最近Vicky在做一家券商私域運營的SK項目，通過線上化方式，服務全國100多家營業部。
項目啟動初期，由於剛接觸新的線上化運營方式及管理理念，都會聽到這樣的聲音：
「成立線上跨區域私域運營團隊（SK業務團隊+SK研究團隊）已經很難了，還要讓我們實現跨區域的團隊協作及管理，這是不太可能的事情！」
「還要每天按標準的業務流程運營客戶和管理團隊成員，分析業務數據，線上總結分享經驗，提交智庫案例，有這個必要嗎？」
項目成員怨聲載道，大部分成員都無法接受；就這麼一小步的改變都是如此之難，可以看出一個組織要實施轉型的道路可謂道阻且長。
蛻變的過程是隨着認知與檢驗認知成果而不斷改變的，今天Vicky帶着大家一起看看，我們小園隊長是如何帶着她的團隊一步步蛻變的。
小園隊長的困惑
小園是一家營業部的財富總監，也是本次SK業務團隊的隊長；從業20多年，最開始主要從事中後台工作，19年開始轉向業務端。
在第1個月被任命為隊長的她，遇到了許多的困擾，感到非常茫然：
互相不熟知：團隊成立之初，由於大家來自不同營業部，對隊員所在營業部的情況、分工情況、能力情況都不太了解，難以及時給到幫助；
線上模式探索空白：小園在營業部有過線下團隊管理經驗，但是線上管理運營模式是空白；
線上管理不適性：線上溝通有障礙，不能夠直觀的與隊員進行溝通，造成了一定程度上的信息不對稱；
個人壁壘：個人方面，對私域運營這個項目了解不夠透徹，不知道它是什麼？需要自己做什麼？怎麼打造SK團隊呢？作為團隊長該帶領團隊怎麼做才能做好呢？
這些困擾和迷茫導致第一階段小園的團隊業務排名非常不理想，處在淘汰邊緣，但是在第二階段小園團隊躍升為前3名，成為11個團隊中的一匹黑馬，那小園隊長帶着她的團隊做了什麼呢？
2個月，團隊的彎道超車
小園從四個方面總結了團隊實現「彎道超車」的技巧：
第一，建立SK團隊的信任感，激發成員動力
在團隊的管理中，先了解後引領，通過線上語音或視頻形式了解每一個隊員營業部的情況、工作的情況、個人愛好、個人性格，還有擅長點，甚至自己也會主動與隊員所在營業部總經理溝通，為大家爭取更多支持。
同時小園做到了以身作則、共啟願景；她通過與教練溝通，自己率先深度了解私域運營模式及每一次的活動，再詳細講解給隊員聽，最後讓大家共同執行。
比如：在CRM系統錄入服務信息，在企微建立標籤體系等，開始隊員們都不太會。我先自己實操CRM路徑，建立標籤體系，然後傳達給每一位隊員，讓他們都學會。
整體下來，小園通過努力為團隊成員謀求支持，整個團隊成員從底層認知上更加互相信任、協作共創，小園在這個過程中，也不斷提升自己的領導力。
第二，明確團隊內部分工，營造積極氛圍
整個SK項目運行中，每天會有精準任務和標準流程要求，所以需要內部明確的分工，但分工和線下團隊有很大區別。
比如：負責社群運營，快速使隊員響應；線上業務數據督導、統計並分析；實戰經驗分享；組織學習等等；使團隊內部各司其職，同時鼓勵活躍隊員進行團隊文化建設，營造積極氛圍。
當然隊長作為leader，決定了整個團隊的氣氛，所以這2個月期間，小園採用了Y理論的方式激勵團隊成員。
重視通過個人的卓越表現來認可他人的貢獻，並通過創造一種集體主義精神來慶祝價值的實現和勝利！
第三，個人與團隊目標融合，精細化過程管理
非凡的事情，需要團隊的努力，通過促進合作和構建信任，動員所有的參與者共同實現。
融合個人與團隊目標設定每個人的目標，目標都是每個隊員參與制定，是每個人對自己的承諾。
小園在過程中進行路徑輔導和過程督導，讓隊員最快地知曉事情的發展進程，每日復盤改善點、總結智庫案例、組織學習。
SK項目讓大家直接和總部對話，資源對接更加及時高效，同時日常小園會借力隊員的營業部總經理，還有借力強硬的教練團，到目前團隊士氣完全不一樣了。
第四，培養隊員的責任心，建立互相之間的關愛
線上化跨區域團隊運營，協同是一件非常有挑戰的事情，精細化活動運營、社群運營、實戰經驗分享、組織學習，都需要高度的協同。
內部協調機制，形成「補位」制度，當主負責人臨時有事，團隊成員立馬補位，絕不耽誤項目進度，培養隊員的責任心。
過程中會遇到難題，隊員之間會互相幫助，提供支持，培養團隊成員彼此關注和關注團隊需求的意識，建立彼此之間的關愛。
這樣每個隊員對團隊都會產生一種責任感，對私域運營的開展建立了信心，最終實現「彎道超車」。
寫在最後
我們堅信只有共同創造才能讓我們彼此銘記，我們堅守以訓帶練的方式落地並檢驗我們的諮詢效果。小園隊長的分享，讓我們真實的感受SK組織的魅力。
其實在項目運營到第1個月時，改變已經開始發生了，成員開始主動問Vicky：「教練我們精益管理的模板是不是換了呀？這周實戰經驗分享的主題是什麼呀，我有個案例可以分享！」
隊員和隊長說：「隊長，本周組織學習什麼時候開始呀？」
「我們本次直播開了10幾個戶，基金賣了兩三百萬呢！」
3個月後，也就是現在，整個SK項目參與成員和團隊都發生了翻天覆地的變化。
「我們直播間人氣創新高啦！點讚到10萬+啦！」
「我們團隊策劃的線上活動可以開推啦！」
「教練，我的團隊管理經驗可以分享！」
……
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