隨着我國逐漸走向人口老齡化社會，廣大老年群體和殘障人士也享受着信息科技發展所帶來的便捷服務，信息無障礙體系建設在我國也取得了長足發展，但離消除「數字信息鴻溝」還有距離。3月24日下午，由百度MEUX與信息無障礙研究會共同發起的「適老化與信息無障礙設計線上論壇」如期舉辦，本次活動特別邀請中國信息通信研究院專家丁麗婷、信息無障礙研究會專家陳瀾，為我們帶來行業最新動態。同時，百度關懷版產品、設計、用研同學也分享了在互聯網產品適老化方面的思考及實踐，一起為銀髮人群的福祉而設計，共同促進包容性信息社會建設。首先，中國信息通信研究院專家丁麗婷做了《APP適老化、無障礙改造情況及下一步研究工作重點》的分享，她提到，我國智能終端、移動互聯網應用在研發設計時，普遍缺少通用設計理念和意識，對殘疾人、老年人等群體的需求考慮較少，網站、APP等互聯網應用無障礙普及率較低，適老化改造仍處於起步階段。未來，應繼續推動信息無障礙發展，加快新技術與無障礙領域融合，推動無障礙環境設施設備數字化轉型，多形式多手段鼓勵產品技術研發與普及，推動網站和移動互聯網應用無障礙優化，助力老年人、殘疾人跨越數字鴻溝，在「用得上」、「用得起」的基礎上，重點推動「用的好」的工作。隨後，丁麗婷專家向大家分享了互聯網應用適老化、無障礙化下一步工作重點：推動省、市級互聯網應用的適老化、無障礙化改造；將小程序納入改造範圍。一方面用戶通過網站、小程序、電話等反饋問題及意見，另一方面，對通過評測的APP持續運營維護進行監督，督導企業將適老化、無障礙化理念融入產品的全生命周期，納入運營維護的日常流程中，不斷提升互聯網應用適老化的質量。宣傳適老化智能應用，輔導老年人使用智能技術，提高操作能力。鼓勵企業設計製作易於理解的APP、手機使用手冊和視頻教程，並在顯著位置予以展示，便於老年人找到並自主學習。設立體驗專區，集中展示適老化、無障礙化產品及互聯網應用，讓老年人、殘疾人通過現場體驗了解新技術。同時，還將推動APP適老化通用設計規範升級為國家標準、推進互聯網應用無障礙設計納入無障礙環境立法等工作。隨後，信息無障礙研究會專家委員會無障礙專家陳瀾介紹了她對於《障礙用戶視角下的產品思維》的思考：隨着老年用戶的認知及社會發展變化，他們使用互聯網產品的痛點主要為信息獲取障礙、操作障礙、界面理解障礙三個方向，如何解決這些障礙是互聯網產品適老化的核心難題。「信息無障礙是一項系統工程，任何障礙場景下的無障礙問題，都不僅僅是一款產品能夠解決的，需要從法律、標準、技術方面着力，也需要從觀念、意識等方面着眼，更需要各互聯網企業發揮腰部作用，通力合作解決無障礙問題。」接下來，百度關懷版產品負責人夏煒以百度關懷版為例，向大家分享了百度的適老化產品思路：在充分地進行老年群體需求調研及眾測之後，從老年用戶內在需求出發，結合百度App核心的功能，從情感層面打造核心體驗。不僅要易閱讀、易收聽、易操作、易理解，還要通過視頻自動連播、偏好內容推薦優化、使用教學視頻等細節設置上，提升老年群體的體驗感受。除此之外，還通過建立老年人百度保障官網、外露官方認證信息、提供老年人專享熱線等讓老年群體使用產品更加有安全保障、更加有陪伴感。隨後，百度關懷版設計負責人於小軍做了《百度APP適老化設計標準解析》。分享了針對老年用戶視覺障礙、聽覺障礙、肢體障礙、認知障礙的設計標準，以及對應的適老化字號/行間距、對比度、色相、言語交際障礙、音量感知、觸控面積、手勢操作等研究方法。於小軍還介紹了由百度參與起草的《移動互聯網應用適老化設計團體標準》，他提到，除了可感知性、可操作性、可理解性之外，針對老年人判斷力下降的情況，還應突出官方/權威信息和針對資金、交易的安全性提示，提升產品整體可信度，幫助用戶遠離虛假、欺騙信息。最後，百度關懷版用戶體驗資深工程師陸永盛為大家分享了《以中老年人福祉為中心的用戶研究》，介紹了中老年人在使用智能手機時，面臨的重重困難。並以中老年移動端閱讀體驗研究為例，分享了百度用戶研究如何協同產品升級中老年用戶體驗的整體思路。陸永盛提到，針對適老化的研究大體可以分為兩類，一類是偏需求層面的，我們會關注中老年人群對於同類產品，在功能和內容上有哪些獨特的偏好；另一類是偏體驗層面的研究，會關注中老年人群由於感官和反應上的老化，在視覺和交互方面，有別於其他年齡段的需求。本次活動乾貨滿滿，在線觀眾對嘉賓的分享內容意猶未盡，也有許多夥伴非常遺憾未能及時觀看，為此我們特意整理了直播回看，方便大家再次學習！
圖：掃碼獲取美啊直播回放
圖：掃碼獲取CSDN直播回放
主辦單位：百度MEUX、信息無障礙研究會
直播支持：美啊設計平台
媒體支持：CSDN
未來，MEUX也希望
與更多團隊攜手，
共享設計價值，
為業務發展提供多元思路！
感謝閱讀，以上內容均由百度MEUX團隊原創設計，以及百度MEUX版權所有，轉載請註明出處，違者必究，謝謝您的合作。申請轉載授權後台回復【轉載】。
也歡迎加入MEUX,視覺/交互/用研
可投簡歷至MEUX@BAIDU.COM
(註明信息獲取來源如：公眾號）
以下文章，你可能也感興趣
⬇️
愛在字裡行間：適老化設計標準研究
視頻智能取色——營造氛圍感利器
2022年好運中國年春節活動設計復盤
【內有長文】對話知乎-社區氛圍專場（下）
【深度好文】對話知乎-社區氛圍專場（上）
關於我們：
MEUX,百度移動生態用戶體驗設計中心，負責百度移動生態體系的用戶/商業產品的全鏈路體驗設計。
服務的產品包括百度APP、百度搜索、百度百科、百度網盤、百度貼吧、百度商業產品等。
MEUX以「簡單極致」為設計理念，創造極致用戶體驗的同時賦能商業，推動設計行業的價值和影響力，讓生活因設計而更美好。
留言列表