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@tianyi
今天加了個QQ頻道,信息組織能力確實是更好的。頻道有500個人,已經可以聊起來了,關鍵是有確定的聊天主題:遊戲開發。

大家交流技術問題居多,並不是不間斷地聊,而是你隔一段時間進來,一般能看到新的消息(犬校也是這樣)。一開始只是異步處理這些信息,在這個過程中,有可能會讓你打開的頻率變高,提升整個頻道的活躍度。

我想表達的是「聚集一批感興趣的人,並且讓他們能夠在 channel 里聊起來」這件事,並非公式化的,只要人數滿足了XX人就能聊起來,關鍵是組織本身是否有議程共識。比如我加入的一個明日方舟 QQ 群,議程是澀圖(26個人就能聊起來了);另一個2000人遊戲大群,議程是開黑。其他話題都可以圍繞這些議程來擴展。

我之前下載了好說APP,遊戲交流大群有1400多人,但根本聊不起來,可能缺少了最核心的 「議程」。

@純銀
tianyi 你說的,正是我擔心的。

議程是一個核心共識,但並不是建立一個 channel,就天然具備了這樣的共識。你舉例的聊澀圖和開黑的 QQ 群,恰恰是因為建立了共識而存活下來,並被你注意到。還有成百上千倍的 QQ 群和 channel 沒有建立議程共識而死掉了。

discord 的 channel 產品結構,尤其是長期積累的社區氛圍,降低了建立議程共識的理解成本,從而得以更高效率地增長。

但 QQ 移植 discord,又完全是另一回事。由於提醒機制的不同。QQ 群有着更高的消息到達率,意味着更快的回覆率。同一時間只要有 2-5 個人活躍發言,互動價值就成立了——這就是群聊的發言密度閾值。

群聊這件事,異步溝通是很難走通的,因為信息輕而碎,異步的交流節奏非常差。尤其是人稍微多一些,消息就被打散了,前言不對後語。實時溝通又強依賴發言密度。如果發言密度上不去,那些不活躍的聊天 channel,信息價值很低,這樣的 sever 主要靠站長運營資料 channel 來維繫價值。這就回到了復古的個人站老路上,主打個人站,配套聊天室,想象空間非常小。

那麼 discord channel 為什麼跨過了發言密度陷阱呢?我猜是從開黑剛需自然衍生到 「結束遊戲後繼續聊天」,逐步建立了另一個用戶共識:「來這裡找人聊天」,專門來這裡尋找感興趣的聊天 channel,從而達到群聊的發言密度閾值。

但這個共識在國內,已經被 QQ 群和微信群占據了。

因此 QQ 面對「頻道」與「QQ 群」左右互搏,爭搶目標用戶的窘境。一個想聊天的用戶,隨時可能被 QQ 群的未讀消息搶走,而不是像 discord 一樣,穩穩噹噹地落地在聊天 channel。也就是 QQ 頻道拿到的用戶注意力有可能是不夠的,目標流量被原生 IM 攔截,無法達到群聊發言密度。

如果發言密度不足,聊天頻道就總是冷冷清清的,頻道或許只能靠站長運營資料 channel,維繫個人站的復古價值。

QQ 頻道擺脫這種窘境,則需要 sever 與 channel 更垂直,與 QQ 群形成聊天心智區隔,同時還要保持垂直話題的活躍度。這件事的規模化運營相當艱難……

回到 discord 的演變過程。

依靠開黑工具的剛需站穩

依靠個人站運營,提高用戶黏性與品牌價值

在這個過程中,尤其在一定程度的規模之上,建立 「來這裡找人聊天」 的用戶共識

一邊向亞文化群體泛化,一邊引入 bot 擴展玩法

你看,每一步都踏得很穩。而國內既不存在支撐冷啟動的剛需,群聊心智又被微信與 QQ 占據。就算 QQ 自己下場,那也是左右互搏,不知怎樣才能實現規模化,差異化的群聊心智。

@wangyifan314
如果把頻道聚合起來,用微信訂閱號的方式穿插在消息tab里會更好嗎?

或者進一步打散頻道的聚合,單純把一個頻道當做一個QQ群處理,和群聊、私聊混排在消息的tab里呢?

@純銀
QQ 無法復用微信公眾號的邏輯。

我的朋友 A,給我發來了一條(外部)文章網址

我訂閱的公眾號B,也給我發來了一條(內部)文章網址

這兩個場景是相似的,所以公眾號放在微信的消息流里,並沒有違和的感覺。

但 discord 的 sever,本質上是一個多 channel 構成的個人站。用戶進入 sever 的訴求是複雜的,而點開一條 IM 消息的訴求是簡單而純粹的,因此無法把 sever 放進消息流。

如果把 channel 單獨拆出來放消息流呢?畢竟 channel 相當於用戶流動的群聊。

這相當於打散了 sever 作為小圈子的歸屬感。這時,圈子感很弱,sever 退化成建群工具,則 sever 管理員與 QQ 獲得的收益都會劇烈下降。

當然,以上推論,還得根據 QQ 做頻道的生態來驗證。不同的生態演變,對應着不同的產品策略。

@wangyifan314
有意思。server 多了主動查找、發現的屬性,也就是「多 channel 構成的個人站」,成為了和「消息對話」形態完全不同的產品。

如果頻道保持底 tab 的形態,即使某一些 server 的聊天氛圍、活躍度能和同樣的 QQ 群打平,也會因為下列原因,難以形成訪問頻道的習慣:

高活躍度的server 可能是 2、3 個,但同樣的 QQ 群可能是 10、30 個,用戶仍然更多停留在消息 tab

單個 server/channel 相比 QQ 群的優勢。是管理員維護運營的結構化信息,但這針對的是相對低頻的查找、檢索場景

此外,如果沒有之前的 discord 復刻潮,很懷疑 QQ 會不會跟進頻道業務。畢竟 QQ 群的大盤保持不敗,頻道能在這基礎上帶來巨大增益嗎?可能並不存在這樣的空間。

@純銀
頻道能在這基礎上帶來巨大增益嗎?

理想狀態下,能。

discord 在我的理解中,是以小圈子互動為核心的,no-code 的個人站。

我們不能把 channel 理解為單純的群聊或資訊,它其實是 server(個人站)下面,以群聊為體裁的玩法。資訊 channel 和群聊 channel 打配合,引入 bot,設計明確的規則,實現多元化的玩法。

而多元化玩法創造的價值,帶來了比純血群聊更強得多的黏性與品牌。

我沒有太關注 discord(我的英文太爛),但從有限的中文資料里,就看到了很多創造力強盛的玩法。這是其一。

其二,就算是單純的群聊吧,QQ 群的聊天主題很容易泛化,人越多越泛化,而 channel 由於 server 的聚合效果,會實現更垂直的主題聊天——比如 tianyi 提到的遊戲開發交流。在主題交流方面,找到一個 server 可能比找到一個 QQ 群的用戶價值更大得多,因其內容、群聊與玩法互相帶動。

所以 QQ 如果能成功拓展 discord 功能,會是一個巨大的進步。

但先得解決聊天場景下,頻道與群聊爭奪注意力的左右互搏。

內容來自「用思考交換思考」的PM思辨社區「犬校」。©2017-2022

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