「500個日夜牢記初心，只為將最好的景觀奉獻給業主。」作為龍湖的景觀人，以精心鑄就匠心、以匠心鑄就極致、以極致回饋業主，這是何劍文對這個崗位、對客戶最深刻的表白，也是他始終所信奉的理念。
何劍文說，他早已把集團的景觀工藝標準刻在了骨子裡。為了福州天璞一顆太湖石的選型，他出差蘇州，無錫等5個城市，走訪幾十個廠家，拍了近百張照片進行反覆對比推敲、效果圖落位，每一塊景觀材料都會跟蹤，終將誤差控制在0.5毫米以內；而為了保證天璞園區每一處地面的平整度，他將鋪裝縫隙控制在2毫米以內，用室內精裝的要求來保證景觀工藝的品質和精度，每半個月對1萬㎡的地面鋪貼進行3次的反覆檢測、上百次的整改跟蹤，最終以91.9分創造了龍湖體系內第三方質檢歷史最高分。
「立足於客戶視角，從客戶的審美和需求出發，設計師不僅要創造美的一種體驗，更應該有長期主義的意識，將這種美可持續的給到業主，創造長期的、良好的體驗……」這便是何劍文從業景觀設計師多年來得出的感悟。
入職龍湖1200天，設計營建展示區24000㎡，營造大區園林景觀22萬㎡……這是呂林憶的龍湖之旅，也是她對景觀設計這一行業熱愛的佐證。對呂林憶來說，一個真正的景觀設計師不僅要熟悉每一種植物的習性，為它們營造最好的生境，展現出它們最美的姿態，更要敏感的洞悉人心理和行為上的需求，懂客戶、懂產品、會溝通，營造出詩意棲居與舒適實用於一體的功能場域。
「其實每一個現在被我們津津樂道的故事，在當時看來都是一場場砥礪人心的『事故』。」在打造鬱林府的品茗望月景觀點時，呂林憶所在的景觀團隊為了尋找心中的那棵松樹，從湖北一直南下到廣東，實地考察，拍了近萬組照片，在模型空間中反覆推敲對比，前後歷時5個月時間，終於在廣東茂名選到了心目中那棵如虬龍盤踞般的羅漢松（價值近20萬），實現了理想與現實0誤差的完美呈現，為業主呈現了最美的家園畫卷！
「我們埋頭於電腦，穿梭於工地，與泥土和挖機打交道，坐在馬路牙子上就能解決一頓飯。當業主為我們的用心點讚，讚嘆『龍湖的景觀確實做的好』的時候，所有的疲憊就全部煙消雲散。」
作為北京麗澤天街商業運營的一員，王藝蒙負責廣場的專項工作，每周至少5次與已成交商戶進行現場勘景與續約情況的溝通，時刻跟進意向客戶簽約情況，定期與前來諮詢的商戶建立聯繫；每周多次商場巡查總結，至少2次與商戶進行深度溝通，了解商戶的經營情況，細緻、高效的發現問題處理問題、有針對性的制定提升與幫扶計劃，這些便是王藝蒙日常工作的標準。
為了保證場地的出租率與收益率，王藝蒙會提前制定清晰的目標計劃，與團隊溝通協作，將顆粒度細分至月進度、周進度，將「已鎖定」「在談」的場地劃分、資源貢獻率劃分的信息做到0失誤，帶動經營組去完成目標。
接手專項工作2個月，王藝蒙通過系統化的方法與規劃，讓麗澤天街在3、4月的廣告創收中，實現環渤海一區完成率第一名，4月更是創下了廣場租賃收入新高。
「許多商戶夥伴會親切的稱呼我們『樓管』，因為商戶大大小小的事情會第一時間想到我們。」在大多數人的認知中，商場與商戶是出租方與租客的利益關係，但對於曉楠來說，與商戶間更多的是協同經營的夥伴關係，她用專業和耐心擔當起商場與商戶溝通交流的強力紐帶，在她的努力下，奧體天街與商戶創造出了不設限的多種玩法，實現共創共贏。
在「66天街」大促等許多大型活動中，於曉楠會站在顧客的角度，以5折的超低力度和商戶夥伴談判，同時她用貨比「5」家的思路與至少5個渠道去比對備貨庫存、折後價格等方法，為顧客提供最佳購物體驗。周末2天是休息日，但對商戶來說卻是客流高峰期。因此，每到周五，於曉楠和團隊都會將各項準備工作安排妥當，周末2天裡，她一定會在開店前、客流高峰等時段通過工作群、電話等和重點商戶再三確認各項宣傳、銷售進度，時刻關注商戶的最新動態。
天街作為行業內領先的商業空間，維護着畫像非常精準和重視度非常高的一批顧客，其流量、空間都是有價值的。所以，她堅信沒有一個點位可以以0租金形式來免費置換。於曉楠說：「我相信，自驅力與責任心會感染商戶，工作的顆粒度會實現產出，這些付出終有回報。」
她是租戶的知心「大姐姐」，是多工種皆會的維修工人，是社群活動製造歡樂的開心果，是協調鄰里關係的和事佬，是對出租數據火眼金睛的專業分析師……而她，也是龍湖冠寓的一名運營官。2021年以綻放生身份入職龍湖，2022年跨航道加入冠寓，入職3個月服務客戶超200戶，無論工作多忙，滕浩始終保持一顆熱忱的心，5分鐘響應租戶、處理問題永遠持有第2套方案、零誤差解決各類需求是她對每一個租戶的承諾。
今年4月，之前的一位老租戶要從杭州冠寓換房到大連冠寓火炬路店。得知這一情況後，滕浩積極對接，持續跟進，通過視頻為租戶選房，並為其選擇最優的換房政策。因為疫情，租戶返回後需要隔離，滕浩及時跟社區溝通協調，錄取租戶信息及航班信息，保證租戶落地核酸，並在下飛機後直接入住隔離，精準無誤。
冠寓里多數是在外漂泊奮鬥的年輕人，他們想通過自己的努力在這個城市有一席之地，能讓每一位租客在陌生的城市感受到溫暖是運營官的責任，從最開始為租客挑選一間喜歡的房間，到租客入住後節假日的溫暖問候，不間斷的社群活動……滕浩希望，在冠寓，每一位租戶都能遇到貼心的朋友和珍貴的愛人，體驗到異鄉的溫暖。
什麼是運營官？是租客的一句「小哥哥最近我不在家，家裡的貓咪就交給你了」，是半夜的一句「小哥哥在不在，房間突然沒電了，我好怕，能不能幫我過來看一下」，是突然的電話里的一句「小哥哥我身體特別不舒服，可能需要去醫院，能不能幫幫我」，是早上的一句「小哥哥，早上在外面吃早飯，猜你應該沒吃飯，我給你帶了一份」……
從城陽到黃島到市北再到李滄，經歷了冠寓在青島的每個片區，管理過5個門店，無論走到哪裡，他的親切和溫暖，總會讓他收穫三兩好友。不管什麼時候，不管在哪，只要客戶需要，他總是陪在身邊。2021年的一個夜晚，欒立冰得知有租戶腹痛難忍已癱倒在地，並伴有出血的情況，他第一時間與店長帶着租戶到醫院急診。在完成各種檢查化驗，並幫租戶辦理完住院手續後發現已是凌晨兩點，由於租戶聯繫不上家屬，他便和幾位運營官一直輪班陪床，直到凌晨5點吊瓶打完後，他懸着的那顆心才終於放了下來。
對於全新的挑戰，他從不膽怯。在剛籌開的輕資產門店華樓山路地鐵站店，全新的門店、全新的管理模式，與業主溝通到門店運營更是一個全新的過程。他親身感受到了「出租率10天40%」的緊張與刺激，更深刻體會到了開業兩個月出租率從「0-100」的自豪。
當「挑刺」不再是貶義詞，會產生怎樣的神奇反應？2005年，苑克靜考入青島農業大學，與環境結緣；2018年加入龍湖，到2021年，苑克靜從只負責環境業務到後來成為一名品控工程師，有了雙重身份，17年的時間，她始終保持着對這個行業堅持與熱愛。
對苑克靜來說，品控工程師不僅要做好園區的各項品質管控，更要懂業主、善於溝通，與管家做好協同配合，達到超出業主需求及預期的標準來為業主提供服務，這樣才能收穫業主更多的信任。
2021年，那時的苑克靜還在龍湖葡醍海灣A1項目做環境主管，在項目巡場時，發現小區的鐵藝垃圾桶開關時有異響，然後便思考如何解決。當晚回到家，在無意中看到了沙發、茶几的防撞角，聯想到可以在垃圾桶上做一個緩衝、減震，去解決異響問題。但由於這個零件是個易損件，今年有些已經出現了脫落的情況，為了尋找更好的零件，苑克靜打開思路，並通過積極與業主溝通，獲取了新的製作渠道，不僅解決了問題，還得到了業主的大力支持與認可。
如今，面對崗位調整的新挑戰，苑克靜充滿信心，「只有打破工作界線，真正做到有界面無界線的相互補位，處理問題才能更高效快速；即使是從零出發，我們也要在不斷的思路拓展中積累經驗，讓0成為所有數字的加權，成十倍的增加。」
閩南多颱風，防台防汛是繞不開的話題。每當項目雨汛期，就是池碧亮最忙碌的時候，各種設施設備檢查成為工作重心。讓池碧亮印象特別深的是2021年的那場颱風煙花，為了搶時間，當天接到預警信息後，整個團隊就24小時沒停歇；在園區排水系統設備檢修時，他脫掉鞋襪，擼起褲腿，直接鑽到了天井中，為了找到堵塞點，只能上手一點點摸，終於迅速找到了故障點，最終順利排水。整個雨汛期，他累計覆蓋檢修500多個設施設備，有的設備甚至進行2次以上的檢查，而這一切只為保證0質量事故的發生。
面對業主的報事報修，他要求團隊做到「一免二潔三要四帶」，即一免，10分鐘內完工，免收人工費；二潔，工作現場清理整潔，維修單填寫整潔；三要，要準時，要遵守員工行為規範，要主動詢問是否還有其他需求；四帶，帶工具，帶地墊，帶抹布，帶鞋套；同時入戶維修三多， 多問一句，請問還有什麼需要幫助的嗎；多走一步，順便把客戶的生活垃圾帶走；多做一點，維修過程中，發現其他維修事項能夠順手帶勞的主動提示。
作為領導者，他肩負着營造團隊的氛圍的責任，嚴格落地執行公司的任務及公司標準，持續創造客戶滿意；作為教練，他及時提出問題，指導正確做法，起到授業作用；作為朋友，他始終站在客戶的角度去看待問題，排除一切危險隱患，為業主的正常生活提供有力保障。
作為入職龍湖11年的老員工，孫海文不僅是龍湖的一名設備員工，還是2020年新冠抗疫的「全國物業協會抗疫英雄」。
在日常的設備管理工作中，孫海文也是絕對的細節控和成本控。對設備進行檢測與維護中兼顧效果與成本，每次設備巡檢，不放過任何蛛絲馬跡，每一次保養或維修，都會在心裡規劃多個方案，再逐項推敲，直到找到最優的解決方案；迄今為止，他對設備維修和保養超500餘次，確保設備0事故；同時在保障設備正常運行的標準之上，他儘可能節約不必要的成本，帶領同事對別墅區自動門進行改造，為項目節約1萬餘元，對水系改造節約4千餘元，對源著南門閘機改造節約7千餘元，對消防保養中節約開支千餘元，對發電機加熱器維修節約開支4千元。
談起對龍湖設備工作的理解，他說：「我們需要有善待的情懷，所做的每一項工作都是為了更好的服務業主，通過專業、嚴謹的巡檢與維護，真正做到及時發現、及時處理，做項目強大後盾。」
當520這天
全世界都在說「我愛你」
隱藏已久的愛慕與欣賞
在這一天傾瀉而出
520
或許只是很簡單的三個數字
但是龍湖人用最真實的方式
來詮釋對業主的愛
因為愛的熱烈
所以想把最好的一面展現給您
因為愛得深沉
所以想傾盡全力護你一世周全
因為愛的無私
所以甘願為您描繪一個純淨世界
因為愛的真摯
所以為了客戶變得無所能不能
因為愛，龍湖無處不在
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