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一個小細節,讓萬科高層嚇一跳。
不由感嘆:

龍湖這個企業真可怕!
原來,萬科高管參觀完龍湖地產的樣板房,出來穿鞋子時,發現進去時鞋頭朝里,出來時鞋頭卻向外。
再結合樣板房的一些小細節的疊加,才讓萬科高管發出「可怕」的感慨。
這種可怕到極致的細節,是王石女徒弟吳亞軍一手締造的。
後來,吳亞軍成為中國女首富,一度能挑戰首富王健林。
她是怎麼做到的?

一、

1964年,吳亞軍出生在一個裁縫世家,從小耳濡目染,學會了一些裁縫手藝,甚至能做旗袍,日後更是穿着自己做的旗袍,出現在迎接外賓的重要場合。
做裁縫的緊針密線,細緻考究就這樣潛移默化,成為吳亞軍的一種追求。
1980年,吳亞軍考入西北工業大學魚雷動力裝置專業。畢業後,在一家國營儀表廠做技術人員,幹了4年。
儘管工作安逸,收入很高,但吳亞軍還是堅持學習英語。
一次,廠里要引進國外技術,她向領導「毛遂自薦」,要求去當翻譯,還穿上了自己做的旗袍接待。
後來,吳亞軍辭職去一家媒體做記者,對城建行業有了較多了解,也進一步擴展了視野。
那時,吳亞軍的男友蔡奎由重慶機場公司派駐深圳工作,通過炒股賺得了人生的第一桶金,隨後下海開了一家電腦公司。
1992年,28歲的吳亞軍和蔡奎結婚,一年後,她也跟着丈夫辭職下海,做建材、出版等生意。
生意順風順水的吳亞軍,因一次不愉快的購房經歷,一氣之下闖入了房地產江湖。

二、

吳亞軍在重慶買了套房,經過很不愉快。
延遲一年交房不說,入住後,發現房子設計很糟糕,採光很差,客廳居然沒有窗。
配套也很差,入住一年多還沒通天然氣,只能用電爐煮菜,因為那時重慶電力緊張,用電爐就不能用空調,要不就會跳閘。
還有,電梯三天兩頭壞,維修的師傅到點下班走人,沒趕上就得自己爬樓梯……
在心裡奔騰過無數草泥馬後,吳亞軍放話:
「如果有一天我做開發商的話,一定不會這麼差!」
1994年,機會來了!
建設部和國家科工委要在全國做一批 「2000年小康住宅科技示範區」的樣板項目。
吳亞軍和丈夫爭取到一個項目,拿出750萬,和國企中建科公司聯合開發「龍湖花園」。
作為開發商,結合自己不愉快的購房經歷,吳亞軍很注重細節,立志「造人性化的房子」。
從房屋設計到施工,每一個細節都為房主考慮。用什麼鋼筋、水泥;解決衛生間漏水、滲水問題,保證交房牆面沒有空鼓等……
小區綠化也因地制宜,這裡的土壤適合種什麼,綠植如何分層,甚至會引來哪些鳥類動物等,都在考慮範疇……
當然,物業也在她注重細節的思路下,以貼身服務聞名,據說,下雨天,她旗下的物業人員寧願自己淋雨,也會給業主撐傘。
由於龍湖花園細節感人,被評為重慶市「十佳住宅小區」第一名,又沾了示範工程的光,很多大人物到訪重慶,都會去視察這個「小康社區」,因此一炮打響。
多年以後,吳亞軍還拍着胸脯道:
「最自豪的是,十多年過去,還可以帶人去看自己的第一個項目。」
一炮打響後,吳亞軍一路高歌猛進,還成為地產大佬王石的「女弟子」。

三、

「龍湖花園」作為一張名片,為吳亞軍在重慶攻城略地創造了條件。
短短5年,就成為重慶最大的房地產開發商。
為了向全國進軍,吳亞軍還向地產大佬王石,請教房地產門道。
吳亞軍跟王石說:要做最好的項目,成為最好的公司。
王石心想,能做好就不錯了,還想做最好的,你能行嗎?
但他也不想打擊對方,將自己犯過的錯誤都告訴弟子們,讓他們不要再犯。
為了起到效果,王石往往一邊講,一邊表演左右開弓自扇耳光。口裡念道:「我不是人,我該死 ;我不是人,我該死。」
吳亞軍這時就會捧腹大笑。
只是,王石沒想到,自己忙着玩登山,忙着做紅燒肉,忙着誤入藕花深處時,女弟子吳亞軍已走出重慶,走向全國。

後來王石說:「亞軍她們確實做到了。你在重慶打聽打聽就知道了,龍湖不是最大的,但肯定是最好的。」
可見,吳亞軍算得上是王石的得意弟子。
當然,吳亞軍的成功,王石只是外因,內因是她肯學肯干,注重細節。
吳亞軍身邊的人常說,她的內存很大,幾乎沒有什麼其他的愛好,有空就看書,家裡最多的是書,坐飛機看書,度假帶着書,連泡酒吧時也在看書。
除了向書本學,吳亞軍還經常向各行各業的高手學,尤其喜歡和高手過招,在會議上經常和各行各業的高手爭論討教,有時爭到面紅耳赤,也不以為意。
據說,有同事爭着爭着,還跟她砸過電話……
但吳亞軍並不計較,反倒說,從這個人身上能學到好多東西。
她常常對下屬說,缺啥子,就補啥子。經常把員工派出去學習,讓他們到國外去長見識。
在很多人眼裡,吳亞軍就是工作狂,經常跑工地連一磚一瓦也會過問,公司招聘面試她會親自把關,項目宣傳文案、講話稿都是親自寫……
她說:不工作就得死,工作對於她來說,是跟一群喜歡的人在一起,做喜歡的事情,所以幹活是一件很愉快的事情。
當然,除了幹活,吳亞軍也有自己的生活方式。

四、

吳亞軍和普通女人一樣,也喜歡逛商場買東西,但由於時間不多,她購物很壕,一下手往往就把一個季節要穿的全買了。
她還常給員工講,要買好東西,不會花錢就不會掙錢。
但吳亞軍生活卻簡單,夫妻倆只要沒應酬,就會自己炒幾個菜,享受生活。
在公司,吳亞軍也沒有架子,自己的辦公室和高管們一樣,甚至能接受員工當面批評。
當然,很多時候她說到做到,立馬兌現。
一次,公司聯歡會,在一個抽獎遊戲中,要求上司給抽中獎的下屬贈送禮物。
吳亞軍由於從外地出差直接趕到聯歡會現場,沒時間準備禮物。輪到她時,也毫不慌亂,當場摘下自己脖子上的項鍊,送給那位被抽中的物業員工。
為了擴張,吳亞軍還從其他企業挖了不少高端人才,還放話道:「各種空降人才能夠迅速融入龍湖,是因為龍湖有現成的飛機跑道,來了就能飛。」
在吳亞軍的帶領下,龍湖地產一路披荊斬棘,節節勝利。除了住宅,商業地產也通過北城天街、西城天街等項目玩溜了。
憑藉這些優質地產項目,吳亞軍快速吸金,成為了重慶首富。
吳亞軍說,「有一到兩個億的錢最爽,多了就是枷鎖。」
然而,爽是短暫的,因為很快她將擁有更多錢。

五、

由於在房地產圈比較出名,國際金融機構摩根斯丹利亞太區總經理梁翔都感慨:
「我到龍湖後很驚訝,三四千元的房價,比沿海很多開發商都做得好,放在全國都可以賣個好價錢。我去拜訪吳總時看到他們的車庫一塵不染,像酒店大堂一樣乾淨,我就想他們一定有很好的團隊,管理很精細。可惜,吳總對我說:我不想上市。除非我做成全國性的公司。」
2006年,就有人忽悠吳亞軍上市,但她並沒有打亂自己的節奏,挺過了最難熬的金融危機後,才於2009年赴港上市。
為了公司上市,她經常要參加路演,一年坐了200多次飛機,吃飯睡覺都在飛機和車上,儘管工作強度很大,但她總能利用時間休息,下了飛機立馬精神煥發,戰鬥值報表。
公司上市,吳亞軍夫婦的財富瞬間達到了312億港元,首次超過碧桂園掌門人楊惠妍,成為「白手起家」的房地產界女首富。
這種時候,很多人會歡呼雀躍,但吳亞軍很清醒,媒體問道:龍湖上市的同時失去了什麼?
吳亞軍的回答很有先見之明:「上市後,背上了更多的責任,失去了不發展的自由,不能小富即安,發展成為一種使命。」
然而她沒料到,除此之外,她還是失去了更多東西。
那時,吳亞軍精力充沛,鬥志昂揚,向股東說:「我一不抽煙,二不喝酒,唯一的嗜好,就是幹活。」
不僅埋頭幹活,她也抬頭看路,為淡化公司創始人色彩帶來的影響,2011年,吳亞軍在風頭正盛時,開始調整龍湖的權力框架和管理層結構,辭任龍湖地產CEO。
她說:「CEO負責三年內的事,而董事長應該考慮更長遠的事。」
然而,吳亞軍卻沒想到,很快她將迎來人生中最大的一次八卦。

六、

那一年,龍湖地產業績出眾,吳亞軍以53億美元身家被胡潤富豪榜評為「中國內地女首富」。
可在女首富的寶座上,她只待了幾個月,就跌落了下來。
此時,媒體曝出,她與一起創業的丈夫蔡奎離婚,男方分走了200多億港幣的財富,導致其身價大幅縮水,公司股價也應聲下跌。
其實,成為上市公司後,吳亞軍不僅失去了不發展的自由,更失去了離婚的自由,當然,還有其他自由……
但好在吳亞軍似乎早有先見之明,這次離婚分家,並沒有對龍湖地產造成太深影響,因為上市之前,她就吸取「真功夫」等企業創始人爭產等引發的問題,採取了家族信託持股的方式。
公司股價短暫下跌後,就迅速反彈回來。
據傳,大概是從那時起,吳亞軍招聘時,開始不太喜歡離過婚的人。不知曾經的師傅王石在不在其不喜歡的範疇內。

七、

2012年前後,意識到房地產進入到下半場的吳亞軍,認為自身人才儲備遠不及萬科,不能複製其發展模式,便調整戰略,「控住宅規模、持商業地產」,叫板王健林的萬達。
吳亞軍還跳出房地產,去聽雷軍等企業家的創新發展經驗,試圖把傳統地產企業改造成一個更年輕,更富有創業氣質的企業。
此後的數年間,吳亞軍在富豪榜上起起落落,但一直榜上有名。2016年,龍湖淨賺70億元,相當於11個綠城……
在房地產最後的狂歡中,王石抱得美人歸,卻因「寶萬之爭」跌落神壇。
2018年,吳亞軍和王健林等一眾大佬,成為西湖大學創校榮譽校董會成員,經過多年經營,龍湖地產也迅猛擴張……
然而,房地產的春天過去,很多人渾然不覺。
王健林等大佬通過「去地產化」斷尾求生時,吳亞軍等還在吃着最後的紅利,然而,一轉眼,許家印等一眾地產大佬進入了瑟瑟發抖的寒冬……
吳亞軍的龍湖地產同樣面臨着種種困境,維權事件頻現,更加雪上加霜的是,龍湖地產還陷入了破產謠言,遭遇機構做空,股債雙殺……
今年8月,很少在媒體面前現身的神秘富豪吳亞軍,不得不向媒體闢謠,安撫投資者。同時,她還通過增發新股等措施穩住了市場信心,股價一度大漲。
然而,這場危機剛過去才兩個月,近日,因吳亞軍辭去龍湖集團董事會相關職務,公司股價再次應聲而跌,一度大跌40%。
這次,吳亞軍又不得不出來聲明,其實早在3年前就已經在安排接班人的事,此時辭職是一個比較好的時機。
此時卸任是個人身體原因,自己患有糖尿病和甲狀腺等疾病,最近又出現心臟問題,感到精力上已有些力不從心……
吳亞軍還透露了一個細節,閨蜜陪她去醫院看病,拿到結果後,閨蜜說,如果再這樣下去,你就無法看到自己孩子事業有成的那一天。
那一刻,她瞬間破防。
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