2021年12月23日，在摩卡研習社聯合Moka舉辦的GHRC全球人力資源管理大會上，百融雲創HRVP田濤(Martin)發表主題演講，他從科技數字化和產品兩個關鍵詞出發，圍繞「科技，驅動組織與人力資源效能」話題進行了分享。●中山大學學士，明尼蘇達大學卡爾森管理學院MBA。●超過20年豐富的人力資源管理經驗，曾分別在全球500強企業（百事可樂、高露潔、瑪氏箭牌等）、國內優秀企業（龍湖）、頂級資本及金融科技SaaS頭部企業 – 百融雲創等跨行業/企業，擔任人力資源高管。●擅長引領人力資源數字化轉型，積累了大量實戰經驗。同時，在持續領導組織和人才的變革，帶領團隊經歷過不同的業務階段（零到一、扭虧為盈、獨角獸及IPO等等）。本文節選自田濤的演講實錄，演講視頻和嘉賓PPT合集可在『文末』獲取。在人力資源工作的演變中，不變之處可概括為三點：第一，人力資源部門的定位不變，還是以支撐業務及賦能業務為主；第二，核心模塊不變，還是以六大模塊為主；第三，組織與人的工作，依然是人力資源核心不變的工作。改變之處可總結為以下幾點：首先，代際的變化，現在帶領的更多是Y世代和Z世代；其次，從以前以公司管理員工為主，現在更多是以員工的體驗為主導；第三，根據業務的複雜性，組織形態也在持續變化；第四，根據組織的變化，人力資源的工作模塊也在不斷作多元化的延展；第五，對人力資源的技術支撐也在不斷的更迭；最後，人才和能力的結構也形成更多元化的變化。所以基於人力資源的不變與改變，這樣一個大前提下，去思考數字化給人力資源帶來的價值是非常有意義的。舉一個例子，IBM一直都是全球人力資源領域的最佳榜樣，及參考的最佳標杆。IBM用 Checkpoint這樣的數字化管理系統，進行績效全流程管理，推出全新的數字化學習平台，職業生涯發展用數字化來做管理，還有人機的個性交互，聊天機器人等等，從多元的板塊及角度，為整個IBM的發展帶來高科技的人力資源數字化體驗。2017年德勤的人力資源趨勢報告，從較專業的角度提出了人力資源數字化轉型的趨勢。而以下引用的這張圖，清楚指出未來人力資源角色及技能的十大趨勢，是非常好的指引。以前的人力資源系統：HRIS(System)以人力資源同事使用為主，功能相對固定，不容易調整或修改。而新型的人力資本平台產品：HCM(Product)是更便於人力資源和業務經理都可使用，功能更易於靈活配置，更多內部客戶可用，容易配置、調整和迭代，且更加智能。一是企業戰略的關鍵組成部分，也是人力資源發展的策略中心，第二，在新的技術的領航下，各種的AI，雲計算機器學習，可以幫助實現數字化助推，第三，疫情千變萬化，加速催生需求，第四，競爭態勢以及科學化管理。數據為王，以企業、組織以及人才管理的典型場景、流程及價值鏈為依歸，員工的職業生涯為主線，積累和使用數據。首先是幫助業務能夠做預判與決策，包括在客戶端、業務端、產品店端，其次是在效率與效能方面，能夠幫助組織流程人才帶來效率與效能的提升。最後是員工體驗，讓員工感受到更便捷、有趣和易用。這三個核心價值會給組織或企業帶來很多新的能量。第一：固定基礎的數據：如員工的司齡、崗齡、崗位、入職日期等等，是固定及客觀存在的人員數據；第二：活動行為的數據，如在：項目交付中，包括績效，互動過程中，及解決客戶問題等等的行為及過程數據；第三：如何與業務結果緊扣的數據，及多維的數據模型等等，如各種的人效/業務產出、人才校驗的模型等等；這三大類數據，會幫助我們形成人力資源數字化非常堅實的基礎，幫助最後能達成4個化、即線上化、數據化、智能化以及內部的生態化。場景：如何針對痛點去做人力資源各種場景的規劃，包括像人才獲取、OD，人才發展或績效等等；流程：有了場景之後，如何優化或者是打造線下及線上各個節點，及技術上如何實現高效運作的流程；智能：如何用智能的方式來做推送、分析、引導、觸達，還有各種的連接等等。1、首先要和管理層達成共識，制定規劃和發展路徑圖；2、緊扣業務、商業痛點或機會點，建立「數字化」思維和文化價值觀；3、數字化+行業特點，確定關鍵業務及HR流程的優先等級，並且評估和預算要投入的技術，逐步升級或深化；4、注重投資數字化人才、技能及專業技術合作夥伴，成立專門的數字化轉型小組來指導公司戰略和運營；6、從淺入手，小範圍試點，不斷學習及復盤總結注重場景排序導向，逐步應用，關注用戶需求和體驗；7、最後注重升級迭代組織和HR的能力並結合新型領導力。在數字化的大背景下，對於人力資源的從業者也帶來了全新的要求和挑戰。綜上所述，人力資源從業者必須要先有數字化的思維導向，一定要去思考，去布局規劃。並結合本身專業的HR能力，然後再結合數字化以及產品和科技的能力，加上科技的輸出，就等於科技能夠為人力資源及企業管理帶來更多價值。人力資源數字化轉型是一個漫長的旅程，它裡面充滿了挑戰和興奮，最關鍵的還是一步一步的探索，砥礪前行，去達到期望的目標與結果。
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