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10月9日,阿里巴巴旗下電商平台淘特開始測試接入微信支付,預計在雙十一前完全打通微信支付通道。

自今年7月份以來就穩坐App Store購物榜首位的淘特,如今已取代聚划算,成為阿里攻克下沉市場的排頭兵。成功打通微信支付之後,淘特可以光明正大跟拼多多,乃至快手、抖音搶市場。

但反過來,也有人擔憂:阿里生態向微信開放之後,微信支付會不會大規模蠶食支付寶的市場份額?

(圖片來自Pixabay)

就目前來看,這種想法有些多慮了。

一方面,支付寶在在線支付市場的優勢還相當明顯,且和微信支付形成錯位競爭:前者是阿里電商生態的重要一環,發展方向也和電商緊密捆綁;後者是微信生態的延伸環節,沒有那麼濃厚的金融屬性。

另一方面,兩大支付巨頭的主戰場也不一樣。支付寶雖然覆蓋全年齡段消費者,但在老年用戶和低線城市用戶那裡,並無優勢;微信支付在下沉市場,尤其是老年群體中的統治地位也無可動搖。

不過,在支付寶一直久攻不下的下沉市場,在線支付江湖的確暗流涌動。

而阿里,以及其他支付巨頭需要關注的或許並不是作為霸主的微信(因為根本完全打不過……),而是那些在下沉市場擁有資源優勢的新玩家——比如深得老鐵們歡心的快手。

「買路費」太貴,快手要靠老鐵支付打造閉環

10月12日,有媒體爆料稱,快手關聯公司北京達佳互聯信息技術有限公司申請的多個「老鐵支付」商標狀態變更為「已註冊」。

根據企查查提供的信息,達佳互聯的經營範圍包括計算機軟硬件、網絡技術、經濟貿易諮詢,法人是快手聯合創始人楊遠熙,監事是另一位快手高層楊一笑。很明顯,被達佳互聯註冊的老鐵支付,正是快手旗下的產品。

(圖片來自企查查)

不過,老鐵支付目前只完成了部分商標註冊。

根據天眼查披露的信息,已經被註冊的老鐵支付分類業務包括社會服務、廣告銷售、教育娛樂和網站服務四類,但36類-金融物管、38類-通訊服務和09類-科學儀器的商標處於駁回覆審狀態。

而且,無論是達佳互聯的經營業務,還是老鐵支付的註冊商標分類,都沒有最重要的那一項:互聯網支付。

也就是說,老鐵支付目前還是在籌備階段,快手還沒有支付牌照。

(圖片來自天眼查)

從時間上看,老鐵支付的商標註冊早在去年8月31日就開始申請。雖然直到今日才有進展,但快手進軍支付市場的決心是毋庸置疑的。

而快手之所以一心要切入支付賽道,不外乎三個原因:

第一,擺脫對第三方支付通道的依賴,降低手續費成本;第二,打通交易閉環,賦能電商業務;第三,更好地發揮快手的資源優勢,在下沉市場開拓在線支付新戰線。


前面兩點,其實指向同一個目標:大力發展電商業務。

根據快手二季度財報,其電商業務交易總額達到1454億,快手小店占比超過90%。縱向對比來看,快手小店對快手電商業務總營收的貢獻,從去年同期的66.4%增長到如今的超過90%,可謂實現質的飛躍。

而在未來幾年,電商也是快手重點發展項目。根據網經社報道,快手電商將今年的總成交GMV目標設定在6500億,包括在快手小店和跳轉到外平台的交易。這一數字,比起去年大幅提高超70%。

毫無疑問,經過數年的發展和沉澱之後,快手已經建立了完善的電商生態。作為快手自己孵化的電商平台,快手小店需要承載越來越多的重任。

(圖片來自快手財報)

然而,隨着電商業務的蓬勃發展,快手逐漸感覺到,自己被微信和支付寶掐住了脖子。

根據財報,快手二季度銷售成本從去年同期的84.27億增加到107.54億,同比增幅高達65.5%。其中,支付渠道手續費支出為3.72億,較去年同期的2.42億明顯上升。

其實在去年,快手已經感受到支付渠道手續費上升帶來的壓力。去年全年,快手給第三方支付商的手續費高達10.04億,占總營收的比重達1.7%(這一比例在今年第二季度上升到了1.9%),同比增長超過3億。今年下半年要是保持前兩個季度的增長速度,這個數字還會大幅提升。

(圖片來自快手財報)

至於支付對電商交易閉環的重要性,不用多說,相信大家都很清楚。

根據艾媒諮詢的報告,中國移動支付用戶選擇支付平台時,最主要的兩個衡量因素是便捷和安全。其中,62.4%的用戶關注「是否具備最便捷的支付方式」;48.8%用戶最關注「個人隱私保障工作是否到位」。

和老年用戶相比,年輕人對隱私保護雖然也很敏感,但不至於因為害怕隱私泄露而拒絕使用在線支付。而擁有自己的老鐵支付之後,快手更能徹底解決微信、支付寶第三方跳轉支付的煩惱,為用戶提供最便捷的支付通道。

(圖片來自艾媒諮詢)

總而言之,在快手以電商增收重點的發展規劃中,擁有自己的支付通道,是降低成本、提升交易活躍度和提高用戶黏性的關鍵。

更何況,快手還擁有連支付寶都羨慕的資源優勢——來自下沉市場的5億老鐵。

掘金下沉市場,快手是專業的

在中國,無論電商還是在線支付,下沉市場都是承載着增量希望的最後一片藍海。

而這片市場,恰好是快手的主陣地。

財報顯示,截止今年第二季度,快手平均日活躍用戶為2.93億,月活用戶為5.06億。而且,在快手這5億月活用戶裡面,來自下沉市場的老鐵占據了大半壁江山。

(圖片來自Pixabay)

快手從創立之初就深耕下沉市場,堅持打造屬於普通人的社交平台。

根據Talking Data的早期數據,快手用戶遍布全國各大主要地區和城市,北方更為集中。此外,二線城市用戶占比最高,達29.9%;三線、四線城市的用戶占比也都超過20%。相比之下,一線城市用戶僅占6.3%。

來到2021年,快手在一線城市的用戶規模當然有所增加,但整體架構沒有改變。根據艾瑞諮詢在今年5月份公布的數據,快手一線城市用戶占比也不過10%左右,二至四線城市依然牢牢把持着超過70%的用戶群,優勢明顯。

(圖片來自Talking Data)

從更細分的數據來看,快手用戶的年齡結構、消費特徵,也具有明顯的年輕化、大眾化特徵。

艾媒諮詢在快手上市之初公布的用戶畫像顯示,快手的用戶十分年輕,其中49.81%的用戶年齡在24歲或以下,25-30歲年齡段的用戶占比也高達27.48%,超過41歲的中老年用戶占比不及10%。不過,這群年輕人的收入普遍不高,超過7成用戶月收入在5K以下,收入超過10K的不足7%。

(圖片來自艾媒諮詢)

這樣的用戶畫像,意味着什麼?

大家只需要知道兩點:

首先,快手的用戶非常年輕,是在線支付最主要的使用人群,不像支付寶費了九牛二虎之力要撬動的老年群體那樣,需要投入大量時間、成本去培養支付意識。其次,低收入不意味着低消費欲望,他們只是更注重性價比。

同樣來自Talking Data的數據顯示,快手電商用戶偏好大眾品牌(偏好度高達86.4%),對商業信息的接受度極高。其中,女性最愛美妝產品,男性偏愛日用百貨和餐飲食品等快消產品。

根據APP Growing統計的數據,截止今年第一季度,快手小店中最熱銷的兩類商品是餐飲食品和美妝個護,正好切中快手男性和女性用戶的第一需求。

(圖片來自APP Growing)

餐飲食品和美妝個護的利潤自然比不上數碼家電——根據中商產業研究院的數據,快手電商食品、個人護理產品的平均單價分別為79.5元和44.5元,和動輒上百的電器、數碼產品沒法比。

不過,餐飲食品和美妝個護品類的優點在於,這是用戶的剛需,復購率高。某種程度上講,快手電商GMV能夠快速增長到全國Top 5的級別,和拼多多一樣,走得都是「薄利多銷」的路線。

而且大家別忘了,快手的高用戶黏性在行業也是出了名的。

判斷一個平台的用戶粘性,最簡單的方法就是看DAU、MAU和用戶時長。前面我們已經提到,快手日活、月活用戶規模在今年第二季度進一步提升。而日活用戶的日均使用時長,其實也較去年同期的85分鐘大幅增長,達到如今的107分鐘。

根據海豚投研整理的數據,結合日活用戶和增長率來看,快手的用戶粘性過去8個季度一直保持在50%以上,最新數據為58%。

對主播更為信賴,也願意花錢的快手老鐵們,消費潛力還有進一步釋放的空間。

(圖片來自海豚投研)

那麼該怎麼釋放他們的購買力?

支付當然是一個突破口。

就好像我們前面提到的,快手必須拿下支付牌照的第三個原因:

微信和支付寶的經驗告訴我們,在線支付不僅僅是電商閉環的重要組成部分,還是一個連接本地生活服務、互聯網金融的中樞。只要搞好了在線支付,互聯網公司的業務邊界就能大幅拓寬。

不說別的,只要你還記得螞蟻花唄、京東白條在鼓勵超前消費,釋放用戶消費欲望的營銷中惹出過多少爭議,就可以想到背後的利益有多誘人了。

以在線支付為落腳點,切入整個互聯網金融市場,不僅能為快手電商閉環補上最後一塊拼圖,還能探索更多的增收方式,對快手來說誘惑不是一般的大。

不過,基礎再好,支付對於快手來說也是一個全新的戰場,適應這個賽場的節奏,需要一定的時間(更何況老鐵支付連牌照都還沒拿到手)。

更重要的是,在下沉市場搞在線支付,快手要面對的是一眾巨頭的圍獵——微信、支付寶,甚至美團、拼多多,還有一生之敵抖音,都在戰場上隨時準備着。

(圖片來自Pixabay)

巨頭扎堆,在線支付市場吸引力到底有多大?

天下商人,無利不往。

除了打造交易閉環,拱衛自身生態之外,在線支付市場本身也對巨頭們有着致命吸引力。

根據艾瑞諮詢整理的數據,截止今年第一季度,中國第三方移動支付交易規模增長至74萬億,同比保持着高達39.1%的增速。

此外,今年第一季度,中國第三方互聯網支付交易規模達到5.9萬億,環比增長4.9%。艾瑞諮詢分析指出,隨着P2P的負面影響逐漸消除,互聯網支付行業回歸正軌,整個互聯網金融市場的繁榮,有望推動支付行業進一步發展。

(圖片來自艾瑞諮詢)

在用戶規模上,前瞻產業研究院統計的數據顯示,截止去年年底,中國移動支付用戶數達到8.54億,網民移動支付使用率提升至86.4%,滲透程度進一步提高。

而且哪怕有疫情打亂發展步伐,中國移動支付用戶規模還是連續10年保持增長,整體表現非常穩定。

(圖片來自前瞻產業研究院)

國內的在線支付市場,不是沒走過彎路。一系列無牌裸奔的金融平台,就給消費者上了慘痛一課,也推動了監管的強化。

自從有關部門強化金融監管之後,拿牌變得越來越難。過去兩年,互聯網巨頭們都是拼了老命,才拿下支付牌照:

2020年 1月份,拼多多通過上海易翼信息科技有限公司收購付費通,以50.01%的持股比例成為付費通新的大股東。而這家易翼信息科技有限公司的實控人,正是現在的拼多多董事長陳磊。
同年8月28日,武漢合眾易寶科技有限公司唯一股東變更為天津同融電子商務有限公司,後者的實控人為張一鳴。而合眾易寶旗下產品合眾支付,擁有字節跳動夢寐以求的在線支付牌照。
一個月後,攜程從上海東方匯融信息技術服務有限公司手中買下第三方支付機構東方寶,持股比例100%,該公司實控人變更為攜程CEO范敏。
(圖片來自Pixabay)

當然了,考慮到業務形態,和快手醞釀中的老鐵支付衝突最大,競爭也最激烈的,當然要數拼多多和抖音這兩個競品。

快手上市時,就有媒體將其稱為下沉市場的勝利。而彼時,被時常拿來和快手作對比的,除了同屬短視頻領域的抖音,就是早已憑藉電商在下沉市場殺出一條血路的拼多多。

在快手IPO時,其電商GMV約為拼多多的四分之一左右,但這已經足以壓過老對手抖音一頭。按照傳統電商統計口徑計算,截止今年上半年抖音電商GMV為1000億+級別(由艾瑞諮詢研究院統計的數據;由於字節跳動尚未上市,抖音並未公開具體財報數據),遠不及快手超過3000億的GMV。

如今,隨着直播業務營收陷入增長瓶頸,對電商越來越重視的快手,和一直專注下沉市場拼多多,註定終有一戰。

(圖片來自子圖網)

拿下心心念念的支付牌照之後,經過大半年的技術籌備,拼多多終於在去年12月上線多多錢包內測,正式試水在線支付。根據當時的運行規則,多多錢包全面應用到商家小款打款、平台活動相關收付款等場景,而且用戶的餘額可以免費提現到綁定的銀行卡。

據悉,付費通的金融牌照相當齊全,業務範圍囊括互聯網支付、移動電話支付、全國銀行卡收單以及上海本地的預付卡發行和受理等等。雖然拼多多無法在短時間內打造對標支付寶的互聯網金融帝國,但這塊牌照至少能成為其在移動支付賽場的敲門磚。

至於已經輸在起跑線上的快手,除了蒙眼狂奔追趕差距之外,也別無他法。

寫在最後

去年9月3日,快手借着APP升級改版之際,對品牌logo、slogan也進行全面更新。

新的slogan,擁抱每一種生活,被不少媒體解讀為從觀察者到參與者的轉變,也意味着快手需要老鐵們主動參與平台的發展,更廣泛地融入快手生態。電商,自然就是讓老鐵們「慷慨解囊」的最佳場景。

(圖片來自快手官方微博)

如今,要是快手能通過老鐵支付打通交易閉環,電商業務想必能釋放更大的增長潛力。

在創業早期,快手創始人兼CEO宿華曾在接受採訪時說過:

「我們所有的一切,都是從用戶的價值出發,當你內心完完全全為用戶着想,用戶一定會發自內心地告訴他的朋友,說快手有點意思。」

在打入支付賽場之後,用戶口碑依然是決定快手成敗的關鍵。但願多年來都深得老鐵信賴的快手,能夠再次抓住時代的機遇,把老鐵支付打造成下一個爆款。

-END-

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