服飾,是社會消費變遷的一面鏡子,折射着不同時代的風貌和性格。今天越來越多的年輕人,購買衣服的首選平台是淘寶天貓。有多少人因為衣服實際尺碼的問題,在網購時有退換貨的經歷?有多少商家,在為尺碼問題帶來的高退換貨率而煩擾?報告顯示,合身和尺碼問題是網購服裝時退貨的主要原因,占總退貨量近一半……這個行業積累已久的問題如何解決?
為了更好的服務消費者,解決商家因為尺寸問題而導致的高退貨率情況,魔尺——智能量體小程序(由Alibaba Design設計智能團隊提供技術設計支持)應運而生,通過聚合消費者體徵信息,建立尺碼數據中心,應用於服飾行業智能尺碼推薦等業務場景,從而優化用戶購買服飾尺碼準確率,降低因尺碼問題造成的退款率。
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魔尺同時結合「商品尺碼錶數字化能力」,還將提升商家尺碼管理效率,提升尺碼導購轉化率。Alibaba Design設計創新實驗室人意認為「數字化設計是未來主力實體經濟發展以及加快產業數字化的關鍵能力,人體的數字化是平台做到你中有我,我中有你的關鍵環節,在這個環節里,可以讓用戶真正享受到全平台都是真實準確的服務於「我」的產品、服務、能力等。數字化設計會參與到各行各業產業數字化的進程,服務廣大消費者對美好生活的持續追求」。
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目前,魔尺智能量體自研「AI 智能測用戶三圍算法能力」,提高測量準確率,最終上線使 90%用戶的測量誤差保證在3cm內 (v1.0 19-35歲),服務累計產生調用300萬+;同時,結合端智能能力,設計了人與設備的空間交互策略,實現了體驗流程實時的智能引導,從而降低消費者拍攝門檻,帶來更快速更順滑的拍攝體驗。
消費者只需拍攝全身正面、側面兩張照片,即可快速獲得自己的三圍尺寸,從而在購買商品過程中獲得更準確的尺碼推薦,魔尺智能量體目前已為300萬消費者推薦合身尺碼。
Alibaba Design設計創新實驗室貳零表示「關於魔尺,從設計師視角會繼續致力於通過設計和技術手段來不斷提升產品易用性和測量準確度;同時,如何更立體、更創新、更個性化地提高三圍和尺碼的展示方式和交互玩法,也是我們在未來會繼續挖掘的方向」。
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魔尺已在2022淘寶天貓新勢力周對外發布,打開淘寶即可智能量體,帶來與眾不同的消費體驗;魔尺針對淘寶尺碼錶特點研發「尺碼錶解析能力」, 覆蓋3千萬商品,10萬商家,將準確率提升至 97.8%,大大提高了商家在發布端的尺碼填寫及發布效率。
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由於魔尺智能量體的應用,相較年初,淘寶平台尺碼退款率相對下降超10% ,尺碼推薦率相較年初提升4倍+ ,7成以上用戶對魔尺的使用體驗表示滿意。
談及魔尺未來的發展方向,Alibaba design設計創新實驗室負責人不飽表示「未來,魔尺將在電商購物場景中構建一個獨屬於自身的3D數字孿生化身,圍繞消費者數字化身上的體型、手型、臉型等各種體徵數據,提供更加精準、更貼近消費者的商品和服務推薦,實現虛擬購物場景下一人一場的定製化消費體驗增值。魔尺只是第一步,希望通過新科技、新產品與行業結合,為消費者帶來更多好的消費體驗」。
魔尺產品負責人逍見、紫澗認為這個項目 「體現了前瞻科技,兼備業務視角,同時又具有創新突破點,可以說是一次非常完美的合作」。
越來越多像魔尺這樣的數字科技產品,正在為消費者帶來購買商品之外的驚喜,也為商家提升生意增長確定性帶來更多可能。
阿里巴巴設計事業部創新實驗室,專注於XR、數字化設計、創新性研究等前沿方向,歡迎有意向的公司一起合作洽談。
諮詢郵箱:erling.zyc@alibaba-inc.com。
Alibaba Design,讓商業美而簡單。
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