鑽石舞台

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本科畢業後，我當過新媒體編輯，結果整天都坐在電腦前面。我於是決定再給自己一次機會，辭職回家考研。

我去了鄉下外婆家備戰，除了吃飯和晚上陪外婆散步，我都在複習。考研群、輔導班，這些我都沒有，活得像一個孤島。

那段時間我一直在想，我的價值感究竟在哪裡？

後來我想清楚了，我的價值感，就是要跟世界產生連接，和人接觸，和信息接觸，在和人的接觸中發揮自己的作用。而記者這個職業之所以吸引我，就在於可以跟世界產生連接。

碩士畢業時，我收到朋友送的鮮花。

我順利地上岸，考入中國傳媒大學新聞與傳播專業，然後按部就班地讀研。直到開始做碩士論文。

2020年，電視劇《安家》的大火讓我關注到房產中介這個群體，無意中看到的一則復旦大學日語專業碩士入職鏈家的新聞，更激發了我的好奇心。於是我選擇了將高學歷房產中介群體作為我的碩士論文研究的課題，希望藉此去了解這份低門檻職業是憑什麼吸引到這些高學歷人群的。

為了做一個體驗式採訪，2021年1月，我入職上海鏈家實習。沒想到，做完畢業論文，我也對這個職業上了頭。

做論文期間，我接觸到一批高學歷中介，跟他們進行了深入的訪談，漸漸了解到這個職業的「有趣」——我看到一個優秀的房產中介如何去積累、沉澱，如何依靠自己掌握的信息，幫助他人。

而這份「有趣」，正是我找到的價值感之所在，它吸引我放棄了在自己專業領域積累的資源和優勢，決定從頭開始，做一個房產中介。

晚上，我還在店裡和客戶打電話。

我做房產中介的消息很快登上了微博熱搜。

當天，我和同事在上海周邊踩盤。我的微信突然炸了，連平時很少聯繫的朋友都在小窗我，約我採訪的，諮詢買房的，單純表示震驚的，還有鼓勵我的……消息多到我來不及一一回復。

我沒敢點開熱搜，尤其沒有去看評論。但之後幾天，許多全國各地的鏈家同事通過內網通訊錄找到我，打電話、加微信，給我加油打氣，讓我覺得非常暖心。

當然反對的聲音也不少，有人直接私信問我，明明可以做更輕鬆的工作為什麼做中介，「這行真的可以賺那麼多嗎？」還有人隔三差五發消息問我做得怎麼樣，「快做不下去了吧？」

這個決定的確是我25年人生中最大的一個意外，但做出這個選擇其實並沒有那麼難。

至於為什麼我會選擇這份工作，我想一部分是天註定，如果我沒有做這個畢業論文選題，後面的一切也就不會發生。

而另一部分，則來自於我的不甘心。其實我一直憋着一股勁兒。在網上火了之後，我有機會調到公關部門去做支持工作，相對會更輕鬆，更穩定，更體面，也更專業對口，但我拒絕了。

那時我一點業績都沒有，每天陷入自我懷疑。但對我來說，調離其實是逃離，我不想逃，我要對我做出的選擇負責。電視劇的主角從來都是功成身退，而不是倉皇出走。

努力工作一段時間以後，我得到了一些榮譽。

成為一個真正的房產中介之前，我從沒想過這份工作有這麼難。入職之後，焦頭爛額，不知所措，一頭霧水，這樣的時刻常常發生。就像期末考試碰到了從未遇到過的題型，之前刷過的題都白做了。

我所在的門店是個新門店，商圈經理輝哥今年剛滿30，但入行已近10年，做店長1年。我的帶教師傅邵奔是1998年生人，比我小兩歲，已入職近3年。撇開學歷，我和所有的新人一樣，但碩士畢業的我卻比門店絕大多數人都大。

左圖：2020年年底門店員工合影。右圖：2021年年底門店員工合影。這一年許多人選擇了離開。

而且，不得不承認，我並不比別人聰明，情商甚至也不夠用。過去的一年裡，我常常得到這樣的評語：

「你能不能不要這麼天真？！」

「你看看別人，多麼想要！多麼有狼性！你太佛了！」

畢竟，評判一個房產經紀人好壞的標準只有一個：業績。經紀人靈魂三問是：你今天有帶看（指帶客戶看房）嗎？你有機會點嗎？你開單了嗎？

當答案都是「沒有」的時候，慌張，焦慮，自我否定，所有的負面情緒都會湧現。

直到現在我還是有些排斥給客戶打電話。

承認自己的弱點需要巨大的勇氣，就像是給過去的自己重重一拳，把那個只能接受讚美不能接受否定的自己打醒。

我最近成交的一單，客戶是一位已經退休的叔叔，千里迢迢趕來上海，目的就是為孩子定房子。

幫他談的三套房，第一套房型不合適，但業主咬死價格，無疾而終；第二套業主臨時跳價，當場從500萬漲到508萬；第三套好不容易談妥了，業主的前妻不願走監管流程、拒絕簽字，風險過高無法操作，只能放棄……

努力了多日，仍然沒能幫他找到合適的房子，我非常愧疚，一度覺得是自己經驗不足，給他拖了後腿。我不知道怎麼安慰，只能說「好事多磨」。

我在朋友圈裡貼出的幫客戶求房源的圖片。

好在我並沒有放棄。

沒有房源，我和店裡的同事們一起想辦法開發房源，社區駐守、朋友圈求購、外網扒房，終於在半個月後，開發出一套合適的房源。這套房源沒在鏈家掛牌，我們又屢次去拜訪業主。最終在這套房子掛牌第二天，客戶順利地買下了這套房子。

我已經習慣騎着電動車穿梭在上海街道。

我的微信簽名寫的是「和世界產生連接」。人與人之間都是孤島，連接感讓我感覺到自我價值。中介的工作本質上就是連接客戶和業主雙方，促成交易。在交易完成的瞬間，快感達到高潮。

但在實際工作中，我發現這種連接感是脆弱的。有經驗的經紀人會提醒我，不要投入太多的感情，我一直不能理解，直到經歷了人生第一次被跳單。

我帶客戶看房，因房子臨近地鐵噪音有點兒大。每次帶看，我都會把房子的優缺點說清楚。

我跟這位客戶從去年八月一直聯繫到今年，十二月開始看房，最後鎖定了一套。約好業主見面後，業主準時抵達，客戶卻不見人影，微信不回，打電話過去，客戶推說工作需要臨時加班，委託我們代他談。

經理覺得不對勁，擔心客戶利用我們談完價格之後找小公司成交，就詢問是否能付兩萬意向金，談不成則原卡退還，談成則轉為定金。客戶假借公司有事就匆匆掛斷。

正當我們硬着頭皮幫他談的時候，業主跟我們說另一家中介也有一組客戶約了她女兒去談。怎麼會這麼巧？我趕緊給客戶打電話，卻一直無人接聽。

我突然頓悟，他是在找不同中介試探業主底價，誰能把價格談下來，他就跟誰成交。找我們去談，能把房子的信息查清楚，還能試探業主底價，避免被小公司吃差價。從一開始，他就沒打算在鏈家成交，因為小公司的佣金靈活性更高。

在門店和客戶溝通中。

我漸漸明白，連接感並不是一朝一夕就能建立起來的。在房產交易中，信任感的建立不是因為你多有親和力，也不是因為你找的房子無比合適，而是你能不能幫他實現利益最大化。

而我作為房產市場的一員新丁，還有很長的路要走。

回顧2021年，我搬了3次家，賣出3套房，遇到過各種各樣的問題，流淚的次數兩隻手都數不完。

我不再梳雙馬尾，而是開始盤頭髮，衣架上只有襯衫和西裝的黑白兩色，試着打扮得更像一個成熟的大人；

我學會了騎着小電動在各個小區穿梭，帶着客戶四處看房，雖然已經能熟練挖掘出客戶的需求，但交涉價格仍然是我的軟肋；

我逐漸有了職業病，走到哪裡都要上網搜索周邊房價；

我去過的地方也越來越多，寶山、普陀、長寧、徐匯……到處都是我的足跡；

我還曬黑了，開始長出法令紋，因為工作時間長、作息不規律，肚子上浮起了游泳圈……

2021年夏天剛入職不久，和同事去看房，那時我還扎着雙馬尾。

2022年元旦假期，帶客戶看房途中，與另一位客戶溝通。

但每天的幸福，也能清晰地看見：

我搬到了朝南的房間，早晨一睜眼就能看到陽光灑滿我的小床；

在偌大的上海，我的通勤時間只有步行十分鐘；

雖然每天都穿着千篇一律的黑白配，我也不需要為穿着發愁，連偶爾買一件花花綠綠的毛衣都能讓我開心到轉圈圈；

雖然沒有假期，但卻有特別可愛、總在我遇到困難時拉我一把的同事們；

即使目前的成績並不令人滿意，但卻學到了很多，也得到了一些客戶和業主的認可……

我穿着新買的花花毛衣自拍。

我的確不像以前那麼自信，卻變得更加堅強。

我仍然為日常所建立的新的連接感到滿足：認識新的客戶，就像認識新的朋友，他們會給你分享裝修視頻，給你描繪幻想的未來生活；會跟你吐槽家長里短，甚至小小地抱怨工作；他們會認真看你發的朋友圈，默默地給你點個讚……

成為房產中介的這一年，充實忙碌，哭過笑過。我的中介人生會繼續往前走，新的一年，要好好吃飯，愛惜身體；好好讀書，增長見聞；好好工作，為更多人找到溫暖的家。

最後，就像我在畢業論文裡寫的一樣：「我要感謝我自己，堅持做自己認為對的事情，勇敢堅定地走下去。」

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第4003期

策劃統籌丨周維 製片人丨白佳琪

視頻丨江靜 林智超

撰文丨姚沁文 編輯丨王滿地 高歌

設計丨陳華博 林少賢

出品丨騰訊新聞 騰訊公益

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