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課程大綱
課程簡介：
支付寶用增線的互動項主要通過玩法帶動特定人群提頻目標。而互動作為提頻的有效玩法，我們通過對「年輕人」「老年人」「下沉人群」的差異化設計和大家講一講互動中的分人群設計。
為什麼做這三類人群設計？
曾經支付寶做過一次大規模用戶調研，讓受訪者去描述支付寶在他們心中的擬人形象，支付寶被描述為一個40歲左右的金融從業者的中年男性，這一方面說明我們的金融屬性和安全感給用戶帶來了深刻的印象。另一方面代表我們在「年輕人」「老年人」「下沉人群」等藍海人群中還有很大的活躍率提升空間。而互動作為一個提頻的有效手段，可以幫助我們快速提高相應用戶的活躍率。
如何做分人群的互動設計？
我們對互動分人群設計提煉出了 「3W」 的小口訣。Who 人群→Why 動機→What 內容 , 分別對應用戶洞察→驅動因子研究→分人群具體設計。對於人群的洞察總結出來了三句代表相應人群的順口溜：「與眾不同求新鮮，個性張揚要獨立」（年輕人）、「辛苦半生需陪伴，開心健康才是好」（老年人）、「休閒娛樂享安逸，沒事愛打小遊戲」（下沉群體）。在基於對於相應人群驅動因子的研究後，我們選擇針對年輕人做盲盒互動、針對老年人做健康打卡互動、針對下沉群體做種菜偷菜互動。最後我們結合相應案例講了不同人群的：視覺 IP、交互方式、以及文案表達設計。
關於互動分人群設計的展望：
基於特定年齡層的互動設計，可以去了解相應年齡層用戶記憶裡面的玩法/物件。喚起用戶的童年回憶。基於特定區域的互動設計，可以考慮相應地區的文化/歷史內容。喚起用戶的共鳴。與用戶真正對話。
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