鑽石舞台

根據這一制度，城鄉居民參保人員可憑定點醫療機構外配處方或互聯網醫院電子處方到指定的醫保定點零售藥店刷卡購買慢性病病種相關藥品。自2019年全面推廣以來，全國各地已經建立全省統一的城鄉居民醫保慢性病門診保障制度，慢性病病種數量已有開始的12種增加到30多種。

慢病門診保障制度對連鎖藥店之所以重要，是因為我國有着龐大的慢性病患者基數。2021年，世界衛生組織和計生委國家衛生部聯合發布的《中國醫療改革聯合研究報告》指出，中國有近3億慢性病患者，癌症、糖尿病和心臟病等慢性病已成為主要的健康威脅。

在「長處方」等新政支持下，慢病門店發揮自己專業服務的特長並依靠互聯網+、大數據等新技術，幫助慢病顧客及時監控疾病指標，更好地做好疾病治療與康復，從而提高服務體驗和藥店滿意度，也能提升客戶用藥依從性和客戶粘性，最終門店客流的大幅增加。慢病顧客的需求與用藥穩定，由於長期用藥形成了相對較高的專業判斷，他們對門店的評價、意見等在親朋好友與周邊人群中往往有着較高的認可度。

根據「顧客250定律」，高度重視並做好連鎖藥店的慢病管理服務顯然是至為重要的。此外，慢病顧客一旦與藥店簽訂慢病服務協議，基本上不會再出現變更，可以說，慢病項目的運營是連鎖藥店的基本盤。

越來越多的連鎖藥店開始重視、認真做好慢病項目。這一點，在上市連鎖身上體現得尤為明顯，上市連鎖在慢病項目上不僅投入大、花樣多，而且結合自身實際各有創新，搞出了特色，也取得了突出成效，對此各上市連鎖在半年報里均有重點闡述。

老百姓在半年報中就表示，公司積極布局慢病管理為相應顧客提供用藥指導、健康自測等服務，採用「硬件+軟件+服務」方式，即刻推送自測信息及解讀報告等，幫助慢病會員全面、合理地管理疾病；門店慢病服務實現全員化，截至2022年6月底在全國超6500家門店鋪設了血糖、血壓、心率、血尿酸、血脂等慢病自測智能設備；2020年至2022年6月30日慢病管理服務累計建檔超800萬人、累計服務自測超2000萬人次、累計回訪超2000萬人次，舉行線上線下患教超2萬場次。

此外，一心堂擁有慢病醫保門店901家，占連鎖門店總數10.02%，在門店設立慢病健康照顧站996家，涉及45個分部，7個省份及直轄市；益豐藥房擁有特慢病統籌醫保定點門店1006家；大參林建立了1200餘人的慢病服務人員隊伍，慢病服務網點近1400家，慢病管理病種達到20種。

慢病項目是適合連鎖藥店，能發揮其「便利、貼心、專業」等特點，更能為連鎖帶來「長增長」。今年上半年各上市連鎖取得不錯的經營業績，其中營業收入同比增長18.85%--36.73%，歸母淨利潤同比增長10.62%--28.26%，業績同比暫時下滑的一心堂、健之佳在二季度也已出現逆轉，顯然與他們在慢病項目上的辛勤耕耘是分不開的。