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定製公交業務助力企業轉型高質量發展


城市軌道交通的發展以及私家車膨脹式增長,使得公交企業面臨着客流下降的問題,寧波公交集團積極探索開發企業轉型發展的新思路,定製公交業務順勢而生,一方面加快了寧波公交市場化轉型發展,另一方面為市民提供更加便捷的公共交通出行。


01
營銷業績穩定增長


在上級的領導下,營銷團隊目標明確,積極開展五進活動,加快公交業務市場化步伐,主動拜訪企業、醫院、學校、社區等目標客戶,開展定製公交營銷活動。截至今年9月,共開通勤學專線12條,與33家企業建立長期合作關係,營銷業務收入已近584萬元,定製公交全年目標正有序推進。

02
積極開展並參與各項活動


8月,鎮海公交營銷人員參與打造378通勤快線,開展市場數據調查,優化班次與發車時間,更好的滿足市民出行,同時建立乘客微信群,聽取市民意見,持續優化公交服務。積極參與集團綠色出行宣傳月活動,各公司分別選取一條標準化線路試點乘客微信群,群內充分聽取市民建議,提高市民公交出行滿意度。9月,開通高新區勤學專線,並聯合市交通局、市治堵辦開展「綠色、安全」主題的出行體驗課,擴大勤學專線知名度,為市民出行提供一個新出行方式

03
結合客戶需求,打造全方位服務


探索定製公交發展新思路,強化市場化轉型意識,使定製公交與市場需求緊密結合。9月份開通寧大附屬醫院定製公交專線,探索定製公交+企業營銷新思路,將公交服務與企業宣傳相結合,積極對車身內外廣告、宣傳渠道進行整合優化,融入到企業的宣傳策劃中互利共贏,提升定製公交業務的市場競爭力,滿足企業需求的同時豐富市民的出行方式。

04
開展營銷技能培訓打造專業團隊


自8月起,集團運管部結合各公司的周市場營銷例會開展市場營銷業務技能培訓,進一步提升營銷人員的業務拓展能力和客戶溝通技巧。與此同時,還開展了營銷經驗分享交流會,以確保理論能力與實踐技能應用同步提高。

05
積極對外拓展,實行目標管理辦法


一是營銷人員每周需將客戶拜訪及業務客情維護信息報備至市場營銷種子群;
二是每周召開市場營銷例會,分析階段性客情維護工作情況,部署安排營銷人員業務工作;
三是建立營銷業務龍虎榜,增強各營銷人員的榮譽感與工作積極性。

9月,集團營銷團隊制定了定製公交拓展計劃,目標客戶為寧波市人員規模在2000名以上的前50強企業,有的放矢地來擴大定製公交客戶群體與市場份額。

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