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素材來自於網絡

有人的地方就會有故事。

有的故事是品牌自己講出來的，有些故事則是UGC自發生成。

而在商家回復這塊，隨着平台的話語不同，故事的展開方式更是硝煙四起。

在拼多多，水果區的一個標準好評回復應該是這樣的：「個大新鮮」、「親人喜歡吃」、「是最好吃的了」，而標準的商家回復則應該

謝謝惠顧哈

歡迎再來哈

讓水果美味就是我們的使命

▼



但既然是有故事，那事物的發展一定不會如此平緩，就像商家的評論回復，我們永遠都猜不出下一句的文案究竟是什麼。

就像正兒八經的寫評論參考，等待的回覆卻是

01
「問題來了，它叫什麼名」

排除掉商家的關注點到底在哪之外，
其嚴謹態度就像
博爾赫斯到底是怎麼看王爾德
▼


當然，處在故事中的人，怎麼會沒有回覆。

02
就像在評論的世界裡
沒有什麼比請小動物來說話
更有說服力的了
畢竟貓貓勾勾怎麼會有壞心眼呢？
▼


但商家的回覆卻十分坦誠

」他是被迫的「

就差下一句脫口說出：
「被綁架的話，你就眨眨眼」
▼


03
還有人把這裡當做深夜食堂，當做擺脫大擺爛困境的精神里的耶路撒冷，而始終堅信唯物主義的店家，會在回復里溫柔地拍一拍你：

「別再做夢了」
▼


04
即使是面對彩虹般的誇讚，堅定要貫徹實踐是檢驗真理的唯一標準的店家，也會一絲不苟地用文案理論，化作回復的利劍，來吹滅花里胡哨的糖衣炮彈

「美顏開得有點大」
▼


05
除此之外，還會嚴肅地討論美妝知識：

「色彩一致嗎？」

態度嚴謹
一如注重光影變化的莫奈
▼


06
偶爾也會抖一抖機靈
面對差評時
「這屬於誤傷」
▼


07
面對好評時
也會「你第一句嚇我一跳」
心情大起大落
▼


08
面對不要漲價的請求，也會直接擺一擺手：

「差不多得了」
▼


幽默而又樸實。

但當畫面整個一切換，轉到外賣時，商家在評論區裡的回復文案則是另一種畫面。

09
「真想一個屁把你從重慶崩到上海，
讓你知道啥是西氣東輸」

強烈建議商家出書
經典失傳我不允許，OK？
▼


10
「米線忘記放了」
▼


11
酸梅湯不行
冷麵湯也可以考慮考慮
▼


有的時候則是用戶更勝一籌，只剩下商家的卑微求生。

12
「老闆實在不行進廠找個班上吧」
「很抱歉給你帶來不愉快，我會及時改進」
弱小又無助
▼


13
「辣到您了，嘿嘿」
誒，就是辣着玩
▼


而在閒魚，商家的回覆則是用魔法打敗魔法。

14
巴掌要嘛
▼


15
我倒要看看不要臉的人住在哪
▼


16
但在買家與賣家之間，有時陰陽怪氣的對決中，商家的回覆也會敗北

想不到對方還挺有骨氣
▼


17
當然，在商言商，還有的回覆滿懷對原價格的初心

哈哈哈哈哈哈
刀我可以
刀錢不行
▼


18
▼


到了淘寶，則成了閒魚的另一面，哪裡有壓迫就要從哪裡站起來，如果不行，那就兄弟來，買家與賣家在這一刻因為文案的對狙，想要大量輸出含「祖安」量極高的身份發生了互換。

19
即使店家的回覆話語簡短
但仍不影響買家的
抽刀速度
▼


而這些發生在不同平台個性的不同故事，隨着買家與賣家的文化遷移，變成了一股流量自來水。

就像在一開始，回復的初衷是：「開始銷量不行，就是無聊評論。」結果卻火了。

20
本來以為是大擺爛
開始旋轉跳躍眯着眼
結果最後
卻成了托馬斯大反轉
▼


官官覺得吼，排除這種突然的玄學因素，商家的回覆文案之所以能意外敲開流量密碼，一方面是因為有趣，還有一方面是和大家息息相關。

在不同平台，有不同平台的語境，而這些文案的開始，也都是基於發生在平台上故事的「二次建構」，甚至是UGC內容的自動生成，參與者在故事與各自立場的支配下，對事情進行邏輯性的陳鋪與回復，這就變成了一種獨特的文字回復風格。

而像商家回復文案這種有趣、有料、獨特也是文案的必備。

你在生活中有見到什麼有趣的評論文案嗎？歡迎評論區一起討論。

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