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主筆/蕉皮 責編/ 瑩瑩

這是劉潤公眾號的第1717篇原創文章


很多人都在關注抖音電商。越來越多的人，在抖音電商里布局、成長、收穫。
抖音電商生態的變化，對我們非常重要。
但在這個過程中，也有不少人問這樣的問題：
錯過了去年，現在還是加入抖音電商的機會嗎？平台大力發展全域興趣電商，那作者是不是就不重要了？如果作者依然重要，那為了幫助作者更好地服務用戶，平台又有哪些舉措？
這些問題，都是痛點。
剛好，在11月23日，2022年抖音電商作者峰會，在杭州舉辦。在這次峰會上，抖音電商透露了不少信息，我們能看見很多新的機會，也能看出他們有不少自己的思考。
我也做了一些研究，與你分享。也許對你有啟發。


在這次峰會上，我們看到了很多值得分享的東西。
比如呢？
比如說：數據。
在數據里，我們能看到很多，看懂很多。
在過去一年（2021年11月-2022年11月），有627萬電商作者，在抖音電商里成長，並獲得了收入。在這627萬的電商作者中，有410萬是新作者，他們剛剛加入抖音電商一年就有收入。
同樣在過去這一年（2021年11月-2022年11月）抖音電商作者內容創作量增長252%，電商作者GMV增長117%。有超過19000名累計GMV破千萬的頭部作者，是去年同期的2.3倍，還有超過11萬名累計GMV破百萬的中小作者，是去年同期的2.1倍。
看着這組數據，你有沒有發現什麼？
這些數據，說明抖音電商還在快速發展，平台的容量很大。而且不管是頭部作者，還是中小作者，都有成長。
比如說，像影響力作者，有知識帶貨型作者@東方甄選，真誠而有溫度介紹產品的@郝劭文，等等。而像潛力型作者，也有像把農特產帶向全國的@谷歌徐志新，為家鄉特產帶貨的@秦巴爺爺滅霸奶奶這樣的優秀作者。
而且更值得一提的，是有410萬新作者，他們剛剛加入抖音電商一年就有收入。這個現象，可能不管對於哪個有很大量級用戶的電商平台，應該說都相當不容易。
百花齊放，每個人都有巨大的機會。
抖音電商的生態，是很活躍的。但到底是為什麼？
其實這背後最重要的底層邏輯，就是我們常說的，影響消費者決策的唯一依據就是：信息。
什麼意思？
你想買一件西裝。這件西裝是藍色，這是信息。摸一摸，是羊絨的，這是信息。翻翻價格標籤，還行，能承受，這還是信息。
你根據所有獲得的「信息」，來決定買，或者不買。
但是，你獲得信息的方式，在互聯網上卻不是一成不變的，而是經歷了三個時代：文字、圖片、視頻和直播。
最開始，網速還不快時，我們主要靠文字獲得信息。
但是文字的信息密度比較低，講不清一些太複雜的事，所以最開始只能在網上買些簡單的東西，比如：書籍。
書名、作者、目錄、最多加一個封面，也就夠了。
後來，網速快了，我們可以傳圖片了，還是高清的。圖片的信息密度，就要高很多。
這時，我們可以在網上買衣服了。天啊，這件西裝穿在這個模特身上真帥，那件連衣裙穿在那個模特身上真好看。我穿上，肯定也不錯。
圖片能傳遞的信息量，是文字做不到的。
再後來，我們可以拿着手機，隨時隨地看視頻，看直播了。
這時，我們在網上獲得的信息，密度就更高了。
你想說這架沙發很結實，但文字說不清，圖片拍不好，那就拍視頻做直播，找個200斤的胖子在上面跳來跳去，一下就明白了。
從文字，到圖片，到視頻和直播，用戶獲得的信息越來越豐富，體驗越來越好，購買決策的成本越來越低。
用戶，也就自然會在信息密度更大的平台聚集。
而這個趨勢，遠遠沒有結束。
平台還在發展，用戶還在流動。
而趨勢在哪裡，我們就應該在哪裡。用戶在哪裡，生意也就在哪裡。
抖音電商的機制還在完善，生態也會更加活躍。
抖音電商，繼續發展，充滿機會。


那這個機會，在哪裡？
我們常說，機會，都藏在變化里。
抖音電商，有一個重要的變化，這個變化里有重大的機會，值得我們單獨拿出來講講。那就是提出了「全域興趣電商」。
全域興趣電商，很多人還不完全理解。
其實，就是打通了「貨找人」（短視頻、直播）和「人找貨」（商城、搜索、櫥窗、店鋪）的全鏈路。
什麼意思？
你在看短視頻的時候，在看直播的時候，突然看到一個人滋滋有味地吃酸菜魚，看到一個人興高采烈地啃玉米，看到一個人心花怒放地喝咖啡。
看着這麼多好吃好喝的東西，你突然餓了，突然渴了。
因為短視頻和直播的「內容」，讓你產生了一種強烈的興趣，毫不猶豫地下單。
通過短視頻和直播，讓「貨」，找到了你這個「人」。
但是，用戶的購買鏈路，並沒有被完全打通。
因為你第一次購買，是被內容激發了興趣，那第二次第三次還想買，怎麼辦？
你不一定還會看到那條短視頻，也不一定會進入那個直播間。
用戶的需求，並沒有被完全滿足。
那有什麼辦法，能解決這個問題呢？
能不能也像貨架一樣，可以瀏覽，可以篩選，可以搜尋呢？
這就是通過商城、搜索、櫥窗、店鋪，讓你這個「人」，主動去找到想要的「貨」。
商城的場景，搜索的場景，櫥窗的場景，店鋪的場景，都可以承接用戶的主動找貨的需求。電商作者完全可以基於興趣來組織貨品，和內容場景實現協同，做好持續經營。
這就是抖音電商生態里一個重大的變化：在去中心化的內容場的基礎上，還有中心化的貨架場。
貨找人+人找貨，就是全域興趣電商。
而這個內容場和貨架場的結合，也給電商作者帶去了更多機會。哪怕作者平常不直播的時候，也能彌補休息時候的空白，會有持續地成交。有很多作者，已經有所收穫。
我給你舉幾個例子。
比如說，作者@抱不動的圓圓。
她通過短視頻評論區，直播口播等方式，為櫥窗引流。
她從今年9月開始經營櫥窗，僅僅半個月，櫥窗的銷售額就超過了70萬。比之前增長了3倍以上。
櫥窗，是一個新的陣地。
比如說作者@小魚海棠。
小魚海棠，和品牌合作，製作了一條種草短視頻，然後在評論區里，置頂搜索詞，引導搜索。
這個搜索詞看後搜的流量貢獻占比，高達97%，帶來的商品GMV增長，也有81%。
看後搜，放大了內容價值。
看着這些案例和數字，你知道這意味着什麼？
這意味着，在貨架場景的協同之下，內容會產生更大的價值。貨架場景，也可以為作者帶去切實的增長。
我和你分享一個抖音電商的數據：2022年4月，貨架場景GMV占比20%，到了11月，已經來到27%，抖音電商總裁魏雯雯也預測，未來這個比重，預計甚至超過50%。
貨架場景，有很大的發展空間，發展的速度，也會很快。
抖音電商，逐步形成從內容到電商的完整生態，內容的種草，貨架的付費，消費者決策的鏈路，也被打通。這個重大的變化，你看到了嗎，看懂了嗎？
全域興趣電商，還在發展。全域興趣電商，機會巨大。


但是，知道了抖音電商的發展前景，也想要進入抖音電商，可是應該怎麼做呢？
每一個作者，要怎麼運營自己？
商業的價值，永遠是讓消費者獲益。作者運營的本質，也永遠是服務好用戶。除了做好內容，也要選好貨品，滿足需求。
就舉個最簡單的例子：東方甄選。
俞敏洪老師，在這次的作者峰會上，也做了一些分享。
我聽完之後的感覺就是，大道至簡，重劍無鋒。
比如說，選品和服務。
俞敏洪老師說，東方甄選，就是要堅持做有價值的事情。這個有價值的事情，不僅僅是幫助農民賣產品，也是幫用戶買到好的產品。
因為用戶需要優質的產品，放心的產品，所以團隊需要精挑細選，把優質放心的產品交到用戶手裡。只有這樣，才能得到大家的認可。
在今年6月份的時候，我也曾經採訪過東方甄選團隊。孫東旭，也就是大家熟悉的東方小孫說，東方甄選的大米，是用自己的品牌做的。產品，都必須送去質檢，也要自己飛到產地去做檢查。
不行的，堅決不做。
而每一個品，團隊都要試吃。主播，運營，編導……甭管你是誰，都要參與選品試吃。吃完投票。
而為了服務好用戶，他們還有一個機制，去供應商那邊看的時候，都會告訴供應商，每天在直播間，我們都會自己至少匿名購買一份產品。你給的樣品是好的，那發貨給消費者的產品，也必須是一模一樣的好。
俞敏洪老師說，還是要用誠信體系來做生意。不管是對誰，大家都應該互惠互利、互相幫助、互相誠信。
誠信，說起來簡單，但做起來不容易。誠信，也是對用戶最好的承諾和服務。
所以，真誠地分享內容，用心地服務用戶，就是運營自己的本質。
然後，在不斷成長的過程中，滿足用戶多元化的需求。在這個過程中，永遠記住，用戶的需求，是「又多又好」。
多，說的是要滿足生活的吃穿用度，衣食住行。好，說的是購物全鏈路的體驗，產品和服務的好。
這些，是永遠不變的東西，也是我們要一直思考，要做得更好的東西。
可是，想要服務好用戶，除了作者的努力之外還不夠，還應該要有平台的幫助。
平台，會做好幾件事。
第一，為了能更加全面幫助作者發展，抖音電商會做無憂聯盟。
無憂聯盟，是幹什麼的？「無憂」，是要讓誰無憂？
讓作者無憂，也讓用戶無憂。
抖音電商平台，會建設一套以官方能力為支撐的全鏈路服務，幫助作者解決售前甄別，售後服務的問題。
商品會全量進入抖音電商官方的供應鏈雲倉，由平台來提供專業的質檢，快速的倉配，優質的客服服務。
這樣，就可以幫助作者提高選品履約服務的全鏈路能力，提升跨品類能力，也能讓用戶享受更好的產品和服務。
第二，抖音電商，為了幫助作者能更好地服務用戶，在這次大會上，還專門發布了《FACT+作者成長方法論白皮書》。
這個作者成長方法論，主要有三個部分：
從用戶出發，怎麼更懂用戶。然後，長效經營，怎麼更懂自己。最後，多元發展，怎麼更懂全域。
通過成長方法論，每個作者都可以更好地診斷和提升自己，更有針對性地成長。
第三，幫助作者成長，作者本身也有影響力，也可以回饋給整個社會。
比如說，螢火計劃。這個計劃，鼓勵創作者低佣金帶貨圖書、農產品和非遺產品。
這樣，能更好地讓知識普惠，也可以助力鄉村發展和文化傳承。平台和作者一起努力，也能幫助到更多的人。
無憂聯盟，《FACT+作者成長方法論白皮書》，社會價值專項行動，這些都是抖音電商要做的事。
很多時候，生意做得好不好，取決於我們對生態了解得怎麼樣。
我希望你能看到這些變化，看懂這些變化，不害怕這些變化，並且擁抱這些變化。
有一句話，特別想分享給你：堅持長期主義，所有的變化都是利好。

最後的話
現在，我們可以回到最開始提出的問題。
錯過了去年，現在還是加入抖音電商的機會嗎？平台大力發展全域興趣電商，那作者是不是就不重要了？如果作者依然重要，那為了幫助作者更好地服務用戶，平台又有哪些舉措？
現在，當然還是好機會。
全域興趣電商之下，內容場景，依然重要。內容場和貨架場的聯動，也是更好的機會。
而在發展的平台里，平台也會有給予更多支持和幫助。只要認真經營，我們就可以找到自己的生態位。向下紮根，向上生長。
所以，如果你還沒有入局抖音電商，可以認真考慮。如果你已經在抖音電商，可以做得更好。
所有機會，都藏在變化里。我們要看清變化，擁抱變化。
堅持長期主義，所有的變化都是利好。我們也要認認真真，踏踏實實。
最好的時機，就是現在。然後，做出行動。
祝願你能在變化中抓住機會，也祝願所有的變化都能讓你成長。

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