前段時間，紐約時報寫了一篇關於 OnlyFans 和成人經濟的文章。講的是在幕後運作的人員和一整個系統，默默承受所有以確保「創作者」們儘可能多地賺錢（並從中分潤）。作為一個淺嘗輒止的用戶，當我進一步了解這個平台背後的運作細節之後，大為震撼。OnlyFans 的內容很廣泛，其中最引人注目的是成人內容，但它又絕不簡單只是一個色情網站。它的成功之處在於最大程度維護了「創作者」與其付費&免費觀眾的聊天和互動氛圍，進而引導後者為來自「偶像」的個性化內容、甚至是接下來發生的事情的決定權付費。可以這樣說，OnlyFans 所代表的這種「粉絲經濟」，已經先進到脫離大眾消費的被動行為，轉而變成一種關係——近乎色情和女朋友之間的「中間地帶」。或者乾脆再打個不恰當的比方，這個語境下的 OnlyFans 和星巴克一樣，也是「第三空間」。之所以成就這個局面，「創作者」們源源而來當然是大前提。但此外，依附於這個系統的既能靈活創造和精準洞察、又在實操上認真負責的幫助「創作者」優化線上業務的代理機構們，也不可輕視。這些機構負責提供各種解決方案，包括但不限於網頁設計、社交媒體管理、數據分析和客戶服務。與此同時他們還維護着一支全方位維護客戶關係、並時刻與客戶緊密交談和親密互動的「大軍」。按照紐約時報所述，這支「大軍」讓人震撼的地方在於，他們會儘可能讓訂閱者認為，自己的確是在直接與視頻中的女主角交談。這種「角色扮演」驗證了一個有意思的結論：在社會分工中，每個人都可以運用自己擅長的能力為整個系統做貢獻，然後根據其貢獻的附加值和相對定價能力得到補償。而且這種分工正在被互聯網重塑。相比數十、數百年前，身處複雜系統的每個人都正在被細分成更多功能，以便找到自己更適合的特定任務。我們知道，工作大體分為兩種：體力型勞動和知識型工作。二者的關鍵區別在於，知識型工作是可擴展的，而體力型勞動是幾乎不可擴展的。在體力型勞動密集的第一、第二產業中，產出是投入的函數：更多的工作帶來更高的產量。隨着體力勞動者的生產力提高，他們的工資也隨之提高——因為他們現在每小時可以交付更多的貨物。產量的增加導致所有人的工資上漲。工資上漲意味着更多人有能力購買他們自己生產的商品。以二戰後的美國為例，工廠工人有能力購買更多的汽車、電視和冰箱。這對開啟一個前所未有的繁榮時代來說至關重要。但無論如何，至少在發達經濟體，或者是發展中國家的部分發達區域，它們正越來越依賴知識型工作（和服務）。而在知識型工作中，投入和產出關係不是線性的。更多投入不一定會帶來更多產出。在 20 世紀，五人團隊所生產和銷售的汽車數量不可能超過通用汽車。但在 21 世紀，五人團隊拍出的視頻俘獲的觀眾超出迪士尼倒也並非不可能。我們應該意識到，我們正生活在這樣一個世界：一個人可以生產供一千萬（甚至一億人）消費的東西（尤其對於 OnlyFans 來說）。這是生產力的驚人提高，雖然這種增長並不是均勻分布的。在上一個時代，體力型勞動者生產力的提高，意味着能夠批量打造負擔得起一定生活質量的不小規模的中產階級；那在當下，知識型工作者生產力的提高會發生什麼？其結果不言而喻。長久以來，人們比較願意掏錢買那種看得見摸得着的物體，而不願意掏錢買看不見摸不着的「服務」，不管線下還是線上。但這種局面會持續多久？何時會到達拐點？我認為，以 OnlyFans 為代表的成人娛樂業正在向我們展示一個新的奇異世界。幾年前有張流傳很廣的圖，喻示着當下從製造業向服務業的持續轉變：藍色曲線代表服務業雇員規模，紅色曲線則是製造業。可以想見，當我們從以產品為中心的世界轉變為以服務為中心的世界時，大家將不得不掌握新的技能。Harry Beckwith 有一本書，名為《Selling the Invisible》，中譯名《銷售看不見的商品》，他在書中提到：「產品是有形的。你可以看到並觸摸它。相比之下，服務是無形的。事實上，當你購買服務時，它根本不存在。如果你去沙龍，購買之前看不到，只有服務結束，你才能清晰感知到它的質量。人們通常知道產品何時出現故障。音箱停止播放，剎車不好用了，牛奶味道一般。但知道服務何時失敗要困難得多。由於大多數產品故障都是明顯且可證明的，因此它們的質量相對有保證。而大多數服務不可能。」相比產品，服務簡直是玄學。對於 OnlyFans 來說，它做的也不是產品，而是服務。甚至，它幾乎完全不可能簡單地把線下成人娛樂體驗照搬到線上。相反，它提供了一個新的價值主張，並在一系列權衡中找到客戶真正想要的。我們不單單應該看到 OnlyFans 平台上人類創作者的爆火，事實上還有一個與之形成差異化競爭的類別——虛擬人。近幾年無論東亞還是歐美，虛擬人的問世早已屢見不鮮。Instagram、TikTok 都是新的戰場，它們也被驗證可以迅速走紅並收穫數十萬、百萬粉絲。幾乎在所有方面，它們都和真人明星無異。很多人由此發出疑問，虛擬人有沒有可能在部分領域將真正的人類淘汰出局？這個過程又會用多長時間？至少 OnlyFans 的例子指明了一些新的可能。一些人無需創造新的虛擬人角色，而是可以識別具有潛力的真實人類，幫助他們擴展「業務」並接觸更廣泛的受眾。在內容領域，人相比於機器、算法並不是完全不占優勢的。即便更加成熟，人工智能創造的東西也不一定需要與人類正面競爭。某些時候，人既是必要的生產力工具，也可以在後續階段提供反饋。這是我對 OnlyFans 有了更多理解之後的一個感想——成人娛樂行業的發展提供了對其他行業的啟發。它向我們表明，大多數職業比我們想象的更具擴展性和創造性。分工將持續增加。即使有了機器人和自動化，人們也總能找到一種保持有用的方法。即便 Yuval Harari 曾預言，許多人將變得無用。但他可能錯了。我們將保持有用，我們的主要用途將是娛樂和向他人提供人類的關注和感情，並為此獲得報酬。這當然是一種用處，但真的是有益的用處嗎？有待驗證。
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