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本文轉自公眾號人力資源方法論（ID: HR-Method)，作者 |Erik van Vulpen

無論你是在大型企業還是小型企業工作，人力資源戰略都是你在HR中所做的一切的基礎。在本文中，我們將給出人力資源戰略的定義，解釋人力資源戰略如何影響日常人力資源實踐，並以人力資源戰略示例結束。

一、什麼是人力資源戰略？

人力資源戰略是企業管理其人力資本以使其與業務活動保持一致的總體計劃，人力資源戰略為人力資源的所有關鍵領域設定了方向，包括招聘、績效評估、發展和薪酬。

因此，人力資源戰略是一項長期計劃，它決定了整個組織的人力資源實踐。

人力資源戰略具有一組特徵：

它需要對組織和外部環境進行分析。

實施需要一年多的時間。

它塑造了人力資源管理活動的特點和方向

幫助部署和分配組織資源（即金錢、時間、人員）

每年修訂一次。

它結合了高級（HR）管理層的專家判斷。

它是數字驅動的。

它導致特定的行為。

這些特徵很好地概述了人力資源戰略的組成部分。

二、如何制定人力資源戰略？

這裡一個非常有用的模型是HRM的標準因果模型，它是關鍵的HR模型之一，該模型顯示了人力資源戰略的起源以及它如何影響人力資源執行和業務績效。

該模型表明，人力資源戰略是更廣泛（業務）戰略的結果。它表明，當人力資源活動與組織試圖實現的目標保持一致時，它們就會創造價值。當兩者之間存在一致性（契合度）時，人力資源部門將為組織的績效做出貢獻。

總體業務戰略是根據過去和現在制定的，這是公司過去一直在做的事情及其當前內部能力的結果，實現此策略的常用工具是SWOT分析。

在SWOT分析中，組織的內部優勢和劣勢以及外部威脅和機會都被繪製出來。優勢包括公司的核心專有技術和專有技術，這些是其生產能力、現有品牌、營銷渠道、銷售能力、研發專長和其他人力資本因素。

該公司的戰略利用其優勢來利用市場機會。同時，它試圖規避威脅並儘量減少弱點的影響。

這種戰略制定的結果就是公司的價值主張。例如，折扣零售商沃爾瑪的價值主張是「天天低價」，這解釋了一些內部人力資源實踐，尤其是與工人薪酬相關的實踐。

人力資源戰略以組織戰略為基礎。人力資源戰略涉及人力資源的所有關鍵領域，其中包括招聘、學習與發展、績效評估、薪酬和繼任計劃。

三、人力資源使命宣言

人力資源戰略的結果通常是人力資源使命宣言，人力資源使命宣言有助於明確定義組織的目標。所有人力資源管理實踐和決策都可以根據該陳述進行判斷。

馬凱特大學的人力資源使命宣言：「人力資源部創造、鼓勵和維護一個支持、發展和維持馬凱特大學員工、學生和更廣泛的福祉的環境社區。」

該使命宣言明確側重於為不同群體創造環境，這使得關於HR參與不同項目的決策和啟動計劃變得更加容易。例如，如果這個人力資源部門沒有積極參與（學生）社區建設項目，我會感到非常驚訝。

數字化人力資源在實現人力資源戰略方面發揮着關鍵作用。

四、人力資源戰略最佳實踐

在創建和實施人力資源戰略時，需要牢記許多最佳實踐。

1、人力資源專業人員應該了解戰略並（至少在一定程度上）參與戰略的制定——戰略只有在明確傳達的情況下才會有效，參與制定戰略將有助於溝通和創造認同。

2、管理層的支持和人力資源預算是戰略執行的關鍵推動因素——人力資源戰略永遠無法孤立地實現，條件是管理層的支持、預算、熟練的人力資源專業人員和適當的數字技術。

3、人力資源計劃應與人力資源戰略保持一致——戰略的存在是有原因的：應該遵循它。人力資源實踐和舉措應遵循該戰略。

4、績效激勵應與戰略的執行直接相關——或有薪酬的概念與人力資源本身一樣古老。如果他們的目標和激勵措施一致，人們會更加努力地工作。

5、應通過KPI監控策略並衡量執行情況——如果沒有一致的實施和結果監控，策略將永遠不會有效，這是通過KPI（衡量戰略目標的指標）完成的

6、戰略是一項長期計劃——根據定義，戰略是長期的。這並不意味着它不會發生變化，可以——有時應該——調整戰略以更好地適應外部環境。

這些最佳實踐有助於創建、實施和執行人力資源戰略。

五、人力資源戰略示例

一個很好的人力資源戰略有效的例子是Netflix如何管理其員工，在互聯網泡沫破滅和9/11襲擊之後，Netflix不得不解僱了三分之一的員工。

Netflix的策略一直是只僱傭A級玩家。這是一個機會，通過放開B級玩家，剩下的員工更快樂、更有效率。引用其中一位工程師的話：「我知道我寧願自己工作，也不願與表現不佳的人一起工作。」

這也對那些曾經是無價之寶但隨着公司發展而變得多餘的人產生了影響。根據Netflix首席人才官的說法，「如果我們只想要團隊中的『A』級球員，我們必須願意放手那些技能不再適合的人，無論他們的貢獻有多大價值。」

只與A級玩家合作也影響了Netflix的假期政策。Netflix上市後，有一些壓力要正式確定有償時間政策。經過一番研究，麥考德決定使用一種系統，讓員工可以在他們認為合適的時候儘可能多地休假——與他們的老闆對話。

六、人力資源戰略框架

我們發現一個非常有用的工具是德勤人力資源戰略框架，該框架遵循定義戰略和交付價值的10步方法。

首先：關於定義人力資本價值，這發生在兩個步驟中：

1.了解業務戰略——這是關於了解市場力量並確定它們如何影響人力資源戰略和優先事項。

2.定義人力資源戰略——在第二步中，你將創建一個路線圖，說明人力資源如何調整其戰略以及它如何幫助為組織建立競爭優勢。

其次：人力資源產品和服務需要保持一致。

3.細分HR客戶——並非所有HR客戶都是平等的。你細分不同的（內部）客戶群並確定最關鍵的客戶群，不同的客戶群體需要不同的政策和方法。

4.優先考慮人力資源投資——你的人力資源預算和其他資源是有限的。優先考慮有利於你的主要客戶並提供最佳投資回報率的投資，對這些投資進行優先排序的一個好方法是通過人力資源成本計算來計算投資回報率。

5、設計人力資源服務——在這個階段，你將遍歷所有人力資源重點領域，分析和確定所有應該精簡或重新設計的流程。

第三，人力資源實踐需要傳遞價值，這是HRM標準因果模型的右側。

6.確保正確的人力資源服務交付模式——在此步驟中，你將評估當前的人力資源服務交付模式，並評估它如何有效地幫助實現組織的目標。你還應該分析關鍵的人力資源推動因素，例如人力資源系統、流程和基礎設施，優化這些將有助於提供為組織戰略增加價值的人力資源服務。

7.建立正確的人力資源能力——另一個需要特別關注的人力資源推動力是人力資源能力。通過識別當前的技能和能力以及交付人力資源戰略所需的技能和能力，可以識別和填補技能差距。

8.不斷提高人力資源運營卓越性——這一步是關於優化我們在人力資源方面的工作。通過評估我們人力資源流程的效率，我們可以不斷改進它們。

9.建立人力資源品牌——在更廣泛的組織中建立人力資源部門，並獲取有關人力資源如何以及應該如何執行的信息。

10.衡量HR產品和服務的影響——在第8步中，我們研究了HR流程的效率。最後，我們希望HR流程有效。通過分析衡量我們的產品和服務對相關業務成果的影響有助於適應和改進我們在人力資源方面的工作，這是通過人力資源分析完成的。

關於如何在互聯網上建立人力資源戰略的信息很少。儘管該媒體主要涵蓋數字人力資源和人力資源轉型，但人力資源戰略都是起點。我希望這篇文章能告訴你，當你想定義和實施人力資源戰略時，你應該從哪裡開始。

來源 | 人力資源方法論