對於公益諮詢師來說，和來訪者確定諮詢目標並不困難，因為不涉及到收費問題。
但在收費個案的督導中，最麻煩的咨訪糾紛就是「來訪者認為諮詢師沒有幫到自己，不同意結案付費」。
在對這類個案仔細復盤總結後，我們發現在諮詢流程上，咨訪雙方往往沒有制定明確的諮詢目標，只是模糊地做了大致約定，這就導致結案時只能依靠雙方的感覺來進行判斷，當雙方感受不一致時就引起了爭執。
對於這種「公說公有理」、沒有明確判斷標準的糾紛，諮詢機構的處理方式大多都是給來訪者全額退款。
在生涯諮詢的推進過程中，為了最大程度地保證雙方溝通的內容是彼此理解或認同的，諮詢師需要和來訪者多做確認，尤其是在一些關鍵環節。這是因為主觀建構存在差異性。
阿德勒認為，諮詢師對來訪者的理解都是對來訪者表達內容進行的有專業訓練的猜測。因此，生涯諮詢師在設置諮詢目標時需要深入了解來訪者的生涯困惑，並判斷是否屬於生涯輔導範疇，接下來在充分尊重來訪者的基礎上，共同商定諮詢目標。一旦諮詢目標確定後，諮詢師就可以據此設計諮詢方案了。
接下來，我們來看一看在生涯諮詢目標制定方面，常見的幾個誤區。
我們通過督導發現，很多新晉生涯諮詢師會有一個認識上的誤區，認為來訪者既然已經說了自己的生涯困惑，那麼幫助來訪者解決生涯困惑就是諮詢目標。
一位來訪者不知道自己適合什麼職業，對未來的發展方向感到非常迷茫。這是常見的職業定位需求，按照一般做法，可能包含以下諮詢內容：探索個人特質，聚焦意向職業，通過兼職或實習嘗試並積累經驗。
諮詢師接着詳細收納了基本信息，並和來訪者確定諮詢目標：你希望通過這次諮詢，在我這裡得到怎樣的幫助？
來訪者思考了一下，很理性地回應道：「距離求職還有接近一年時間，中間難免會有一些變數，我覺得現在就精準地確定未來的職業，不大靠譜，這次諮詢您幫我梳理出『我到底想要什麼』就行。」來訪者提出了「我到底想要什麼」，這樣諮詢目標就聚焦在了「探索個人特質」上，關於對外探索等後續問題，來訪者並沒有期待在諮詢師的幫助下完成。案例中來訪者的困惑是「不知道自己適合什麼職業」，而諮詢目標是指「來訪者選擇在諮詢師這裡得到什麼幫助」。諮詢師要認識到，自己並非是來訪者的唯一求助資源，來訪者還有家人、老師和朋友等其他資源，且來訪者如果發現和當初預料的不一樣，接下來的問題無法獨立完成，還可以再次尋求諮詢師的幫助。諮詢目標一般由來訪者提出，經由諮詢師評估是否可以實現，雙方確認後達成約定。遇到來訪者的問題比較複雜或期待比較多時，諮詢師需要幫助來訪者釐清並真誠地告知「哪些諮詢目標是諮詢師能幫助的，哪些無法給到支持」，不做過度承諾……來訪者作為非專業人士並不清楚生涯諮詢到底能做些什麼，所以來訪者可能帶有各種不同的期待。
某來訪者，女性，已婚未育，工作能力很強，希望由乙方轉行成為甲方做人力資源總監。
本次來諮詢的期待很明確：「你是職業規劃師，所以請你告訴我，如何能得到這樣的工作機會並轉行成功。」
嚴格意義上講，這是一個典型的職業指導的需求，如果諮詢師本人不具備該行業的從業經驗，很難給出有效指導。達成來訪者需求的最有效的方式之一，是鼓勵來訪者請教資深的業內人士。
本案諮詢師在了解來訪者的期待後，和來訪者澄清了諮詢目標：如果希望得到工作機會或者轉型策略，建議來訪者尋求行業前輩HRD、獵頭的幫助，他們提供的信息會更有效，諮詢師無法提供這方面的工作機會及建議。
同時，諮詢師也真誠地告知來訪者：按照多年諮詢經驗，職業發展一般被「卡住」通常有深層次原因，生涯諮詢師能幫助來訪者剖析職業發展瓶頸背後的原因，促進來訪者個人內在成長，以便日後再遇到類似生涯阻礙時，來訪者可以更順暢地自主解決。
綜上，諮詢師請來訪者做出判斷：是否還需要接受生涯諮詢師的幫助？除了上述常見誤區，在具體的生涯諮詢實務中，我們還有個有趣的發現：設置諮詢目標的過程可以幫助來訪者釐清頭緒，尤其是來訪者議題比較多，或者來訪者腦子一團亂麻的時候……通過諮詢目標一點點地澄清，也是幫助來訪者整合和思考的過程。不是所有來訪者在求助時把問題都已經考慮得很充分了，常常有來訪者因為還沒想清楚，諮詢開始階段所描述的諮詢目標會發生改變。這種改變是正常的，如果以積極取向去看待這種改變，意味着來訪者的困擾得到了進一步的澄清。（原文刊載於《笙芽》第30期）
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