/01 背景
又是一年雙十一，T級大促互動遊戲也與大家見面了。T級互動作為用戶引流轉化的中轉場,促進用戶活躍是業務側的核心目標之一，以累計參與UV作為衡量標準。通過對二級目標的拆解，體驗設計側將關鍵指標所對應的用戶流程為切入點，針對關鍵節點體驗優化，從而擴大吞吐流量。
基於T互遊戲短期（上線20餘天）、覆蓋面廣（承接億級流量）的特點，當用戶進入到遊戲後，讓用戶知道怎麼玩、持續玩、有多種玩法可玩，是提升用戶活躍的重要因素。
本文站在遊戲體驗設計視角，通過三方面內容：
*怎麼玩-如何構建玩法策劃框架降低用戶理解門檻
*持續玩-如何通過遊戲內容提升用戶留存粘性
*有的玩-如何結合有用戶分層擴大用戶覆蓋
嘗試與大家探討關於調動用戶參與積極性、提升遊戲體驗感、助力業務指標的設計思考。
/02 遊戲體驗感挖掘
2.1 怎麼玩
如何快速構建T互玩法策劃框架
遊戲策劃初期確定好「穿越」的主題後，首先需要明確遊戲的核心機制。建立遊戲的核心循環，可以幫助策劃人員快速構建遊戲內目標、資源、操作行為之間的關係，聚焦到用戶主行為鏈上；此外，一條清晰的遊戲路徑，可以幫助用戶降低理解成本，減少因「玩不懂」而勸退的用戶。
本次互動玩法採用單線程的方式：用戶通過做任務獲得金幣，消耗金幣進行抽獎從而收集滿各個個朝代下的不同作品，隨着遊戲進程的推進會抽得分紅，最終在雙十一當日瓜分20億大獎。
對應到頁面交互上，從用戶易用性、易學性的體驗角度出發，將布局從上至下依次劃分為頁頭心智區、互動遊戲區及核心操作區三部分；分別為用戶提供遊戲目標、遊戲行為、遊戲資源及操作反饋的，以保證用戶在操作體驗與遊戲認知上的一致性。通過操作動線的構建，幫助用戶快速上手，保證基礎的遊戲體驗效率。
2.2 持續玩
如何通過遊戲內容提升用戶留存粘性
當用戶進入遊戲快速知道怎麼玩之後，我們還希望用戶能夠玩下去。在遊戲的進程中，向玩家提供有關其行為及狀態的反饋，是讓用戶理解遊戲如何進行，並建立起互動心智的重要方式。除了現金紅包作為利益的『鈎子』，提供黑帽驅動之外，在體驗層面上，通過遊戲內容的正向反饋為用戶提供持續的驅動力，與用戶留存也具有強關聯。
互動的養成體系，主要承載着操作反饋及遊戲化敘事的功能。在無運營成本的前提下，通過遊戲內容獎勵向用戶提供高頻反饋、強化白帽驅動，從而促進用戶活躍和粘性。本次熱愛穿行記主互動養成體系有角色和場景兩個核心組成部分。
「 A 」角色體系打造
從618熱愛期奇旅為起點，「登西」以可Q萌的角色形象初次亮相，再到本次雙11熱愛穿行記古風裝扮，登西橫跨兩次大促互動。在T級互動中，遊戲角色既要具備遊戲主題趣味感，調動用戶參與積極性；又要承載功能性，提供遊戲反饋，賦能業務指標。所以在角色體系設計主要圍繞着互動心智構建、業務賦能、應用拓展三個設計目標，進行角色美術風格設定以及角色動效設計。
「 A-1 」互動心智構建
遊戲角色一般承擔着對世界觀設定進行表達的作用，需要體現故事的年代、地點、情緒基調。圍繞「朝代穿行」的主題，以登西穿越到各個朝代為搜集作品的經歷為線索，在遊戲進程中逐步展現穿越世界。
在用戶第一個體驗到的現代場景中，登西沿用618秋季場景中的形象，以熟悉的形象快速拉近與用戶的距離，同時延續「熱愛」主題系列的世界觀。在唐代、宋代、清代場景中，融合當下「Z世代」圈層中深受歡迎的古風潮玩設定，拓展潛力用戶群。
「 A-2 」業務賦能
登西占據點擊熱區的「C位」，是功能的集成化載體、角色自增長體系的核心。基於在整個互動期間用戶直接或間接與角色交互的所有結點，登西通過與用戶的日常點擊行為反饋、及日常對話搭載了自繁殖、任務引導、用戶復訪等多種功，以助力實現復訪、裂變、引流、粘性的業務指標。
在觸發穿越、鑒寶等劇情後，角色通過表情及動作呈現出豐富的情緒狀態，用戶在進程中獲得獲得遊戲反饋的同時，有更好的情感化體驗。通過這次角色自增長體系的迭代，環比618角色的點擊率提升了17.9%,助力提升用戶整體活躍度；人均自繁殖點擊次數環比提升了32.6%，助力提升用戶復訪。
「 A-3 」應用拓展
在互動場景外，遊戲角色也承擔了線上線下預約分享、外宣傳播的作用。
「 B 」場景體系打造
「 B-1 」場景解鎖
為提升了遊戲的白帽驅動，結合穿越主題的了兒時、唐、宋、清四個關卡場景以分階段開放世界的方式，在遊戲的進程中提供給用戶持續的可玩空間，保證用戶活躍和參與深度。
「 B-2 」場景素材獎勵及分層
進入到單個場景關卡中，用戶點擊抽獎有可能會收集到一個新作品。隨着遊戲推進，畫面逐漸豐富，以用戶在遊戲中擁有感。
在用戶抽取到作品後的鑒寶環節上，設置三星作品和五星作品的差別，五星作品收集到前景展示台上。用差異化的反饋，打造峰值體驗，增強遊戲未知感。
通過角色和場景的互動感、反饋感的體驗設計，給予用戶更多願意持續參與遊戲的動力，多次參與抽獎。主按鈕的人均抽獎次數比去年雙11提升68.4%,互動的養成體系助力用戶參與深度大幅提升。
/03用戶增長分層
由於雙十一的流量基礎是全量用戶，建立好核心玩法的基礎上，需要外圍玩法設計提供不同的對戰模式或闖關模式，讓用戶體驗到更多趣味性玩法、滿足用戶差異化需求，提升用戶覆蓋。基於各類用戶群特徵，在主玩法框架的基礎上，以體驗優化實現對不同的業務指標的賦能，從而助力總參與UV的提升。
3.1 提升全量用戶留存率
用戶首次進入遊戲的第一印象至關重要，它決定了玩家會不會留下，後續口碑傳播後又會對新進產生重要影響。基於對以往的新手引導數據發現，重複的黑色蒙層、滿屏紅點式的（哪裡亮點哪裡）很容易「勸退」部分用戶，難以達到理想的引導化效果，在遊戲新手引導階段就產生較大的流量漏斗。所以，在本次雙十一中，將原本6+步驟的引導流程，迭代成更輕量化的方式。
基於FTUE（FTUE-First Time Users Experience）設計方法的三部分構成要素——核心體驗傳達、目標感養成、基礎規則引導，在本次新手引導主要分為三步：
1.交代世界觀並釋放利益點激發用戶興趣給予長期目標
2.主操作與遊戲短期目標關聯，完成基礎規則引導
3.短期的目標達成，讓玩家有正向的反饋，幫助建立激勵和反射模型，完成核心體驗的完整傳達。
經過本次新手引導的迭代，用戶留存率提升了37.2%。
3.2外圍玩法提供多重用戶驅動
主線玩法是通過穩定收益（多勞多得）來滿足大量新人用戶、低活用戶對遊戲簡單明確、容易上手的需求。要進一步發展中度活躍用戶，需要外圍玩法讓用戶感覺遊戲有可玩性和一定的趣味性，從而提升用戶粘性、裂變的業務指標。其中主要包含簽到玩法、支線樂透競猜玩法、小遊戲玩法。此處以簽到玩法為例，着重闡述。
在長達21天的的互動周期里，用戶簽到是衡量用戶粘性的重要指標，日簽也是歷次互動的保留玩法。不同於以往的強調全流程和終極目標的形式，本次簽到玩法模塊將終極目標拆分為4個階段目標提升用戶在進程中的節點成就感；紅包權益層級上升，強化已獲得獎勵和可獲得的獎勵，提升用戶驅動力和目標感；首日引導和日常引導結合的方式，培養用戶每日復訪習慣。在簽到核心玩法機制不變的前提下，階段獎勵體驗策略優化能有效帶動用戶持續參與意願提升。
此外，對於對互動接受程度更高、有意願自發分享的用戶，我們利用登西的IP屬性以及的國潮美術風格，打造了完整的情景分享提體系。基於用戶參與互動進程中觸點的不同，提供差異化內容；以更「有料」「有梗」「有趣」的方式，激發用戶傳播，助力提高累計參與UV。
/04 總結
T級互動是大促流量的蓄水池，也是商業引流轉化的重要中轉地。互動遊戲的參與UV與用戶活躍度是實現顯性商業化價值放大的基礎。在體驗優化過程中，離不開業務側和體驗設計側的同學們共建。站在遊戲化體驗設計角度，回到文章開頭的三方面內容，我們可以簡單概括為：
*怎麼玩-目標降低用戶理解門檻
行為動線規劃、功能層級劃分讓用戶專注核心行為。
*持續玩-目標提升用戶留存粘性
互動養成體系給予用戶持續性反饋感和驅動力。
*有的玩-目標擴大用戶覆蓋
結合業務指標及用戶類型玩法分層、體驗優化。
通過互動玩法打磨以及用戶分層體驗優化兩個方面，調動用戶參與的積極性、品牌心智強化、平衡用戶體驗和業務訴求。在互動用戶增量趨於天花板的現狀下，為繼續保證用戶活躍基本盤的同時、下探更多潛在用戶，電商場域與遊戲化結合還有很多提升的空間。讓商業化落地有溫度有趣，互動遊戲的創新還會持續向更深更遠的方向探索，我們年貨節再見～
參考閱讀
前5分鐘都留不住玩家，現在的遊戲新手教程到底差在哪？https://mp.weixin.qq.com/s/qsd4iw4nNc-BssoG2tDiFQ微信小遊戲大盤留存數據https://www.gameres.com/872554.htmlThe evolution of video games as a storytelling medium, and the role of narrative in modern gameshttps://www.gamedeveloper.com/design/the-evolution-of-video-games-as-a-storytelling-medium-and-the-role-of-narrative-in-modern-games《體驗傳遞-遊戲用戶體驗分析與設計》路行己《遊戲設計進階》Michael Seller《遊戲化實戰》Yu-kai Chou
留言列表