鑽石舞台

日前由於許多航班被取消或延誤，多倫多皮爾遜國際機場一再發生混亂。一名男子抵達16天後，仍然找不到行李。還有一名女子找不到一起搭飛機來多倫多的狗，在苦尋21個小時後，她發現狗狗被遺忘在一堆行李箱中。

（圖源：CTV）

Dean在6月17日的時候從卡爾加里乘機來到多倫多。飛機起飛前，他被要求在最後一刻把行李進行託運。

抵達後，他在機場等候取行李，一等就是3個小時，但是始終沒見到自己的箱子。接着他又去排了一個小時隊詢問客服，但仍然沒有進展。

哪怕到現在，已經過了超過兩個星期，他仍然沒找到自己的行李。

Dean（圖源：CTV）

「我已經回到機場去找了三次，現在已經第16天了，還是沒有任何消息。我大概查了2000個行李箱，一遍又一遍地找，還是毫無所獲，」 Dean說道。

他補充說，自己還不停打電話給客服，甚至發起過申訴，但是始終沒有進展。

根據大多倫多機場管理局表示，有關行李箱的責任是由不同組織共同承擔的。航班公司和他們合作的地面處理公司都負責管理行李，包括從飛機取下行李、運到行李輸送系統等。

「過去一段時間，我們確實發生了一些問題導致顧客在領取行李時遇到困難。這是由於航班延誤或取消、人手不足以及行李系統臨時故障等，」 管理局在聲明里寫道。

上個月，加拿大境內有7.7%的航班被取消，而2019年疫情發生前的同一時期僅1.6%。而且在6月份，49.5%的航班出現延誤。

（圖源：CTV）

「我們正在與航空公司合作，確保把無人領取的行李從轉盤移下，並擺放在行李領取廳內，以讓其他航班的行李有位置可放。」

像Dean遇到這類問題的人並不在少數。還有一名女子近期返回多倫多時，找不到自己的狗。

Jena Butts此前在Puerto Plata待了3個月時間，期間她救了一隻流浪狗，並決定把它帶回加拿大。

於是Butts帶着這隻她救回來的狗以及她自己的狗一起搭飛機回到多倫多。在周六凌晨1點半左右，她的飛機在機場降落，她領到了自己的狗，另一隻狗卻遲遲沒有被帶出來。

「我找了一些負責行李的工作人員了解情況，他們說現在所有的東西都已經搬下來了，」 她說道。

Jena Butts（圖源：CTV）

到了凌晨3點左右，她被一位海關人員建議說可以先回家等消息，或者稍候打電話給航空公司詢問，因為現在已經找不到工作人員了。

「我非常生氣，我不理解為什麼沒有人在機場能幫助我找到我的狗，」 她表示。「這可是一個生命。」

那一整個早上，Butts都在試圖聯繫航空公司Air Transat，以確認這隻狗是否被送到了多倫多，還是仍留在Peurto Plata。

21個小時後，皮爾遜機場海關人員發現了這隻狗。「他在一個角落裡，和一堆沒人認領的行李放在一起，」 Butts說道。

（圖源：CTV）

一名海關人員把狗狗從籠子裡放出來喝水，Butts說道，但是當她去領狗狗的時候，它發現籠子裡已經全是尿。

「它因此非常受傷，」 她表示。「未來很長一段時間我都不會帶狗出行了。」

Butts還表示，自己對獲得補償不感興趣，她只希望航空公司能夠制定更好點政策來處理飛機上運輸的動物。

來源鏈接：

https://toronto.ctvnews.ca/dog-left-with-lost-baggage-at-toronto-pearson-airport-for-about-21-hours-1.5972600

https://toronto.ctvnews.ca/man-still-looking-for-his-bags-at-toronto-pearson-airport-16-days-after-arriving-in-the-city-1.5972007