36氪 - CDP的春天要來了？－鑽石舞台

CDP不是CRM，不是DMP，不是DSP，不是MA，也不是純粹的數據中台。但今天，提供以上服務的廠商，每一個都在做CDP。

文｜Quincy、王文婧

來源 |36氪企服（ID：qifudianping-36kr)

近年來，隨着營銷場景的多元化，企業的營銷重心，逐漸從占有數據向應用數據方向轉變。但與此相對應，企業在應用數據的痛點也更加突出了。

如果有一個系統能解決上述所有問題，那一定就是CDP。

在營銷的場景中，CDP的核心功能包括：

跨渠道收集所有數據——包括第一方數據/第二方數據/第三方數據；

多維度用戶洞察——統一所有的用戶ID，提升用戶的個性化體驗；

智能營銷——營銷自動化、智能化，輔助一線業務人員提升營銷效率，優化整體戰略。

在企業需求的刺激下，CDP正變得炙手可熱。全球頂尖的市場研究機構Markets and Markets調查顯示，CDP的全球市場規模正在以29.3%的年均複合增長率擴大，並將在2023年達到33億美元。

在SaaS行業，我們看到的就是——不僅是傳統的營銷服務類廠商，雲計算巨頭、CRM廠商、數據分析廠商、廣告投放廠商也都成了CDP 廠商，投資市場也在這一賽道重金押注，新獨角獸玩家也在加入遊戲。

在2022年，我們預測，CDP的熱度將繼續上升，並與低代碼/人工智能技術深入融合，引領數字化營銷的潮流風向。

但與此同時，我們也看到了，很多企業在採購CDP過程中並非一帆風順，而是曲折迂迴的，不僅在具體的產品功能/數據打通上存在障礙，在具體的推動業務增長上，也引發了企業的質疑：

所有營銷型企業都需要使用CDP嗎？

我們付出的成本值得嗎？

究竟是員工的學習能力有限，還是軟件不合適？

……

綜上，企業真正顧慮的是：CDP究竟能不能幫我盈利？

根據36氪企服點評CDP產品分類下的⽤戶反饋，CDP⽤戶的核⼼痛點包括以下⼏個⽅⾯：

摘自《客戶數據平台（CDP）選型指南》點擊並放大圖片更清晰

其實，想要買好+用好CDP不僅需要花錢，還需要一些採購經驗和洞察。為此，36氪企服點評‍（https://www.36dianping.com）推出了《客戶數據平台（CDP）選型指南》。報告分為以下六大章節：

【一】什麼是CDP‍

【二】為什麼企業需要CDP

【三】CDP服務商生態

【四】CDP選型指南

【五】部署CDP前的準備

【六】CDP未來展望

回到企業上面所困惑的那些問題，本報告也做出了專業性解答。有選型需求的營銷人，可以收藏報告，說不定你的公司很快就能用到呢？

《客戶數據平台（CDP）選型指南》導讀

作為數字營銷的代表性產品，CDP（Customer Data Platform）於2013年在國外被⾸次提出，2017年前後進⼊中國市場。相較於CRM、DMP、SCRM，CDP是數據來源更⼴、顆粒度更細的客戶數據平台，賦能營銷的數據中樞，⽀撐⽤戶精細化運營的技術底座。在第三⽅平台築起「圍牆花園」的背景下，CDP幫助企業建起⼀⽅數據的護城河，在數據獲取上得到更⼤的⾃主權。（延伸閱讀：CDP、CRM、SCRM、DMP傻傻分不清？一文搞懂）

在過去的五年間，國內市場對於CDP的態度，正逐漸從概念認知過渡到應⽤階段。根據紛析智庫發布的《2019年中國企業私域數據與DMP/CDP⽩⽪書》，在參與調研的240家企業中，超過50%的企業正在考慮或已經擁有CDP/DMP。

隨着企業數據量的不斷積累，業務增⻓對數據依賴程度的加深，CDP的市場空間還將進⼀步擴⼤，CDP的時代已經到來。

為了幫助更多企業深⼊了解CDP，36氪企服點評特別推出的《客戶數據平台（CDP）選型指南》，從概念、⽣態、選型、展望等多個維度，幫助企業喚醒沉睡的數據資產，為企業選擇和搭建CDP提供全⾯的知識框架。