企業做好用戶生活的執行者和守護者，才能把生活的舞台交還給用戶。
這個時代，「家」的構成不再是簡單的一家三口，客廳、廚房、臥室也不再只是承擔某個單一功能或場景的空間。無數身在異鄉打拼的青年，開始嚮往一個專屬的獨立空間；那些奔波勞碌的中年夫妻，在為家人創造更好生活環境的同時，也希望擁有自己的生活空間；來自千行百業的自由創業者，則渴望擁有滿足工作和生活多重需求的綜合空間。互聯網讓人們傾注了更多注意力，也讓人們看到了豐富多彩的生活方式，在了解到人生多種可能性的同時，也試圖探索屬於自己的人生走向。而嚴峻的環境問題和疫情反覆，也重新喚起了人們對於健康與環保的重視，讓人們不斷回望自身，關注起自身的發展和狀態。人們不斷追求更健康、高品質的生活，與經濟、科技的發展同步進行且相輔相成。那些為居家空間創造產品的企業也在不斷推陳出新，家電產品的品類和功能越來越細化，可以滿足的需求也更加多樣化。究竟什麼樣的產品和服務，才能滿足消費者千變萬化的需求？
回看松下的百年創業史，會發現這是一部人們居家生活不斷增色的進化史。1918年，青年松下幸之助從一枚改良型插頭開始，正式開啟了創業之旅。之後的一百年間，松下持續推陳出新，洞察每個發展階段當時消費者的居住生活需求，源源不斷地推出引領時代潮流的暢銷產品。同時，松下也是中國改革開放四十多年的見證者和參與者。1979年，創始人松下幸之助第一次來到中國，與中國家電製造業進行首次技術交流。這次契機，讓松下預見到了中國這個勃勃生機的家電市場。1987年，松下在北京成立了第一家合資企業——北京·松下彩色顯像管有限公司，不但為中國家電行業注入了新的活力，也讓「松下」成為了中國人熟知的品牌。80年代起，中國迎來了史無前例的經濟騰飛，冰箱、彩電、洗衣機——「三大件」一度成為人們生活水平提升的標誌。松下也陸續成立了松下電器（中國）有限公司和技術研發中心等機構，致力於為中國的用戶帶來更多的優質產品和服務。
毫無疑問，松下進入中國市場多年的發展和成長與萬千中國家庭息息相關。如今，在新時代不斷升級的需求驅動下，松下也在孕育新的改變。過去，每當一個生活問題被發現，我們才會想到是否能有相應功能的電器去解決它，然而這樣的思路已經不再適用於新的時代。如今，人工智能、物聯網技術這些新興科技已經被大量應用於家電行業，原本的單個家電產品之間擁有了組合協作的可能性，從而發揮出「1+1>2」的效用。因此，這個時代的企業若想要為消費者提供更好的產品和服務，不能只局限於解決消費者生活中某一個確切的問題。在這股智能化、網聯化浪潮之下，松下也從過去的「打磨單個產品」升級為如今的「打造智能化整體空間」。2019年，松下成立中國東北亞公司，旨在從中國當地需求出發，為中國用戶提供提優質的產品與服務，其業務涵蓋了住宅空間、生活家電、生鮮食品供應鏈、壓縮機冷熱元器件、音視頻互聯繫統、機電工業電子材料以及汽車電子和智能移動等領域，致力於滿足消費者衣食住行以及娛樂休閒等全方位的多重需求。值得一提的是，這是松下在中國首次成立的將事業和地域統括職能合二為一的「地區事業公司」，可見其對中國市場的重視程度。除了調整產品結構和事業戰略，松下也在不斷深化與中國消費者之間的溝通交流。2019年進博會上，松下中國發布「關護無界，身心如悅」的事業口號，體現出松下對用戶身心健康與舒適的關注。同年，松下在杭州開設「松下電器旗艦店·杭州」，讓消費者可以通過線下實體店親身體驗和感受來自松下的高品質生活提案。
2021年，松下更是與杭州2022年第19屆亞運會簽約，成為其官方生活家電獨家供應商。過去看松下，是擁有眾多暢銷產品的優質品牌，注重每個單品的功能與性能。如今松下所提供的，已經升級成為對用戶、場景、體驗等全方位思考的解決方案。我們可以將這種創新思路理解為：松下為用戶帶來「何時何地可以用什麼做什麼」的更優選擇。而這個問題的答案，正是構成當下全新生活方式的核心。
如今，松下已經推出了一系列覆蓋各個生活空間的智能控制系統，它通過智能科技和物聯網調動家中的設備來實現隨身而動、因人而異，以及細節精確的舒適體驗。點擊控制面板啟動6恆氣候站，通過多種預設模式智能調節溫濕度，來幫助空間濕度維持在適宜人體健康的40%-60%之間。此外，6恆氣候站搭載的納諾怡技術可以除菌祛味，抑制多種過敏原，保持室內空氣清潔的同時增加空氣的舒適度，時刻守護身體健康和皮膚水潤。
來到客廳，通過智能光控系統一鍵調節情景照明和窗簾開閉，語音指令打開電視和音響設備，輕鬆打造舒適的居家氛圍。此外，健康一體機和「魔鏡」也帶來更具個性化的「智能衛浴空間」。對於用戶而言， 坐便器不再是一個簡單的清潔用品，6項體脂+14項尿液數據檢測功能可以完成對用戶身體健康數據的居家監測，更可以利用坐便器兩側扶手處的指紋識別，對不同家庭成員進行分別管理，為每個人建立專屬的「健康履歷」。
走進衛生間，用戶可以通過聲音或動作感應，輕鬆喚醒眼前的「魔鏡」，在屏幕上瀏覽查看天氣新聞等信息，和各項健康檢測數據。智能系統則會綜合評估檢測結果、結合當天情況，顯示飲食和運動等方面的推薦方案。另外，音樂和視頻等個性化預設功能，也讓日常普通的衛浴生活變得更加輕鬆有趣。這些細節之處的關注和創新，體現出松下在智能化時代對健康美好生活的深入思考。回到臥室，打開深眠爽醒系統，夜晚，低亮度的燈光和香薰微風能營造更好的入睡氛圍，同時系統還會實時調節室內溫度，幫助保持舒適的睡眠環境。清晨，自動窗簾和自然音效適時開啟，溫柔喚醒幫助告別鬧鐘的「驚嚇」。這樣「香甜睡、輕鬆醒」的智能設計，也是松下「整體空間解決方案」的創新之一。
在出遊度假的日子裡，也可以安心把家交給松下的「智能家庭安全系統」，一旦監測到異樣情況，系統就會向關聯手機發送警報信號，實時監控防止闖入等安全問題發生的同時，第一時間監測水管泄漏等事故，幫助及時救援，減少損失。松下覆蓋全屋的各個智能控制系統的重要意義在於，它免去了單個家電逐一操作的繁瑣，用戶可以通過手機APP預先設定並結合一鍵啟動的方式，讓各項功能的開關和切換變得更加簡單便捷，而這正是松下通過重塑無數個微小細節體驗所達成的。隨着各類生活場景產品功能的迭代積累，松下在物聯網時代進化出了整體空間智能體驗的嶄新範式。
與此同時，智能科技也在為用戶時刻關注容易被忽略的種種細節，減少學習成本，輕鬆掌握便捷操作，讓用戶真正享受到體貼入微的產品和服務。很多時候，只要改變一個小的生活細節，就能帶來顛覆性的優化體驗，這些改變，往往是用戶「後知後覺」的：生活在不知不覺中變得更好了——這才是真正的「智能化舒適生活」。
我們常把「科技改變生活」掛在嘴邊，是因為看到科技進步為產品與服務帶來了升級，塑造了新時代的生活方式。然而事實恰恰相反，是人們對更高品質生活的追求驅動了科技的進步。家電變得越來越聰明且強大，產品與服務的邊界也有了更多的疊加地帶，這讓人們誤以為自己因此變得越來越懶惰。但這一切的目的，其實是為了避免因為技術、功能的複雜，造成用戶在使用過程中的疑問和困擾。藉助松下的生活新提案，可以在實現升級體驗的同時簡化日常的繁瑣操作，讓生活本身回歸簡單和真實。換言之，企業做好用戶生活的執行者和守護者，才能把生活的舞台交還給用戶。艾瑞諮詢在2018年發布的《輕中產人群研究報告》與2021年發布的《中國家裝行業研究報告》中均顯示出一個相同的趨勢：除了品質和性價比，用戶最關注的就是產品是否能夠滿足自己的個性化需求。正因為市面上的選擇越來越多，品牌才更應該把個性化用戶需求放在首位來考慮。至於在這個時代，我們的「家」究竟該是什麼樣？是「等我回家」的情感羈絆，還是「與我無關」的擺設陳列館，抑或是一片「任我遨遊」的自由港灣，最終解釋權始終都在用戶自己。不過在松下看來，每個家庭成員都應該享受到屬於自己的理想生活狀態。正是基於這樣的初衷和理念，松下才會對生活細節如此關注，因而不斷努力實現技術和產品進步，為用戶構建更加舒適與自在的居住空間，「讓您在家，更享家」。
鑽石舞台 發表在 痞客邦 留言(0) 人氣()
留言列表
留言列表