9月2日晚，核酸檢測系統出現異常，導致採樣排隊時間過長，核酸檢測進度緩慢，給市民群眾帶來困擾和不便。9月3日，成都市新型冠狀病毒肺炎疫情防控指揮部相關負責人對此進行回復並向全市人民表示最真誠的歉意。
9月2日17時30分左右，成都市核酸檢測系統因對短時超大並發量預估不足，導致系統出現卡頓問題。
故障發生後，成都市新型冠狀病毒肺炎疫情防控指揮部立即組織專業技術團隊與承建商一起排查原因，積極搶修，系統在增加多台服務器、優化關鍵參數設置後逐步恢復，但還存在不確定性，成都市新型冠狀病毒肺炎疫情防控指揮部仍積極努力加以解決。下一步，成都市將採取錯峰核酸檢測採樣、強化系統運行監控、加強問題響應等措施，努力保障核酸檢測平穩順利進行。
相關負責人表示，為保障市民正常生活，根據實際情況，成都市緊急調整了9月3日相關措施。
一是出行保障方面，市民群眾及保供人員持48小時核酸陰性證明以及出入登記卡、電子通行證等，可以出入小區(院落)、乘坐公共交通。
二是市民就醫方面，可憑48小時核酸陰性證明看病就醫，各醫療機構嚴格預檢分診，醫護人員在做好自身防護的前提下，引導群眾有序就醫。
三是學生入學方面，成都市教育局已及時向各學校下發緊急通知，9月2日因核酸檢測系統異常，沒有及時進行核酸檢測的學生，不影響今年秋季入學，待開學時間確定後，會提前告知家長學生有關學校疫情防控的要求。
從目前情況來看，全員核酸檢測採樣人流量大，檢測任務重，請廣大市民朋友按所在街道、鎮、社區、村的通知，分時段錯峰有序參加核酸檢測，安排學生、兒童、老人等特殊人群以及參與城市運行保障工作人員優先檢測，請大家做好期間的個人防護工作，保持一米間距，全程佩戴口罩。檢測後立即回家，不在小區逗留，不扎堆聚集。
據悉，9月1日，成都市新型冠狀病毒肺炎疫情防控指揮部發布《關於在全市開展全員核酸檢測的通告》，決定自2022年9月1日至9月4日在全市範圍內開展全員核酸檢測。
目前，成都市各類物資供應充足，公共交通正常運行。
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