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小基數賬號、白牌商家,能在抖音帶好貨嗎?

卡思發現,最近就有一個賬號做好了。@奧珀麗娟娟小號(下午開播)僅有3.4萬粉絲,近30天GMV預計達到2593.8萬。其售賣的奧珀麗產品平均單價為328.81元,平均轉化率高達53.49%。

@奧珀麗娟娟小號(下午開播) 抖音視頻截圖

該賬號主播的大號是@奧珀麗娟娟 ,已積累35.2萬粉絲,近30天帶貨5場,預估GMV為247.4萬。也就是說,兩個賬號近30天的總GMV約2841.2萬。

在品牌沒有知名度、客單價偏高的情況下,還能取得這樣的成績,不得不說令人驚訝。本文嘗試從旁觀者的角度拆解其直播玩法。


大小號同名,輪流日播


在弄清楚誰在為奧珀麗買單之前,我們先看它的直播方式。

最近半年裡,@奧珀麗娟娟 共帶貨164場,平均每場直播4小時以上,人氣逐漸攀升,也為賬號積累了35.2萬粉絲。經常出鏡的主播是娟娟,其身份是奧珀麗的CEO。

觀察其直播間的幾天裡,卡思發現,在場景層面,該直播間並無多餘的花樣。娟娟的人設偏向直爽、真誠,直播方式通常是一個人對鏡自述,就像和好姐妹嘮嗑一樣隨意。絕大多數時候,僅主播一人發言,助播只在上鏈接和加單時出聲。

在介紹產品時,為了方便記憶,主播為主推品起了小名,比如「妖精」「草本」等。

卡思總結了其常用話術:第一是體現低價。其直播間的商品,標榜的是同樣品質、但比品牌官方渠道便宜;再者,主播通過贈送的形式,如「拍一發三」,來突出其商品的性價比,能激起消費者的購物慾望。

主播常說,「如果我這裡不賣了,你們只能去官方買,官方要800多一瓶」「這是好不容易幫你們壓下來的價格」。

第二是講解使用方法和功效,如「有褶子、有凹的地方,一定要多用『妖精』,你就會有驚喜」「18歲以上用到老」」如果你早上便秘,把它放肚臍眼上,以後會很爽的,早晚各5g」。

第三是用消費者反饋刺激轉化,如介紹一款草本肌蜜霜時,主播說:「有個客人買了600多瓶,我不是誇張,她們全家人都在用。」優惠之後,這款霜的價格是3瓶450元。

在組貨層面,該品牌精簡了直播間的貨品,每場直播上架的商品數量鮮有超過10個,均為奧珀麗的商品,主打功效為改善皮膚狀態。講解順序按照既定排序循環,不因為粉絲提問而隨意更改。這樣就能集中力度講解爆品,而且能提升投放效率。

就這樣高頻直播了大半年,@奧珀麗娟娟 就吸引了35萬粉絲,其店鋪口碑分也高達4.99。


轉折點發生在違規之後。

由於主播話術違規,直播間被短期封禁,於是奧珀麗開設了新號。新號@奧珀麗娟娟小號(下午開播)能夠迅速度過冷啟動,也和大號吸引了一批忠實的消費群體有關。

在原賬號和直播間,娟娟多次提及工作日(周一、二、四、五)將轉移到小號直播。評論區有不少用戶說:「美女娟娟你走到哪裡,我跟到哪裡」。

更換陣地之後,直播間流量並未下滑。

開播前三天,總觀看人數超過40萬。開播一個月,小號就吸引了3.4萬粉絲。日常場次的同時在線人數也比較可觀,通常在800-1300人左右。

@奧珀麗娟娟(3月12日直播)視頻截圖

不同的是,主播開始更加謹言慎行了。遇到不方便提及的功效類詞彙,主播會用口型提示,並讓老用戶在評論區回復,提示給新粉絲看。


直播時間也經歷了調整。

一開始大號在周六直播,兩個賬號的直播時間固定在早上8點到下午4點。現在,大號直播時間在早上8點到下午3點左右,小號直播時間則是從下午1點半到晚上11點,顯然是有了更充足的人力,能投入更長時間吸引更廣泛的用戶。

從用戶畫像來看,直播間觀眾里,87.5%的人群為女性。在年齡分布上,41-50歲人群占比最高,達到27.16%,其次是50歲以上人群,占比25.85%,31-40歲人群則占比21.58%。這些年齡層正是功效類護膚產品的目標群體,且其中不少人有完整的空閒時間觀看直播。

也是在這些高消費力女性的支持下,奧珀麗的小號僅開播一個月,預估GMV就達到2593.8萬。其中,3月10日的直播貢獻最大,GMV約524.6萬。

值得注意的是,在短視頻內容上,兩個賬號均沒有進行精細化運營。大號主要更新直播間片段和少量單一背景口播視頻,沒有後期剪輯和加工的痕跡,已發布3911條視頻,小號則只有5條公開的短視頻。可以說,銷售轉化都來自直播間。

白牌美妝產品能持續爆單嗎?

儘管奧珀麗的小號異軍突起,粉絲粘性較高,但能否持續爆單,還得打上問號。


從數據上看,白牌美妝在短視頻平台發展迅速、仍占據一定的用戶市場。

據化妝品行業垂直媒體「聚美麗」消息,在抖音2021年「雙11」美妝商家自播榜中,排名第一的是珂萊妮,Betty Bonnie則位居第五,兩者中間是花西子、薇諾娜、珀萊雅等知名品牌。

白牌美妝的打法大致相同,即自己運營賬號來帶貨。比如,珂萊妮在抖音90%的銷售額都來自創始人賬號@小菲菲和大冰冰(珂萊尼),沒有尋找頭部主播合作帶貨。數據顯示,近30天直播22場,總GMV約為5508.5萬。

但是,這種優勢並不穩固,在美妝市場競爭日益激烈的當下,白牌美妝的生存空間似乎越來越狹窄了,通俗來講就是「越來越難賣」。

首先是越來越多新銳品牌和國際品牌湧入短視頻平台,且都在越來越重視直播間運營,商家自播時長增長迅猛。根據抖音官方戰報,今年38節活動期間,直播總時長2002萬小時,其中商家自播總時長894萬小時,占總直播時長45%。

加之,在消費者擁有更多的選擇的前提下,小品牌則在營銷預算和品牌聲量上都有所欠缺,獲取忠實用戶也就越發困難。

在今年2月的抖音美妝護膚品牌銷量榜TOP50中,僅6個白牌美妝上榜,分別是排名第5的珂萊尼、第11的植香馥予、第25的黛萊皙、第27的茜如嬌、第39的Betty Bonnie,第40的沐念。榜單前四名均被大眾知名度較高的品牌占據,分別是花西子、Ulike、雅萌、韓束。

卡思認為,沒有大眾知名度的白牌商家,做抖音自播並非一定處於劣勢地位,但今年勢必面臨「內卷」下的艱難求生。

我們再來看奧珀麗的直播經歷。2月因其大號主播違規,直播間被短期封禁,就是一個風險因素和教訓。就在3月17日下午3點,卡思觀察其直播間時,主播又因違規被平台提醒一次。

白牌商家獲取信任的難度並不低,產品質量和復購率息息相關,後期在生意擴大的關口,要面對多元化的消費群體之時,僅靠主播講解積累信任遠遠不夠。

我們再以奧珀麗為例,其在年輕女性消費者聚集的種草社區小紅書,仍面臨不少質疑聲。這些質疑需要依靠產品力和內容力去消解。

小紅書用戶對「奧珀麗」的討論截圖

但是,前文提到,奧珀麗在這兩個賬號都沒有真正經營短視頻。但短視頻作為直播間有力的外部助手,向來是主播在直播帶貨前繞不開的重要一環。直播間注重銷售業績,內容方面很難全方位顧及,而短視頻則能擔起內容傳播的重任。可以說,運營好短視頻,能有效提高直播間的銷售轉化效率。

鑑於以往經驗,從產品力、顏值力、話題力、種草力四個維度發力營銷,用短視頻講好品牌故事,再以專業的直播間承接流量,達成「品效合一」,才是品牌應走之路。


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