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今年,《哈佛商業評論》中文版特邀深耕中國家族企業研究多年的波士頓諮詢公司(BCG),首次發布「基業長青」系列文章與訪談實錄,聚焦中國家族企業的發展趨勢與長青秘訣。

在系列文章中,BCG緊扣時代脈搏,探究中國家族企業的過去、現在與未來(點擊閱讀相關內容);從企業和家族視角出發,探索「基業長青」的密碼(點擊閱讀相關內容)和「家業長青」之道;最後,從微觀視角出發,關注家族企業中的人才議題,為「基業長青」與「家業長青」輸送活力(即將推出,敬請期待)。

在系列訪談中,BCG與不同行業的中國優秀民營企業家探討基業長青之道,為更多中國家族企業管理者提供寶貴的洞見與經驗參考。本文是《基業長青系列》訪談實錄的首篇代表作,以饗讀者。

近日BCG與新希望六和董事長劉暢女士展開了深入對話,作為《基業長青系列》的首篇訪談刊出。在正值新希望成立四十周年之際,劉暢女士圍繞領袖旅程、時代脈搏、長青之道、人本精神等議題與我們分享了她的思考,展現了新一代企業家的精神面貌。

劉暢女士現任新希望六和股份有限公司董事長,新希望集團有限公司董事,新希望乳業股份有限公司董事,全國工商聯青年企業家委員會副主任。

新希望六和董事長 劉暢


以下是訪談實錄:


領袖旅程

Q:您的接班歷程是怎樣的?上一輩人給了您什麼樣的影響?

企業的接班不是「一個人」的事,而是「一群人」共同成長的過程。在「見眾生」之後,才能更好地「見自己」。


劉暢:企業的接班不是「一個人」的事,而是「一群人」共同成長的過程。我與公司的同事們並肩經歷了起伏成敗,自然而然地收穫了戰友般的友情。相比於「接棒」,我覺得企業的代際傳承更像「燒水」,是與一群人一起「慢慢開鍋」的過程。

回顧我的成長曆程,我非常感激父母對我的三方面影響:

第一,幫助我樹立了良好的價值觀。父母為我提供了幸福的成長環境,幫我樹立了良好的價值觀,從而讓我有心力源泉去做其他事情。我做的很多事情不是為了超越父母的優秀,而是出於對世界的感知力與感恩之心。

第二,給予我充分的自由探索空間。在我加入新希望前,父母給了我充分的空間去探索其他職業。從人生豐富度的角度來說,他們讓我在不同的年齡段都釋放了自我個性,擁有了更廣闊的人生體驗,這對我現在的職業生涯是非常有幫助的。

第三,讓我在實戰歷練中不斷成長。過去的十幾年我並不是生活在象牙塔里,而是在許多不同的崗位上獲得了歷練,也與來自不同背景的同事們一起成長、一起經歷挫折。在這個過程中,我始終在從別人身上學習,被環境改變。在「見眾生」之後,才能更好地「見自己」。

Q:您在接班的過程中面臨的最大挑戰是什麼?您是如何應對的?


真正遇到困難時,其實要靠熬、靠磨、靠忍耐、靠等待,靠上下游合作夥伴與客戶的長期信任…… 身處低谷時,更要抓緊機會去磨練隊伍,強化價值觀。


劉暢:在當下,我們正面臨着行業、疫情與全球局勢的多重壓力,挑戰是空前的。行業的供應鏈端、銷售端、渠道端都在快速變化,未來的不確定性是相當大的。

遇到挑戰時,就要抬頭看天,要相信這是黎明前的黑暗,不斷去試溫,不斷收緊全身的肌肉,小步穩健往前跑。越是在有挑戰的時候,我的體會與成長越多:

第一,耐心與信任關係極為重要。過去我認為,一切問題都有商業思維與技術上的解決方法。但真正遇到困難時,其實要靠熬、靠磨、靠忍耐、靠等待,靠上下游合作夥伴與客戶的長期信任。新希望四十年積累下來的信任關係,還有我們自己的信念與堅韌,能讓我們變得更強大。

第二,逆境是磨練隊伍的絕佳時機。在順境中,人們往往會將成就歸功於能力,很少認識到環境與運氣的加持。而在逆境中,團隊反而會更加齊心,會真正去反思我們到底做對了什麼、做錯了什麼。所以我覺得,身處低谷時,更要抓緊機會去磨練隊伍,強化價值觀。


時代脈搏


Q:您怎麼看待家業、基業、國業三者的關係?回顧過去,新希望抓住了哪些時代機遇?


我覺得四川人有一種浪漫情懷,一方面敢於追求、敢於想象,另一方面也很務實,腳踏實地。在看到機會之後,不去想別人有多美麗的翅膀,不是趕時髦,而是扎紮實實把看到的機會把握好。


劉暢:家業、基業、國業三者是密不可分的。新希望誕生於1982年,乘着改革開放後的政策紅利、人口紅利、城市化紅利發展起來,建立了今天的規模與行業地位。個體的努力固然重要,但環境、政策的紅利是不可或缺的。正是有國家紅利在前,我們才能去把握這些機遇。

回顧過去, 新希望抓住的第一個重要時代機遇就是農村廣闊潛力。父輩在上山下鄉的過程中發現農村的飼料產業正在悄悄變大,出現工業化、規模化的苗頭。因此,他們在畢業後選擇了去農村發展,這與當時在城裡創業的潮流是不同的。我覺得四川人有一種浪漫情懷,一方面敢於追求、敢於想象,另一方面也很務實,腳踏實地。在看到機會之後,不去想別人有多美麗的翅膀,不是趕時髦,而是扎紮實實把看到的機會把握好。

在後來的發展歷程中,新希望一直在把握「抬頭看天」和「低頭拉車」的平衡。為了在農業產業中保持龍頭地位,新希望在多元化、研發、品牌等各方面都做了先知先覺的安排。只有在機會到來之前做好準備,才能接得住趨勢與政策的紅利。

Q:您認為新一代企業家的使命是什麼?如何做好企業家精神與現代管理機制之間的平衡?


不同的時代給了人不同的生命密碼,賦予了人不同的時代使命…… 在當下的時代,企業家更需要精耕細作、整理隊伍、追求更強的產品力。


劉暢:我認為我和父親最大的差異在於時代的差異。不同的時代給了人不同的生命密碼,賦予了人不同的時代使命。

在我父輩的時代,企業家需要膽子大、敢於拼搏。改革開放後40年的高速增長是全球範圍內的奇蹟,所以過去的企業家都要追求規模與增速。在持續規範化與透明化的道路上,新希望也是先知先覺的:新希望是全國最早成立的私營集團公司,也是四川省第二家上市公司。這是第一代企業家的覺知,是企業家精神的體現。

而在當下的時代,企業家更需要精耕細作、整理隊伍、追求更強的產品力。我們這一代接班人是很幸運的,因為我們的父輩已經奠定了好的基礎,國家大勢也給了我們好的機遇。

對於新希望,有三件事是我絕對要抓的重點:

第一,積極推動數字化轉型。數字化是我們這代人繞不過去的浪潮。它也不僅僅是上幾台機器人或者改幾套程序這麼簡單,而是涉及到組織結構層面上的變革,是持續的過程。

第二,堅持人才的階梯式培養。從我父親的時代開始,新希望就非常注重人才梯隊的持續年輕化。人才梯隊對企業發揮着承前啟後的作用,是一定要堅持做下去的。

第三,高質量發展與機構規範化。在當下的時代,企業不能僅僅追求規模,更要追求質量,提高競爭壁壘,這是我們這一代的使命。


長青之道

Q:展望未來,中國的民企或家族企業應如何優化企業管理方式?

未來中國的企業管理方式不是完全學習西方,而是要持續地去挖掘與沉澱我們中國特色的管理方式與管理智慧。


劉暢:過去中國的企業很喜歡學習西方的管理學,用西方的工具來套中國的企業管理問題。但是,中國的環境和西方不同,幾千年的悠久歷史形成了商幫文化,產生了很多根植在我們心中的商業準則。舉例來說,山西平遙在幾百年前就有發達的商業文明,有着票號、師徒制等一系列規則。這些規則雖然聽起來不像西方管理學的概念那麼「洋氣」,但它們適合於當時的中國,是真正自洽的。

所以我一直覺得,我們千萬不要輕易地去否定自己。中華文明存在了這麼久,一定有自己的合理性和適應性。未來中國的企業管理方式不是一味地學習西方,而是要持續地去挖掘與沉澱我們中國特色的管理方式與管理智慧。

Q:在您看來,中國的民營企業/家族企業想要實現基業長青,需要解決哪些問題?


要保持清醒的態度,自我迭代,「大王往後退、強將往前沖」…… 一個組織不能只有自己的聲音,要防止過度自信,要找准自己的定位。


劉暢:我覺得不是「為了長青而長青」,因為未來百年之中會發生太多無法預測的變化。但我們很希望,能夠持續地給這個社會帶來很多價值,不管未來新希望會以什麼樣的商業模式存在。所以我也始終在思考,要如何做好準備,應對未來可能的變化。

首先,要為人才提供好的機制和土壤。中國的人才選拔制度,比如高考、考公,雖然不是都說好,但它好的一面在於,不論出身如何,只要好好讀書、付出努力,就有機會改變命運和改善生活,讓人有動力的源泉。而好的公司也是同樣的道理。我能從新希望員工的身上感受到他們對於公司的愛,正是因為他們為公司付出了很多,也得到了相應的認可與回饋。

其次,要保持清醒的態度,自我迭代。我的父親經常被稱作「飼料大王」,但他認為一個「大王」永遠看不過來那麼多個山頭,所以提出「年輕化」和「大王往後退、強將往前沖」。我覺得這是非常有智慧的。一個組織不能只有自己的聲音,要防止過度自信,要找准自己的定位。我給自己的定位是「觀察者」的角色,要讓企業保持理性、保持開放,要知道自己在哪裡。我希望每個人都去找到一個獨特的、不可或缺的角色,讓這個公司很好地活下去,而不是只追求一時的輝煌。

最後,要隨時做好迎接變化的準備。面向未來,新希望要做好「五個新」:新青年(年輕化)、新技術(新技術模式賦能傳統產業)、新責任(體察環境)、新機制(合伙人等方式)、新賽道。唯有在組織上、心態上都提前做好準備,才能在商業模式發生變化與震盪時接得住挑戰。


人本精神

Q:您認為中國的民營企業/家族企業在人才管理上面臨什麼樣的挑戰,需如何應對?


人才管理的真正挑戰在於企業的人才觀。一定要持續保持自省,看到自己不足的一面。


劉暢:從對人才的吸引力來說,當企業的規模、行業地位、品牌都比較領先時,只要企業保持足夠開放的心態,就有機會獲取優質的人才;從人才管理「術」的打造上來說,我們也有大量其他企業的案例與經驗可以參考。

我認為人才管理的真正挑戰在於企業的人才觀。企業高層領導非常容易產生一種「我很牛」、「我做對了」的感覺。但我覺得一定要持續保持自省:一方面,企業內部要修練,要認識到每一個人都有優點和弱點,要看到自己不足的一面;另一方面,在不同階段都要引進豐富多樣的外來人才。這一點反而是比較難的、是需要修煉的。

Q:您認為中國的民營企業/家族企業發展的終極目的是什麼?家族企業如何為社會更好地創造價值?


企業的終極目的就是「好好存在」本身。樹立好的榜樣,對社會產生正向的影響,我覺得這就是企業基業長青的終極意義。


劉暢:我經常自問,企業有了規模和質量之後,最後追求的是什麼?我們看到現在的年輕人都很重視健康,相比於「拼命工作」,更加強調「好好生活」。當每個人都在追求自己的生命意義時,企業的環境就要去匹配大家的需求。企業家不能「為富不仁」,不是做做表面上的公益,而是要真正打造讓大家覺得驕傲的公司。在企業文化、生產方式、品牌力等各個方面都要改變,將企業的生態和大家美好生活的願望相結合。

企業的終極目的就是「好好存在」本身。企業存在的每一天都是驚心動魄的,我們總是需要提前做好迎接挑戰的準備。始終保持對於環境有適應能力的體格,讓企業好好存在着,樹立好的榜樣,對社會產生正向的影響,我覺得這就是企業基業長青的終極意義。

廖天舒、阮芳、黃一超、潘凝 | 文

廖天舒是波士頓諮詢公司(BCG)董事總經理,全球資深合伙人,BCG中國區主席,BCG CEO私享課亞太區負責人。

阮芳是波士頓諮詢公司(BCG)董事總經理,全球合伙人,BCG組織與人才專項亞太區及中國區負責人,中國企業領導力學院負責人。

黃一超博士是波士頓諮詢公司(BCG)董事總經理,全球合伙人,BCG組織與人才專項中國區核心領導。

潘凝是波士頓諮詢公司(BCG)諮詢顧問。

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