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最近,因為一幅插畫,有一家餐廳被日本網友「圍攻」了。
這就是以「物美價廉」走紅日本,進入中國後被稱為「意大利版沙縣小吃」的餐飲連鎖品牌——薩莉亞。
其實這幅插畫呢,也沒什麼特別的。不過就是一張男朋友視角的二次元動漫美女,坐在薩莉亞餐廳里愉快地用餐。
那麼,這幅看起來溫馨和諧的插畫,怎麼會讓一個經營了40多年,擁有1400家門店的品牌被「圍攻」呢?
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眾所周知,薩莉亞是以「便宜」俘獲人心的。沒錯,走進薩莉亞,花30元能讓你吃飽。如果大方一點花50呢,那就足夠吃到撐了。
可是,這幅插畫觸動公眾情緒的關鍵點,竟然也是因為:便宜。
這幅名為《喜歡薩莉亞的女朋友》的插畫一出來,就讓部分日本女網友無法接受了。
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簡單總結一下,她們認為女孩天生應該屬於高級餐廳,帶女朋友去薩莉亞這樣的便宜(低級)餐廳約會,只能說明男孩的小氣摳門——怎麼會有女孩喜歡薩莉亞呢?
這時,站隊薩莉亞的網友出來了。不少真人美女穿着清涼走進了薩莉亞,以插畫中的相似角度拍照,並高調錶示:我們就是愛平民餐廳。
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隨着曬照之風愈演愈烈,「我願意在薩莉亞約會」,變成了網紅們蹭熱度的出圈方式。
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於是,各種令人浮想聯翩的圖片,在社交平台上火速傳開。這下,薩莉亞徹底出名了。
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1967年,第一家薩莉亞在日本的千葉縣開張。作為一名在大學期間就瘋狂兼職、熱衷美食的大四學生,薩莉亞的創始人正垣泰彥,有着自己的「美食夢」。
最初,薩莉亞主打西餐,生意卻很一般。更慘的是,開業9個月後的一場大火,幾乎燒光了整個餐廳,讓正垣泰彥備受打擊。
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可是,通過對當時市場的調研分析,正垣泰彥發現,意大利的餐飲文化提倡平衡健康飲食、重視發揮原材料自身的美味,相較於競爭激烈的日料和法餐更有優勢。
然而,意大利菜也沒有激起受眾的興趣,新開張的薩莉亞還是反響平平。
這就讓正垣泰彥困惑了——是選址,菜品,還是服務?如果都沒問題,那麼只有一個:價格。
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「薩莉亞降價」在當地居民口中一傳十,十傳百,卻沒有等來如期的客流。
當「薩莉亞降價70%」的消息傳開,這家「浴火重生」的餐館,才終於實現了排長隊的爆火。
這也堅定了正垣泰彥認為「真正好的東西,應該是既便宜又好吃」的信念。
2003年,薩莉亞進入中國,出現在北上廣深的各大商場。
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無論是忙了一天的打工人,還是囊中羞澀的學生黨,都能在薩莉亞「美味=原材料」的豐盛菜品中,飽餐一頓物美價廉的意大利美食。
可我好奇的是,40多年來,物價都上漲了好幾波,薩莉亞是怎麼做到一如既往的「便宜」呢?
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在知乎上,有一篇獲贊數萬的帖子,標題是:為什麼「薩莉亞」能賣這麼便宜?
對很多品牌來說,能以價格取勝,無外乎在原料和渠道上的優勢。
可對薩莉亞來說,精細化的管理運用,不僅覆蓋了原料和渠道,更滲透到了店面經營的每一個細節。
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中央廚房提前加工的生產模式,在減少門店廚師數量,降低人工成本的同時,還大幅提升了上菜速度。
這就算了,薩莉亞的各種黑科技,才是真正保障性價比的「王炸」。
從一秒切完整個番茄的特質番茄機,到不需搖晃方便取用的特質沙拉醬……
據說,薩莉亞有一個專門研究工作科學化的部門,圍繞着怎麼幫助門店省時提效開展工作,各種腦洞大開的新奇方式層出不窮。
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話說回來,無論怎樣的精細化,所呈現的最終結果只有一個,那就是消費者滿意度。
打開薩莉亞的菜單,有着接近100種的菜品。從4元的溫泉蛋,到56元的羊排。當然,還有備受Z世代喜愛的9元無限暢飲吧。
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走進薩莉亞的消費者,基本可以實現閉眼點不出錯,價格還便宜。
在新消費時代,薩莉亞已經算得上是「老品牌」了。雖然發展速度比不上麥當勞、肯德基等快餐巨頭,卻也有着穩定的客群。
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「便宜沒好貨」,是大多消費者的固有認知。薩莉亞以消費者滿意為前提,通過高性價比的設定,讓每一個選擇薩莉亞的消費者,都能感受到品牌從開業至今沒變過的誠意。
這種以消費者為導向的品牌定位,將實惠的價格和豐盛的美食相輔相成,帶動了消費意願,也無形中增強了用戶粘性。
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在後疫情時代,薩莉亞幾十元就能吃到撐的各色美食,從價格上就具有了適應大眾圈層消費的吸引力。
此外,披薩、甜點、焗烤類的菜品,是追求口味的Z世代們百吃不膩的必選項。
再加上無限續杯和高效出餐,更是增加了不少好感,讓品牌平價、親民的形象深入人心。
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開篇提到的插畫事件,在傳遞出這個品牌受到消費者認可的同時,也收穫了不少令網友們「大飽眼福」的流量。
品牌的生存,離不開流量。社媒平台上的站隊互動,特別是博取眼球的曬照分享,成為了品牌獲取關注度的最佳路徑。
只要網友們在暗戳戳欣賞美照,品牌就有可能觸達更多的潛在消費者。
而話題的存在,也讓品牌葆有持續的新鮮感,始終活躍在消費者視線中。
其實,每一個能在市場上生存的品牌,都有着技高一籌的「過人之處」。
這次,一幅插畫讓薩莉亞出圈看似偶然,卻也反映出了「便宜有好貨」,才是讓消費者愛上的必然。
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