以下為MEUX對話設計圓桌會-知乎
⬇️節選的精彩內容片段⬇️
希望能為節後復工的你一些啟發～
知乎內容流轉機制
知乎是以問題為節點去分發內容的，回答也好，作者也好，是被問題組織起來的。
這種循環里問題是核心。
這對於視頻這種天然就利於構建人設，打造私域流量的產品形態，沒有任何競爭力了。
知乎構建了「視頻回答」和「視頻實體」兩種產品形態。視頻回答，充分參與問答外循環，幫視頻帶量。視頻實體則作為流量補充，主攻內循環。
知乎視頻難題和解法
首先就是內容，內容從哪來，內容調性如何確保。
既然這個時代，人們消費內容的方式在變，可視化成為主流，那麼如何讓「好內容再被看一次」就成了一條全新的賽道。
所以知乎就做了一系列工具，如「PPT 視頻工具」、「腳本工具」和「剪輯工具」等，這些工具有個核心是「快速排版」，創作者可以通過該功能快速將存量的內容轉化為視頻。
整體來說，工具在目前的視頻內容生態里來說，是一個補充的存在。但是卻是一個很有「知乎特色」且可以持續運營深耕的一條內容生產路徑。
除了自生產的內容之外，知乎也做了很多「視頻創作者」和「視頻內容」引入的工作。同時，因為視頻內容底子薄，即使規模化的引入，整體數量依然不多。這時候就需要儘可能的利用這些內容，讓內容價值最大化，又因為知乎內容流轉的特性。我們做了很多「視頻回答」和「視頻實體」相互轉化的邏輯，還豐富內容量和提升消費規模。
豐富內容量的同時，如何確保內容調性呢？
首先就是在做內容引入的時候，優先引入「知乎優勢領域」的內容，其次引入「視頻媒介優勢領域」的內容。在內容質量方面，會按照站內質量分級，嚴格卡到某個等級。
其次是視頻模版和包裝，針對知乎優勢領域和視頻媒介優勢領域，優先做了很多視頻模板、腳本，吸引用戶創作。
聊完內容生產，
來聊聊視頻的流通、消費、融合。
視頻內容融入站內，不管是從分發還是從消費的角度，都有很大難度。
本來就是個很複雜的新業務形態（視頻因為有時間維度的存在，技術門檻更高），目前被放在了一個更複雜的系統里，為了能更好的融合我們還創造了「視頻回答」的類型，為了讓內容量可以上去，內容的價值最大化被利用，我們又定義了「視頻回答」和「視頻實體」相互轉化的邏輯。在內容流轉上，又因為視頻的獨特屬性，有了外循環和內循環的區隔和融合。但是好在，經過這一年的建設，視頻已經成為知乎內容生態不可或缺的一部分。
未來會不斷嘗試適合知乎的視頻發展路線。讓知乎視頻能跟圖文更自然。讓視頻真的能不依賴於問答外循環，培養出有規模的自己的獨立消費場。
知乎內容商業背景
知乎的定位是一家內容變現公司，2016 年，外界對知乎的最大質疑集中在知乎變現困難，「知識有價，但無法變現」成為公司發展最大的尷尬。下面從「會員業務」角度簡單聊下這個問題是如何被解決的。
第一個階段 探索期 2016-2017
進行了值乎/課體系/書體系三個方向的嘗試
值乎方向（付費問答）難以規模化，無法支撐知乎整體的營收目標。課體系最大的問題主要是內容把控成本高，短期難以提升內容質量。內容質量不佳又導致整體「復購率低」，「客訴高」，不僅不賺錢還持續虧損。書體系是唯一實現盈利的，一方面是書類的內容質量有保障，另一方面用戶在圖文社區里看電子書場景是比較統一的。
第二階段，
付費模型從「單購模式」轉向了「會員模式」
我們把書體系作為鈎子，低價吸引用戶購買讀書會會員，然後再利用各種推薦策略及優惠活動，引導用戶從「讀書會會員」向更高客單價的超級會員轉變。同時持續構建會員的基礎設施，包含書架，歷史記錄等基礎能力。
到了 2020 年，
知乎內容商業體系逐漸進入了一個成熟期
會員業務不斷優化基礎能力，擴充 SKU，還增加了一些獨立的平台能力橫向也擴展出了「大消費」「大教育」業務線。會員業務從 2019Q1 開始，及之後的 10 個Q，季度 GMV 增長了近 14 倍，已經成為知乎的核心變現業務。
設計師內容商業過程中角色變化
在設計支持階段，比較好理解，主要是幫助產品成功，確保產品的「可用性，易用性，易學性，設計吸引性」達到可控水平。在這個階段更多的是又快又好的解決業務發展問題，與業務方建立穩固的信任關係幫助我們進入下一個階段。
在設計增值階段，我們主要沉澱了「設計對接的內、外部流程」、「會員品牌資產」、「會員設計組件、設計系統」等。
第三階段，設計驅動，通過設計手段影響業務決策，推動項目。山藥選擇了一個早期，相對比較獨立的項目來舉例。
當設計師進入「設計驅動」階段時，就可以角色前置，作為項目發起方，從源頭觸發，更好的解決商業與體驗的平衡。
商業產品設計過程中的沉澱想法
一個是商業產品設計師的定位
一個是做商業產品設計，價值觀方面的警示
在定位方面，常規的設計師更多是考慮「用戶體驗設計」，當然這無可厚非，但「用戶體驗」概念可能本身具有局現性，仿佛我們只關注用戶體驗就可以了，商業是別人的事。但在這個殘酷的商業環境下，只關注用戶體驗遠遠不夠幫助公司解決真正的「商業問題」，需要綜合考慮用戶體驗與商業的價值，兼顧專業性和公司增長訴求，才能真正解決商業難題。
另外，我們需要警惕從「用戶體驗」到「用戶剝削」的價值傾向變化。
右側的魚叫「深海鮟鱇魚」，頭部有發光的魚竿，會在深海中吸引小魚成為他的食物。有些時候我們做的工作，對於公司來說，就是像這個吸引用戶的發光魚竿。我們做會員的過程中也會經常遇到這種情況，比如我們會刻意弱化取消續費入口以提升續費率或者無休止的 AB test，把用戶當作小白鼠。
這兩種行為顯然都是對用戶剝削的體現，所以我們需要時刻警惕這類的設計問題。
部分分享觀點引用自：
Peek Inside a Facebook Design Critique
https://medium.com/facebook-design/peek-inside-a-facebook-design-critique
state of design publishing
https://essays.uxdesign.cc/state-of-design-publishing/essays
How To Put Faith in Design
https://scottberkun.com/2021/put-faith-in-ux-design/
以上為本期MEUX對話設計圓桌會-知乎交流內容，
關於百度貼吧：
1.感知體驗作為一種主觀體驗，是可以被設計的嗎？
這件事情的破局點究竟在哪？有可操作的流程嗎？有參考的標準或者依據嗎？
2.如何多維度重構貼吧品牌體驗？有什麼可復用經驗？
更多內容，
會在對話知乎-社區氛圍專場（下）
為大家揭曉
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