現在很多銷售人員在拜訪客戶的時候，顯得很盲目，見面後只是簡單的介紹自己，然後就極力向客戶推銷產品，客戶拒絕後，便灰溜溜的離開。
今天這樣，明天還是這樣，日復一日，到最後都不明白，為什麼客戶這麼難開發？客戶關係怎麼這麼難維護？如果能夠多去思考，善於複製別人成功的方法，善於行動、總結，那麼開發客戶也會變得很輕鬆。
談客戶，首先是接觸客戶，我們不能改變長相，但我們可以改變自身的素質和專業水平，銷售最基本的是要注重儀容儀表。當然，最重要的一點就是要有專業的水平讓客戶相信你。
1、拜訪前的調研。在拜訪客戶之前，要充分對客戶的情況和行業情況進行調查了解，比如客戶的實力、銷售情況、人際關係、性格等。
2、拜訪客戶前的準備。凡事預則立，不預則廢。要順利拜訪並開發成功，須做好前期準備工作。
（1）資料準備：包括企業簡介、產品手冊、樣品、價格政策表等。
（2）儀容準備：要想更好地開發客戶，業務人員就必須以良好的職業形象出面在客戶面前。包括穿着職業化，儘量穿職業化的裝束；面部形象職業化，要充滿自信、面帶微笑等。
（3）心理準備：作為廠商業務員，要具備屢敗屢戰、毫不氣餒的精神狀態，隨時接受在開發過程中出現的種種困難和挑戰。
3、與客戶洽談時，要時刻彰顯自己的專業水平。包括介紹公司的產品、產品的特點、競爭對手的產品特點、行業分析、供貨方式、結帳方式等等。對於客戶提的條件也要靈活應對，自己解決不了問題的不要當場給予回答，下次拜訪時把上次遺留的問題解決掉。
專業的水平只是博得客戶信任的第一步，儘管客戶相信你的產品，但是他不一定會與你合作，因為他關注的還有利益問題。
所以我們在向客戶推銷產品的時候就要「投其所好」，極力向客戶推銷「利益」，反覆說明銷售該產品能夠給客戶帶來的最大化利潤，給客戶提供一條財路和發展的機會，從而引起客戶的興趣，讓洽談能夠順利進行下去。
見到老闆時應該說：「老闆，您好，很高興今天能夠拜訪您，今天來是向您推薦一條財路的，不知道您是否有興趣聽一聽？」這樣說，老闆一般都不會直接拒絕你。
談客戶非易事，一定要做好心理準備。我們要始終保持積極樂觀向上的態度，不要把上一家的情緒帶到下一家，要充滿激情與活力，要在客戶面前展示自己堅定的態度與意志，客戶可以拒絕你的產品，但他不會拒絕你這個朋友。
我們要轉變觀念，我們不是去乞求客戶，而是平等的與客戶談判，是追求雙贏，所以客戶不接受也很正常。我們要展示自己個人的魅力，展示自己的精神風貌，用積極的態度去感染客戶，讓客戶覺得你永遠都朝氣蓬勃。
人都是有情感的動物，客戶也是如此，有些客戶可能看起來很冷漠，你一次、兩次、三次拜訪他都不合作，但或許你再堅持一下就能成功，客戶可能不僅在比較你的產品，更在考察你的人品。
我們可以經常給客戶發信息、打電話、節日送禮物，讓客戶先成為你的朋友，然後再談合作。其實做業務就象談戀愛一樣要堅持，我們要主動出擊，善於用情感與真誠去感動客戶。
除了要感動客戶，還要善於行動、為客戶着想，不要只想着讓客戶進貨，要想辦法幫助客戶銷售。用切實可行的方法去幫助客戶實現銷售，比如幫助客戶整理庫存、重新擺放陳列、貼海報、策劃一場促銷活動等，很可能你的一個舉動就會感動他，促成合作。
很多業務員認為做業務就是把客戶的錢拿到手裡，其實這是最原始的銷售。做業務要站在客戶的角度去考慮，為顧客服務，幫助、指導顧客賣產品，而不是只想着回款。只有經銷商的貨到達了消費者的手中，他才會不斷的進貨，如果只靠積壓經銷商的庫存，逼着回款，而貨卻在經銷商倉庫里不動，那麼最終損害的還是廠家的利益。
最後，要真心付出、思考，真誠地為客戶服務，真正幫助客戶實現銷售與發展，實現利潤，要將心比心，多站在客戶的角度去考慮，善於抓客戶的心理進行「攻略」。
一是專心，高度專心工作，會比一整天隨性的工作更有生產力。若能集中專心，不把時間浪費在冗長的電話交談、無組織的工作中，將會大大地提高生產力。
二是開放的心，社會學家所討論的角色模式中，認為推銷員的發展與兒童的發展同等重要。在人們所處的群體中，人們經常可以發現比自己更傑出的人，那些人鼓舞人們朝更高的目標努力，也使大家更謙虛。因而，你必須具有開放的心靈，學會傾聽，接納來自各方的思想。
三是博愛的心，要能夠設身處地為別人着想。
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