前言：
隨着時代發展和技術進步，目前企業招聘的人員越來越多元化。銷售崗位一直是企業招聘的第一大職崗。
智聯招聘作為行業領先的人力資源服務機構，通過大數據及企業用戶和求職用戶的調研，深入洞察銷售職崗，形成此份 《2021 銷售崗位招聘報告》，向企業展示銷售職崗的最新動態，為相關企業提供招聘策略參考。
數據來源：
智聯後台大數據以及B、C 兩端用戶調研（形式包括且不限於：電話調研、問卷調研、線下拜訪）
B 端調研樣本量：6120
C 端調研樣本量：7325
說明：
1、智聯後台大數據：時間周期自 2021 年 1 月-2021 年 6 月
2、B 端的調研樣本來自於：60%人力部門、20%業務部門、16%企業管理層以及 4%其他崗位人員
3、C 端的調研樣本來自於：目前從事銷售的人員以及期望從事銷售的人員
4、調研時間：2021 年 9 月
【招聘縮影案例】
案例 1：
杭州一家互聯網科技公司的 HR 陳女士反饋：
按照銷售經理的需求，推薦了 10個符合他要求的求職者，只篩選通過了 2個，其餘都說不合適， 但具體不合適哪裡，也沒有說明……
案例 2：
上海一家輕奢消費品公司的人事 Daisy 反饋：
銷售 manager 一定要求人員有海歸背景，但海歸的銷售真的好少，各個網站的簡歷都扒遍了， 也不肯調整需求。
案例 3：
北京一家計算機軟件公司的銷售部門 HRBP 馮先生反饋：
原來每天都有十幾個投遞，但現在投遞的越來越少了。不會以後都沒有投遞了吧？得趕緊想想辦法了……
案例 4：
重慶一家機械設備公司的人事經理李女士反饋：
今天在線溝通了 50 個銷售，收到了 9 個回復。
打電話過去詳細溝通，6 個拒絕，3 個說發郵件看看，現在約個銷售來面試，太難了。
案例 5：
廣州一家地產公司的 HR 高主管反饋：
千辛萬苦找簡歷，溝通，面試，走流程，結果新員工入職沒兩天就「閃辭」。最悲慘事件莫過於此。
其實還不止，最悲催的是：招來 1 個，又有 2 人提了離職，招聘專員們又該加班了。
【核心發現】
企業的招聘業務流程：
通過數據&招聘現象發現：
銷售崗位招聘難點集中在：人才找尋、建立溝通、面試以及人才留存四個環節，影響企業招聘銷售的效果。
核心痛點：
1、銷售人才找尋難（無法找到合適的銷售人才）
2、銷售到場面試難（面試邀約難與爽約率高）
3、銷售人才留存難（加劇招聘壓力）
正文針對以上四個環節的三個核心痛點展開說明，為企業提供數據和調研信息參考以及相關建議。
【正文】
一、人才找尋難
通過企業尋訪，大部分企業表示在招銷售時，找到合適的銷售簡歷是他們核心難點之一。而造成這個現象的影響因素主要集中在：
1. 缺乏對銷售市場情況的了解，不了解企業之間的競爭以及銷售人才的供需；
2. 缺少銷售人才畫像，內部標準很難對齊，且又不了解外部銷售人才的求職現狀；
3. 基於對銷售市場情況和人才畫像的不了解，無法找到合適有效的招聘方式。
智聯招聘將主要針對以上三點，為企業「人才找尋難」提供市場情況、人才畫像以及招聘方式的分析與建議。
（一）了解市場情況：銷售職崗整體競爭激烈，人才供不應求
智聯招聘銷售人才 7 日活躍求職者超過 560w+,行業領先。
通過監測全國銷售職崗人才數據發現，在銷售活躍人才充裕的情況下，與其他職類相比，銷售職崗的供需比最低。
財務、行政等職能類崗位供需領跑於其他職類，研發類崗位其次，銷售類崗位最低。
而與去年疫情期間相比，2021 年上半年就業市場供需兩端均明顯恢復，且企業招聘需求擴張更明顯，為求職者提供更多機會，整體人才供不應求。
※注釋 1：
人才供需=活躍求職者人數/企業在線職位數
1.銷售模式方面，面銷銷售及電話銷售需求量大
通過調研顯示，企業的需求量以面銷銷售為主，其次是電話銷售。渠道、網絡、地推和會銷的銷售模式需求相對較少。
但即使如此，有不少企業表示，隨着當前產業升級和技術革新，銷售模式也在隨之發生變化，企業對於人才的綜合能力需求提升。銷售人才不再僅局限於某種單一的銷售形式。
最常見的銷售形式是：電面銷相結合。
2.銷售群體方面，TOB銷售需求量更高
企業在銷售的客戶群體需求上，TO C 和 TO B 需求量基本持平，占比均超過三成。
但綜合看來，大客戶（KA）的客戶群體大多也集中在 B 端，TO B 的需求量比重更高。
3.銷售級別方面，級別越低，銷售崗位招聘難度越大
從不同級別的銷售人才供需來看，招聘難度隨着級別的提升而下降。
招聘難，主要體現在低級別銷售崗位上，例如：電話銷售。
※注釋 2：
低級別銷售人員指：電話銷售、網絡銷售等 中級別銷售人員指：銷售顧問、大客戶代表等高級別銷售人員指：銷售管理者
4.企業方面，小微企業招聘難度最大
後疫情時代，求職者們相對安全穩定。
大型企業自身抗風險能力強，在疫情中受影響相對較小，使得就業市場上人才更加青睞穩定性強的大型企業。
百人以下的小微企業由於：穩定性較低，產品及服務不夠健全，品牌溢價難度高，招聘難度最大。
※注釋 3：
招聘難度係數=（在線職位數/獲取人才數）/Avg （在線職位數/獲取人才數） 獲取人才數=企業主動溝通獲得的正向回復求職者+主動申請職位的求職者
【市場情況小結】
銷售職崗的市場環境：企業競爭激烈，供需失衡，人才供不應求。需求量大且招聘難的銷售崗位主要集中在：
1)面銷銷售與電話銷售
2)TOB銷售
3)低級別銷售
4)小微企業
對於招聘難度較大的崗位，建議企業酌情調整職位門檻，優化職位需求。
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