是各類養老場景下的重大難題，困擾着許多家庭和養老機構。

這一背景下，專為老年人提供洗浴服務的「助浴師」一職應運而生，入戶助浴、老年助浴點、流動助浴車等相關產業也隨之發展起來，一定程度上可以解放家屬及護工的時間和精力。

此前，AgeClub在《老人洗澡痛點背後的3000億元潛力市場：巨大的需求與高企的門檻障礙》一文中，曾深度解析了老年助浴的發展情況和市場機遇。

近幾年，官方層面也頗為關注這一老年剛需市場。2022年2月，國務院印發《「十四五」國家老齡事業發展和養老服務體系規劃》，明確指出應支持社區助浴點、流動助浴車、入戶助浴等多種業態發展，以及推動助浴服務相關產品的研發。

隨着政策導向的大力傾斜，老年助浴服務正逐漸擴大其覆蓋面。生活服務類電商平台「美團」發布數據顯示，2021年「老人助浴」「老人洗澡」等關鍵詞搜索量同比增長808.06%，「老人助浴」訂單量同比增長1450%。

與此同時，伴隨着科學技術進一步賦能我國養老產業，資本市場也開始聚焦智能護理領域。

前不久，智能護理機器人提供商作為科技獲恆洲信投資千萬級戰略投資，資金將用於加大技術研發投入、強化品牌等工作。

因此，本文將圍繞老年助浴市場的最新動向和變化，探究這一新興服務是如何落地並實際應用於養老場景中，為老年人提供優質便捷的洗浴輔助。

老人日常洗浴不易，兩大「痛點」亟待破解

「洗浴」，這一件看似無比尋常的事情背後，折射出的是許多老年人長久面臨的現實問題。

1、不可忽視的安全隱患

由於身體機能的退化和反應能力的日漸遲鈍，老年人若是在洗浴時不慎跌倒，輕則擦傷、血腫，重則骨折甚至引發癱瘓等重大傷害，無疑是日常生活的一大隱患。

同時，老年人也普遍患有多種慢性病或心血管疾病，在洗浴時容易出現心跳加速、四肢乏力、呼吸急促等「浴室綜合症」。

另一方面，根據國家衛健委老齡健康司發布的數據顯示，截至2021年，我國失能、半失能和失智老人已達4500萬。

這類老年人對於醫療護理服務的需求更為迫切，而如何幫助他們安全且舒適地完成整個洗浴流程，更成為家屬和護理人員的「頭等大事」。

隨着年齡的增長，人體的分泌量會因身體組織器官的衰老而增加，皮膚抗氧化物質減少，老年人新陳代謝能力逐漸降低。

若是出於對操作複雜和人力不足等方面的考量，減少老年人洗浴的次數和頻率，必定會加重他們生理和心理層面的雙重不適，並非可取之舉。

2、護理行業面臨「用人荒」

在我國人口結構不斷變化的背景下，當前碎片化、分散化的養老資源很難滿足老年人群不斷進階的需求，現行社會的養老問題進一步顯現。

民政部數據顯示，2020年我國僅有50餘萬名養老護理員，而根據我們的測算，我國養老護理員的需求量將達到1500萬，市場缺口超千萬。

我國養老產業起步較晚，部分護理人員的職業化水平也相對較低，加之護理失能失智老人的難度較大，服務水平難以滿足老年人的需求。

以失能失智老人的洗浴問題為例，除家屬幫助外，許多家庭會選擇由專業的護理人員承擔這項工作。

在洗浴的過程中，護理人員需要依次完成挪動翻身、擦拭沖洗、更換衣物等步驟，若未受到過「洗浴」技能培訓，並且未採用專業化的助浴設施，稍有不慎便容易造成老人磕傷或跌倒。

可以看出，老年助浴工作的強度較大，過程中也涉及老人隱私，多數時候，護理員耗費的時間精力與其收入回報並不匹配，這也造成護理人員的進一步流失。

便捷化助浴模式興起，行業發展相對緩慢

考慮到巨大的市場需求和行業前景，我國便捷化的助浴模式開始興起，逐漸湧現出入戶助浴、社區助浴、機構助浴、流動車助浴等多種服務形態。

資料來源網絡，AgeClub整理

「老人助浴師」也逐漸成為一種新興職業。這類人員在經過專業系統的培訓、取得護理員資格證後，才能正式上崗，為老年人提供洗浴以及按摩、護膚、修剪指甲等增值服務。

福壽康上門助浴服務流程，AgeClub製圖

但需要注意的是，由於官方層面並未明確出台有關老年助浴的規範性服務標準，法律規定和潛在風險尚處空白階段。

因此，目前國內市場的助浴服務大都由傳統的養老或護理機構提供，比如福壽康、易得康、1號護工等企業，以此作為主營業務的延伸。

與此同時，也有以淨老助浴、戴卡斯町為代表的助浴服務提供商參與進來，但受限於行業起步較晚，大部分企業尚處於正在融資或未融資階段，市場體量較小。

2022年2月，國務院印發《「十四五」國家老齡事業發展和養老服務體系規劃》，其中指出應鼓勵「子女網上下單、老人體驗服務」。

但由於老年助浴服務收費相對較高，儘管這一新興模式被家庭和社會廣泛認可，其價格因素一直阻礙着市場進一步發展。

以福壽康提供的「充氣式浴槽」和「日式上門助浴」服務為例，配備護士和助浴師的專業團隊，提供60-80分鐘的洗浴評估、洗浴和理髮、修腳等服務，價格分別為300元和450元。

福壽康「日式上門助浴」產品介紹

精細化服務的背後，對應的是老年助浴費用的居高不下。作為日常生活中頻率較高的事情，若收取超過百元的洗浴費用，對於絕大多數老年家庭來說難以接受。

科技賦能養老產業，構建助浴市場智慧生態

值得慶幸的是，近年來科技的發展有望降低家庭及護理人員給老人洗浴的負擔，進而推動老年助浴市場打破桎梏，迎來「春天」。

由於老年人洗浴的整個流程較為複雜，需要利用專業的洗浴工具輔助完成。此前，國內外市場相繼湧現出一批助浴設備。

其中，運用相對廣泛的有輪椅式洗浴設備、機械淋浴設備、平臥式機械洗浴設備和坐式洗浴設備等。

資料來源網絡、天貓商城，AgeClub整理

在護理人員的應用下，這類設備很大程度上可以簡化老年人洗浴的複雜程度，並提供舒適便捷的體驗感。但局限在於，它們大都是在按摩床、輪椅、座椅等家具的基礎上，設計並附加具有輔助效果的局部器械，同時占地面積較大，不易移動和清潔。

隨着人工智能技術進一步發展，智慧養老領域的曙光開始出現，成為養老服務產業的重點發展方向。

早在2015年，日本市場就曾推出專為老年人和行動不便者等設計的自動洗澡機「Avant Santelubain 999」，這款設備外觀類似太空艙，可以提供洗澡、汗蒸、SPA、紅外線消毒等多項服務，同時還自帶清洗、消毒功能。

日本「Avant Santelubain 999」洗澡機，圖片來源網絡

「Avant Santelubain 999」洗澡機功能強大，核心部分是由密集噴頭組成的座椅面板，搭載功能各異的杆件結構，可實現座椅的升降和水流的控制。

根據報道，這一設備出現後已陸續在日本方面的醫院、養老機構投入使用，但其也存在占地空間大、售價昂貴等弊端。

無獨有偶，前不久日本science公司也宣布，將計劃於2025年大阪關西世博會推出一款享有超細小氣泡專利技術的「人類清洗機」。

這款洗澡機提供富含氣泡的洗澡水和烘乾功能，可以有效清潔皮膚、保持舒適體溫，同時也能及時監測用戶的身體健康指數。外界紛紛表示，這一產品非常適合應用在養老護理領域。

science公司「人類清洗機」，圖片來源網絡

而在國內，最近幾年也陸續有科技企業開始布局銀髮市場，研發、製造可幫助老年人洗浴的智能護理設備，比如作為科技、銀湯屋和邁康信等。

資料來源「鯨准」APP、企業官網，AgeClub製圖

1、基於智能便攜技術，解放護理人員

相比起傳統的大型助浴設備，輕鬆便捷、無需搬運的智能洗浴機器開始登上創新舞台，針對護理人員和助浴師操作複雜等痛點，開始為老年助浴服務提供新的思路，優化整體解決方案。

此前，作為科技、銀湯屋和邁康信等公司均成功開發出基於霧化納米水滴技術的智能便攜式洗浴機，並相繼獲得歐盟CE認證。

「邁康信」/「作為科技」智能便攜洗浴機

這類產品尺寸較小，重量在3-6KG左右，不受使用場地限制。同時，產品具備速熱控溫、環境保溫、深層過濾、節能環保、噪音控制等性能，護理人員可單手操作，實現分段洗浴，將老年人的洗浴時間合理控制在1小時內。

和傳統的洗浴方式不同，智能便攜式洗浴機配備水質過濾器水質過濾器，在搭配專用沐浴液的情況下，霧化淋浴可以迅速滲透皮膚毛囊進行清潔，大大提升洗浴效率。

「銀湯屋」智能便攜助浴寶

在這類智能便攜助浴設備的基礎上，智能輔具設備供應商作為科技進一步改良升級產品功能，推出「洗洗樂」智能洗浴機器人，配備柔軟的按摩洗頭器，可完成全身清潔、按摩和頭髮洗浴等多項服務。

這一設備也採用「噴頭採用回吸污水無滴漏」和「靜音無刷高速風機」的創新技術，在水流到達皮膚後會被噴頭回吸孔快速吸走，形成循環過程，使整個洗浴過程做到「滴水不漏」，並實現廢水回收。

作為科技「洗洗樂」智能洗浴機器人

另外，作為科技也研發生產出用於排泄後快速清潔的「腚腚樂」大小便智能護理機器人，並已通過CE、CQC、UKCA等認證。

設備採用電腦控制技術、智能檢測技術，能自動感應大小便排泄情況，並通過真空水氣分離技術，進行多級系統處理，可以及時、快速地清潔皮膚並由暖風烘乾，去除體味，防止老年人尿路感染、產生褥瘡等。

需要強調的是，目前市場上的智能洗浴設備並不能完全替代專業的護理人員或洗浴師，其中的環節仍需要通過人工操作完成。

儘管如此，在智能科學技術的賦能下，便攜式智能洗浴設備也極大地改良了傳統的洗浴方式，並將養老護理人員從繁重的工作程序中解放，輔助他們更好地服務老年人群。

事實上，AgeClub在接觸一些研發智能洗浴設備的企業時，他們也向我們透露過，智能洗浴設備最重要的意義並不是替代護工，而是給護工減負，幫助他們從繁重且涉及私密的老人洗浴工作中解放出來。

2、智能洗浴設備價格適中，有望納入輔具租賃目錄

在前文中，我們指出了入戶助浴、流動車助浴等服務價格較貴的現狀。而對於失能半失能和失智老人來說，選擇入住養老機構或僱傭專業的護理人員，一年下來是一筆不小的開銷。

同時，我們也針對目前市場上的智能洗浴設備進行了價格統計，可以看出幾款產品的市場售價在幾千元到一萬元左右。其中，作為科技的「智能洗浴機器人」因其搭載的技術較多，價格達到了兩萬元以上。

資料來源企業官網、京東商城

但事實證明，老年人洗浴是一件頻率極高的事情，智能洗浴設備可以實現反覆循環使用。我們保守估計一台設備的使用壽命為5年左右，售價在5000元左右，按照平均每周使用3-4次的頻率計算，折算出每次的洗浴成本僅為5元左右。即使按照25000元一台的價格計算，每次的洗浴成本也可以從過去的百元級別降到25元。

而隨着市場擴容，需求量增加，規模效應會進一步拉低產品研發生產成本，進而降低銷售價格。

從長遠的使用情況來看，老年人只需花費極低的「洗浴成本」，便能享受到高效舒心的洗浴體驗。

值得一提的是，隨着老年輔具產業的日趨成熟和官方政策的大力扶持，全國各地區的輔具租賃服務市場正加速發展。

其中，部分從事老年助浴的企業也陸續布局輔具租賃業務。在《2019上海市康復輔具社區租賃（試點）產品目錄》中，八樂夢床業的「樂魔香波洗髮機」、上海松永公司的「浴廁用椅」位列其中，無疑正傳遞着積極消息。

3、B/C/G端三線發展，構建助浴服務智慧生態

出於智能洗浴機的產品性能和其簡易便攜、體重輕量等特點，這類設備廣泛適用於家庭、養老機構、護理院、康復醫院以及不同形式的老年助浴服務之中。

圍繞多元的應用場景，作為科技、銀湯屋等公司不約而同地紛紛布局B端、C端和G端市場，並舉發展。

銀湯屋主要通過政府購買服務、長護險服務、區域代理、適老化改造等G端資源，以及賦能醫院、養老機構、社區護理站、家政公司、上門助浴公司等B端機構，聯合開展產品銷售和助浴服務。

與此同時，銀湯屋的智能洗浴設備在C端消費市場也有所布局，通過自有品牌渠道、ODM合作、新媒體合作等方式開展業務，充分覆蓋社區、機構、醫院、家庭四大細分市場，可滿足需求各異的老年人群。

銀湯屋也聚焦助浴服務的前端市場，獨創助浴服務方法及標準，起草制定了國內第一個上門助浴服務培訓教材，旨在為行業輸送專業化人才，打造助浴市場的生態閉環。

作為科技則面向各地紅十字會、殘聯等社會機構和醫院、大型養老集團等B端市場，打造「機器人護理+智能護理平台+醫療護理」的智慧體系，為老年人群提供助浴服務的最優解決方案。

另外，作為科技、邁康信公司的便攜式智能洗浴設備均可在京東商城進行購買，C端市場的發展空間同樣不容小覷。

在「十四五」時期的老齡事業規劃中，加快推進信息技術和智能硬件在老年用品領域的深度應用，強化康復輔助器具、家庭服務機器人等適老產品的科技支撐成為重點議題。

老年助浴服務作為銀髮市場必不可少的剛性需求，已逐漸顯現出前所未有的價值空間。除助浴服務和洗浴設備外，諸多專用於老年洗浴服務的新興沐浴產品也相繼出現，廣泛應用在各類養老護理場景之中。

我們有理由相信，隨着我國養老產業的智能化水平提升，以及相關政策、服務標準的完善，傳統的養老模式將與科技更加緊密結合，老年助浴市場也將持續迭代擴容。

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