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會員的本質是具有持續消費力乃至終身消費價值的消費者：影響產品復購和企業利潤的正是會員的粘性和活躍度。報告將圍「影響忠誠度的會員營銷「這一主題展開，詳細討論其原理、必要性、品牌實踐和觸達策略。
會員價值=會員數*客單價*購買頻次，後兩個參數正發揮更重要的價值。
會員模式設計的本質是商業模式設計，設計前，企業應該先明確自已的會員價值鏈。
企業應推動會員從「忠於機制向「忠於品牌「轉變，後者擁有更高的支付意願和傳播能力。
公域、短信等外部觸達手段的成本越來越高，且觸達次數和轉化率有明顯瓶頸。
做有效且克制的觸達，有限的觸達次數和成本應該花費在關鍵時刻上。
來源：增長黑盒
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