Apple Music 作為 iPhone 手機上為數不多的預裝 app，想必很多人不會陌生，但是國內真正長期使用的人應該不多。
Apple Music 其實在國內一直占據着輿論高地，屬於鄙視鏈的上游，知乎隨便一搜就是各種捧 Apple Music 的帖：可無奈因為網速和中文曲庫的硬傷，Apple Music 在國內只能分到小眾市場。Apple Music 雖然在國際上依然占據老二位置，但被前面的 Spotify 甩開一大截，後面的 Amazon 和騰訊音樂又緊追不放，可謂是前有狼後有虎，局勢不容樂觀。蘋果公司過去靠 iPod 和 iTunes 成為音樂潮流引領者，現在 iPhone 和 Mac 還是那麼成功，Apple Music 的表現卻相對沒有那麼亮眼。最近看到一位叫 Jake Dragash 的設計師在網上分享了他對 Apple Music 用戶體驗的吐槽，總算讓我對 Apple Music 在海外的用戶印象，有了更清晰的了解。其實 Jake 是一個十年果粉，很早之前就開始用 iPod 和 iTunes 聽歌，直到後來發現 Spotify 後就轉移陣地了。但是沒多久，他發現蘋果開始通過 Apple Music 加入音樂流媒體賽道了，於是作為果粉又回來支持。只可惜，他在用了一年的 Apple Music 後，還是放棄了，原因就是以下四點用戶體驗問題：沒想到 Apple Music 不光在國內加載慢，在國外也慢 😓Jake 就抱怨了這個問題，他用 Mac 端時，不管是加載頁面還是播放音樂，都可能會出現延遲。例如你聽到一首不錯的歌，想要查看一下歌手信息，會怎麼做？大部分人的第一反應，應該是點擊歌曲名或歌手名，對不對？明明是桌面端軟件，卻要用「…」+ 菜單這種形式，令人費解。Apple Music 對「…」的一致性追求不止於此，下圖的這個歌單中，音樂列表中的歌名、藝術家和專輯統統無法點擊，非要你通過「…」菜單來查看詳情。大部分人找歌的方式都是搜索，但是沒想到就連搜歌這麼基礎的功能，Apple Music 都能出問題。Weezer 是 Jake 很喜歡的一個知名搖滾樂隊，他搜索時故意輸錯寫成 Wezer：
這時，搜索框下面果然出現了關鍵詞提示……啊，不對！那不是關鍵詞提示，而是把錯誤名稱「Wezer」再重複了一遍？
Apple Music 的關鍵詞提示沒了嗎？
不，它還在，搜索「Queen」的時候又出來了：
可見不止是中文曲庫，Apple Music 的英文資料庫也不是很全面。不論是移動端還是桌面端，大部分產品都會有一個一級導航，以及返回上一頁的操作。Apple Music 雖然也有一級導航和返回上一頁，但是它的邏輯就和你預想的不一樣。它的返回上一頁只能返回當前導航 tab 下的上一頁，也就是說：如果你從二級頁突然切換 tab，這個返回上一頁的按鈕就消失了。
如果你再切換回之前的 tab，這個返回上一頁的按鈕又出來了。
雖然不能說邏輯上不對，但總是覺得和自己的預期不太一樣……因為不管是在手機 app 還是桌面端瀏覽器，都很少看到這樣的導航邏輯。
反觀 Spotify 桌面端，就真的把返回上一頁的交互規則和瀏覽器統一了，無論怎麼切換 tab，返回上一頁功能依舊在那裡：
Spotify 的這種導航設計，不但更加符合用戶從瀏覽器那裡養成的習慣，而且還能夠降低用戶的認知負荷，至少返回上一頁之前不需要思考切 tab 的問題。我之前使用 Apple Music 真的不多，主要是做競品調研的時候用過一陣子。看完 Jake 的分享後，我也感覺 Apple Music 的交互設計還挺奇怪的。不過，上面的吐槽都是在和 Spotify 對比。再回頭想想國內的那幾款音樂平台…… Apple Music 似乎又變得眉清目秀起來 😅說到 Spotify，之前我也發過一篇設計分享，大家可以看看：音樂APP天花板，Spotify的設計強在哪？想要學習或者練習體驗/交互設計的朋友，可以了解一下「體驗設計學習社」。
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