在春節來臨之際，由於疫情的原因，各地紛紛出台鼓勵本地過年的政策。已有不少遊子決定留在本地，與此同時，各類街景地圖 APP 的短視頻宣傳廣告也鋪天蓋地地多了起來。「使用街景地圖」「你就能看到家鄉一草一木」「還能看到全球各地的大街小巷」……這類 APP 的宣傳話術大多一致：無論你的家鄉在哪裡，都可以隨時隨地看到家鄉的街景。廣告中展示的畫面無比真實酷炫，吸引了不少網友的眼球。然而，近期卻接連有網友反映：這些瘋狂刷屏的街景地圖 APP 的實際使用體驗，與廣告宣傳嚴重不符。據央視新聞報道，不少消費者表示，街景地圖 APP 需要付費才能進行使用，而用戶在付費之後才發現，並不能查到自己想看的街景地圖。據悉，2021年12月14日，張女士曾在短視頻平台上刷到這樣一個廣告：下載 APP 就能看到老家大街小巷的街景圖，並且還是「高清全衛星覆蓋」。張女士下載「全球高清街景地圖」 APP 後，還專門充值了68元成為季卡會員。但在她輸入老家的名稱「吉林省蛟河市寶河屯」進行查看時，系統卻顯示「此區域無衛星圖」。此類現象並非個例。來自江西省宜春市的消費者章先生也有類似遭遇。章先生在某短視頻平台上刷到一款名為北斗街景地圖 APP 的視頻廣告，其號稱能「查看千里之外老家一草一木」。在付費98元成為了永久會員後，章先生卻發現竟然連家鄉的房子都看不清。還有一些下載過「聯星北斗導航」APP 等同類街景地圖 APP 的消費者也表示，雖然能夠在 APP 中找到街景，但看到的卻是一些舊圖，而非宣傳的「實時街景」。一位來自湖北武漢的、已成為北斗衛星街景地圖 APP 會員的李先生還透露了另一種消費套路。那就是用戶下載打開 APP 以後，就會直接進入開通會員界面。但頁面上所標註的0.01元的價格字號十分大，而總價168元的價格字號卻十分小。如此一來，便很容易讓消費者誤以為只需1分錢就可以開通會員。點擊開通後，支付前也完全看不到價格。直到刷臉支付完成以後，消費者才會發現自己被扣168元。開通終身會員以後，李先生通過北斗衛星街景地圖 APP 查看了街景。但和其他消費者一樣，發現這些地圖非常模糊，且很多圖都是從網上轉的。緊接着，李先生便聯繫了在線客服請求退款，客服卻拒絕其要求。後來，當李先生提出要向有關部門投訴時，才得以順利退款。據新聞曝光，不管是「北斗衛星街景地圖」、「全球高清街景地圖」、「聯星北斗導航」等街景地圖 APP，只要用戶在 APP 內要求退款，均難成功。在黑貓投訴平台上搜索「實時街景」、「家鄉街景」等關鍵詞，搜索出的82條和168條相關結果就會直接顯示出來。其中，大多數投訴對象所涉及的基本上都是世界街景3D 地圖、3D 北斗街景地圖等街景地圖類 APP 進行虛假宣傳的問題。而這些投訴只有少部分顯示為「已完成」狀態，大部分都顯示的是「待分配」、「已回復」或「處理中」。在短視頻平台上，消費者們要求退費的呼聲愈來愈烈，但廣告依然不見減少。根據專家分析，此類街景地圖 APP 經營者沒有能力提供各地實時街景服務，且誤導消費者購買的行為，已違反我國民法通則以及消費者權益保護法等法律法規的規定。同時，商家在顯著的位置，以大號字體「全年會員0.01元」誘導消費者購買，實際上卻以更小的字體在不顯眼的地方標明全年的會員價168元的行為，也具有明顯惡意欺詐成分。針對此情況，消費者有權要求全額退款，同時也可以向相關部門舉報。而經營者則需要承擔對消費者的賠償責任，監管部門也可以對其進行行政處罰。
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